El sector muebles en España afianza su crecimiento online gracias a las soluciones de financiación digital

Pianos digitales muebles

Venta de instrumentos musicales - Centro de reparaciones. Tienda online de instrumentos musicales y equipamiento.Venta de instrumentos musicales - Centro de reparaciones.

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Cómo vender muebles en canales digitales: todo lo que debes hacer

Ventas online de muebles: un canal en auge

El sector del mueble podía haber previsto un cierto estancamiento el año pasado, ante los cierres de tiendas físicas. La mayor parte de las compras de este tipo de producto se han realizado tradicionalmente en persona, por la facilidad de comparar productos en exposiciones y apreciar las medidas reales de piezas y muebles.

Además, la atención personalizada siempre ha sido un fuerte en el retail de esta industria, debido a que muchos proyectos se encargan a medida y algunos catálogos de mobiliario son tan amplios que no es posible mostrar al cliente todas las opciones en persona.

No obstante, el canal digital ha ganado aceleración en el sector mueble en dos vertientes: del fabricante al vendedor y del vendedor al cliente final. Tanto en el ámbito B2C (mobiliario dirigido a uso particular) como B2B (mobiliario para oficinas, restauración, hoteles, etc.).

Desde hace unos años, la digitalización de los catálogos ha sido un objetivo clave para fabricantes de muebles. Facilitar la información de cientos de productos, cada uno con distintas variantes, es mucho más sencilla si esos datos están centralizados en una plataforma digital desde la que compartir el contenido con retailers, marketplaces, programas de diseño de catálogos, página web de marca…

Y del mismo modo, los retailers consiguen mejor imagen y ventas si ofrecen al cliente final datos de producto precisos, con stock y modelos actualizados. Si cambiar o devolver un producto es siempre una mala experiencia para el comprador, más aún cuando se trata de un mueble voluminoso que no encaja con la descripción original y el lugar o uso que se le quería dar.

Los compradores esperan consultar, comparar y adquirir muebles en Internet con todas las facilidades. Fabricantes y retailers también necesitan plataformas para compartir los datos de producto de forma precisa y en tiempo real.

Las ventajas de digitalizar catálogos para fabricantes y retail de muebles

Control de cientos de productos y variantes con 100% de precisión, sin errores de gestión manual.

con 100% de precisión, sin errores de gestión manual. Gestión automatizada de datos técnicos y de marketing de producto (imágenes, vídeos, descripciones, guías…).

de producto (imágenes, vídeos, descripciones, guías…). Adaptación de los datos de producto según cada mercado (sistemas métricos, divisas, precios, colecciones…).

(sistemas métricos, divisas, precios, colecciones…). Información de producto adaptada a múltiples idiomas .

. Contenido de producto listo y actualizado para compartir en canales de ventas (página web, app o ecommerce, marketplaces como Google Shopping…), fichas técnicas y catálogos para distribuidores, mayoristas y minoristas, o a través de Google Manufacturer.

(página web, app o ecommerce, marketplaces como Google Shopping…), para distribuidores, mayoristas y minoristas, o a través de Google Manufacturer. Certificados obligatorios de cada país o región en orden.

obligatorios de cada país o región en orden. Flexibilidad frente a cambios de tendencias y colecciones estacionales.

y colecciones estacionales. Marca competitiva y atractiva en un entorno con más competencia, también en marketplaces online como Amazon.

La plataforma de centralización de datos de producto que se adapta al sector mueble: PIM

La tecnología más preparada y en boga para gestionar toda la información de producto, crear catálogos impresos y digitales, y conectarla con múltiples canales fácilmente es el sistema Product Information Management (PIM).

En Sales Layer proveemos este tipo de solución y, además, tenemos experiencia en vertical de muebles y ofrecemos plantillas personalizadas si te apetece probarlo de forma gratuita o que un especialista te muestre una demo guiada.

Por ejemplo, la empresa emuca consiguió gestionar fácilmente más de 5000 variantes de muebles en 8 idiomas y conectadas a 16 canales mediante el PIM de Sales Layer, ganando agilidad, tiempo y precisión de los datos.

