Software para el servicio técnico de telecomunicaciones

Tecnitrán Telecomunicaciones

Soporte y Mantenimiento Informático para empresas

El objetivo del Soporte y Mantenimiento Informático en las PYMES es prevenir y resolver los problemas informáticos de forma rápida y eficiente.

Asesoramos a nuestros clientes sobre el entorno tecnológico más adecuado para su empresa, con el fin de ayudarle a aumentar la productividad laboral y optimizar al máximo las soluciones implantadas.

Tecnitran ofrece un Servicio de Mantenimiento Informático que reúne tanto mantenimiento remoto como presencial. Nuestra actitud es claramente proactiva y enfocada al cliente.

Nuestro Servicio de Mantenimiento Informático se divide en:

CURSO MF1574_3

El primer paso para aprender es atreverse base, certificación, certificado, cualificación, curso, eles0411, equipamiento y estaciones, el CURSO ONLINE proporciona al estudiante las habilidades de base, certificación, certificado, cualificación y curso. La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad ELES0411 Gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de equipamiento de red y estaciones base de telefonía certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

Pongasé manos a la obra y aprenda todas las técnicas relacionadas con certificados de profesionalidad, gracias al que adquirirás conocimiento sobre MF1574_3 Gestión y Supervisión de los Procesos de Mantenimiento de los Sistemas de Telecomunicación de Red Telefónica (Online). MF1574_3 Gestión Supervisión Procesos de Mantenimiento de los está dirigido a los profesionales del mundo de la electricidad y electrónica concretamente en gestión y supervisión del montaje y mantenimiento de equipamiento de red y estaciones base de telefonía dentro del área profesional instalaciones de telecomunicación, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la gestión y supervisión de los procesos de montaje de estaciones base de telefonía. Desarrolla su actividad profesional en empresas de cualquier tamaño, tanto públicas como privadas, de instalación de equipos y sistemas de telecomunicaciones (centrales telefónicas, estaciones base, sistemas y cableados en redes de voz y datos, enlaces de datos vía radio, entre otros), por cuenta propia o ajena, como coordinador de montadores/mantenedores en las áreas de montaje y mantenimiento de sistemas de telefonía, dependiendo, en su caso, funcional y jerárquicamente de un superior.

Si quieres recibir una formación específica en: base, certificación, certificado, cualificación, curso, eles0411, equipamiento y estaciones. MF1574_3 Gestión Supervisión Procesos de Mantenimiento de los aborda los siguientes objetivos: - reconocer la estructura y organización física de los sistemas de telecomunicación de red telefónica especificando las características técnicas de los equipos y la funcionalidad de cada subsistema.

Euroinnova pone a tu disposición este MF1574_3 Gestión y Supervisión de los Procesos de Mantenimiento de los Sistemas de Telecomunicación de Red Telefónica (Online), en el cual aprenderás en profundidad cómo diagnosticar averías en los sistemas de telecomunicación de red telefónica, localizando e identificando la disfunción, determinando las causas que la producen y aplicando los procedimientos requeridos en condiciones de seguridad. Entre el material entregado en este CURSO ONLINE se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Software para el servicio técnico de telecomunicaciones

El software para el servicio técnico de telecomunicaciones ha llegado para resolver el nuevo reto de las empresas del sector; adaptarse a los consumidores, automatizar los flujos de trabajo y simplificar procesos.

El sector de las telecomunicaciones está cambiando más rápido que nunca. La creciente proliferación de competidores obliga a los operadores a considerar nuevas formas de ser relevantes para el cliente final, siendo necesario un servicio de asistencia técnica en terreno mucho más productivo y de mejor calidad.

Tecnologías como el 5G, las aplicaciones móviles, el Internet de las Cosas o la automatización de procesos son algunas de las soluciones que se están implementando en el área de las operaciones de servicios de asistencia técnica, comúnmente denominado por las siglas SAT, con un alto nivel de evolución tecnológica y diversificación de servicios.

Pymes y empresas de servicios técnicos de telecomunicaciones han apostado ya por un software para el servicio técnico con aplicación móvil. Es hora de reforzar los servicios técnicos fuera de la oficina, su planificación de tareas y la tan importante optimización de rutas.

Dedicar menor tiempo y esfuerzo a la atención de procesos con tecnología eficaz en los despliegues de fibra óptica, cableado y mantenimiento de las infraestructuras de telecomunicaciones, está siendo una realidad para llevar a cabo un gran número de operaciones.

¿Cómo puede ayudarte un software de field service para Telco?

Un software de field service para empresas de instalación y mantenimiento de activos de telecomunicaciones permitirá organizar y optimizar las acciones realizadas fuera de la oficina, en ruta o mientras se realizan los servicios fácilmente.

El field service puede ayudarte para apoyar proyectos donde la gestión de procesos tiene un gran impacto en tu actividad. La versatilidad y escalabilidad del sistema field service hace posible la configuración de procesos específicos del sector de las Telco:

Gestión de incidencias y/o cumplimiento de SLAs (Service Level Agreements).

Personalización de informes de actividad.

Control y seguimiento de servicios externos.

Monitorización de la disponibilidad de técnicos instaladores para cubrir la demanda de clientes.

Gestión de incidencias, averías, mantenimiento preventivo o programado.

Procesos de certificación de instalaciones según normativas de instalación.

Procesos de instalaciones de redes de fibra óptica.

Soporte técnico móvil en la configuración de activos.

Planificación del mantenimiento de equipos con exigencias de desplazamiento y trabajo remoto.

Creación de informes de campo para la resolución de incidentes de telefonía.

Procesos de instalación y mantenimiento de equipos, periféricos de telefonía e internet.

En resumen, un software de field service aporta la solución informática a la gestión de procesos, necesaria para poder detectar anomalías en la planificación de las visitas de los técnicos instaladores de redes, mejorar la eficiencia y la gestión de los procesos ahorrando tiempo y dinero.

Es una herramienta eficaz que refleja las acciones que se llevan a cabo en tiempo real: la localización de los servicios técnicos de campo y la optimización de sus rutas automáticamente, para llegar en menor tiempo, reducir el consumo del vehículo generando menor impacto medioambiental.

Un software de geolocalización con gestión de servicios de campo es capaz de monitorear equipos de forma remota, asignando y registrando los turnos de trabajo y proporcionando una visión integral del estado de las órdenes de servicio adaptado al sector Telco.

Con Work&Track Mobile podrás…

El desarrollo de aplicaciones móviles para técnicos instaladores de redes y técnicos de mantenimiento sigue ganando terreno. Mejorando los procesos internos con soluciones tecnológicas a medida de software y app en empresas del sector telecomunicaciones.

La app field service Work&Track Mobile para el técnico de redes, profesional de las telecomunicaciones, es una aplicación en la que podrá recibir, en tiempo real, las tareas que tiene que ir realizando y reportar o ejecutar según van llegando:

Tareas más prioritarias o más cercanas, de forma eficaz y directamente desde el teléfono móvil o tablet.

Planificar las rutas de mantenimiento y trazarlas con las del resto del equipo.

Chat integrado en la aplicación para soporte técnico.

Tareas y formularios programados para llevar control automático del estado de tareas.

Navegador GPS integrado.

Firma en pantalla, lectura de códigos, carga de archivos para facilitar el reporte de actividad.

Control de jornada laboral.

Personalización de documentos en tiempo real.

La labor del coordinador en la gestión del field service posibilita despachar múltiples órdenes de servicio sobre los técnicos de campo de manera simultánea, a la vez que puede formar parte del proceso de mejora continua de una empresa ajustando o configurando los procesos necesarios según demanda.

La movilidad en la gestión operativa de una empresa exige soluciones específicas que aseguren la prestación de un servicio de calidad para la gestión de campo, de técnicos de redes y servicios de telecomunicaciones.

> ¿Necesita mi Pyme una app de field service?

> ¿Cómo ser más eficiente en tareas de mantenimiento preventivo?