"Sales Layer es una plataforma fácil de usar donde actualizar y exportar la información de los productos, y en el futuro nos permitirá implementar nuevos desarrollos basándonos en su información."

Manu Santana, Jefe de Marketing en Emuca

¿Cuáles son las ventajas de la tecnología PIM para fabricantes y retail de muebles?

Responde a la necesidad de compartir información técnica y de marketing actualizada y precisa .

. Ofrece flexibilidad para responder a tiempos de lanzamiento ajustados.

para responder a tiempos de lanzamiento ajustados. Cultiva la fidelización de los clientes, cada vez más digitales, que encuentran datos de producto siempre correctos y completos.

de los clientes, cada vez más digitales, que encuentran datos de producto siempre correctos y completos. Incluye análisis de calidad para enriquecer la información de los productos y destacar entre los competidores.

para enriquecer la información de los productos y destacar entre los competidores. Facilita el acceso a la personalización de productos en catálogos de muebles con muchas variantes.

Cómo destacar en ventas de muebles: todo lo que debe incluir tu catálogo de productos

Especificaciones técnicas

Este grupo de datos es el más importante para distribuidores y retailers, que necesitan los catálogos de las marcas que venden actualizados para mostrar bien las opciones a los clientes finales.

En el caso del sector mueble, suelen ser muchas especificaciones técnicas que multiplican el volumen de información de producto, ya que un mismo mueble puede estar disponible en una amplia gama de acabados, materiales, dimensiones, combinaciones con accesorios…

En este ejemplo de una silla de Sandon vemos todas las variantes de producto en la misma ficha. Esto facilita la consulta y decisión del comprador online, y sólo es posible si el fabricante tiene todos los datos en orden y los comunica de forma correcta a sus propias plataformas u otros retailers.

Más datos técnicos que puede incluir una ficha de mueble perfecta y que puedes gestionar desde un PIM:

Códigos de identificación (algunos son obligatorios para la distribución, otros serán de uso interno para facilitar la gestión de tu inventario)

Consejos de tratamiento / protección de superficies

Accesorios incluidos

Características especiales

Peso y peso con embalaje

Tipo de embalaje (número y tamaño de paquetes)

Certificados de sostenibilidad de materiales y componentes

Descuentos

Certificaciones y regulaciones legales

Contenido de marketing de producto

Para la industria del mueble es tan importante gestionar un gran volumen de información técnica como aportar creatividad al contenido de producto, que haga al mueble atractivo de ver en un canal menos típico como el digital.

Cada vez hay más soluciones para que comprar muebles online sea fácil y de confianza para el consumidor, y tal vez el ejemplo más claro es Ikea, con sus opciones de realidad aumentada para proyectar cualquier producto en el lugar de la casa elegido.

Otras alternativas son visualizadores digitales de espacios para que el usuario se haga una idea de las opciones disponibles, antes de contactar con el fabricante o retailer. Por ejemplo, en la web de Weight Kitchen es posible contrastar los módulos de muebles para distintos tamaños y disposiciones de cocina:

Asimismo, hoy en día es muy importante para muchos compradores la certificación sostenible de los muebles, y marcas como Herman Miller lo destacan en sus productos:

Más contenido que esperan los compradores digitales de muebles y que puedes centralizar en un PIM.

Descripciones de producto (sobre todo para que cada retailer distinga la descripción estándar aportada por la marca).

Imágenes (incluyendo vistas en 360º y realidad aumentada)

Vídeos y tutoriales

Instrucciones

Advertencias y consejos de mantenimiento

Preguntas frecuentes

Complementos o accesorios

¿Interesado en ampliar la estrategia multicanal de tus ventas de muebles? Si eres fabricante o retailer del sector, prueba por ti mismo el PIM de Sales Layer o contáctanos para hacerte una presentación personalizada sobre la tecnología más eficaz y rápida de implementar para la gestión de información de producto compleja.

El sector muebles en España afianza su crecimiento online gracias a las soluciones de financiación digital

El auge del comercio electrónico en estos últimos años ha impactado ampliamente en muchos de los sectores económicos en España, siendo el de muebles uno de los más destacados. De acuerdo con distintos análisis y estudios del sector, alrededor de 48% de los españoles ha comprado algún mueble online. Esta cifra, aunque se ubica por debajo de la media europea (60%), denota la fuerte digitalización que se ha visto en el sector. Donde ahora, 1 de cada 4 muebles es vendido por medio de plataformas digitales. Esta situación ha comenzado a plantear un nuevo futuro dentro de esta industria de la decoración de hogar.

Los pagos financiados son la base para el crecimiento del sector muebles en el panorama digital

Generalmente, cuando se va a comprar un mueble se tiene un presupuesto limitado y definido para ello. Ya que son compras que se dan en momentos muy específicos como mudanzas, renovaciones de hogar, etc. De esta manera, el ticket medio anual de este sector se sitúa alrededor de los 530 euros, teniendo en cuenta que el gasto medio en tiendas físicas es de 514 euros, un coste bastante cercano a la media anual.

Por otro lado, el gasto medio en plataformas online apenas y rebasa la mitad, alcanzando un estimado de 275 euros. Esto muestra un claro déficit en el mercado online, que aunque es preferido por gran parte de los consumidores, no termina de convencerlos. En los países nórdicos han encontrado una solución para esta situación con las soluciones de financiación de pagos, lo que les ha permitido crear un ecosistema de compra digital más sólido en el sector.

Una de las grandes características del consumidor actual es su demanda por un proceso de compra más rápido y eficiente, que además le ofrezca un mayor beneficio. Características que pueden ser atendidas con una solución de pago aplazado, que es una opción valorada por más del 90% de los consumidores. Asimismo, permiten a los compradores acceder a mejores productos. Puesto que al poder diluir el pago son más propensos a realizar un mayor gasto y adquirir productos de mejor calidad. Lo cual termina traduciéndose en un incremento del ticket medio y mayores ingresos para los negocios.

Dentro de España, Sabadell Consumer Finance es una de las compañías que ofrece estas soluciones de pagos aplazados con Instant Credit. Y ahora, como medio para impulsar las compras online en el sector, la compañía ha lanzado su nueva campaña «Renuévate». Esta ofrece un descuento de 20€ en su próxima compra, a los clientes que financien sus compras o que paguen en cómodas cuotas en los establecimientos suscritos a Instant Credit.

Un paso de lo tradicional a lo digital: las tiendas físicas como showrooms para las compras online

Otro de los factores que hace que las compras en tiendas físicas sean mayores a las del ecosistema digital es la experiencia de compra. Comprar muebles suele siempre estar ligado a una experiencia de compra donde se visualizan los muebles, sus texturas, su tamaño, etc. Cosas difíciles de percibir cuando se realizan compras online. Asimismo, existe una especie de tradición en torno a este proceso de compra, ya que los consumidores suelen visitarlas tiendas los fines de semana, buscando inspiración en las mismas para la decoración de su hogar.

Aun así, la evolución del sector y de los clientes deja ver un futuro en el que las tiendas pasen a ser showrooms. De esta forma, los clientes pueden interactuar con los productos para luego realizar la compra desde su hogar. Algo que se acerca más a las preferencias de estos, pues de acuerdo a estudios, la mayoría de compras de muebles se realizan los domingos entre las 9 pm y 10 pm. Por lo que, una disponibilidad de 24 horas, como las que ofrecen las tiendas online, sería un gran beneficio tanto para clientes como vendedores.

De igual manera, hay diversos aspectos del ecosistema digital que pueden ayudar a impulsar estas ventas, como pueden ser la optimización de los catálogos y las descripciones. Ya que con esto se asegura una mejor visualización del producto, aunque se esté comprando desde la web. También es importante la optimización logística, puesto que una gestión rápida y eficiente da pie a una mejor experiencia de compra.

Imagen: Depositphotos

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