Tecnologías de la información y comunicación (TIC)

Software para telecomunicaciones

Ante la afluencia de las solicitudes de sus contratantes, la capacidad de reacción es esencial. También es necesario estar lo suficientemente organizado para tratarlas correcta y rápidamente. Para garantizar un perfecto tratamiento de sus nuevas órdenes de trabajo, Praxedo distribuye de manera inteligente la actividad entre sus técnicos internos y los de sus subcontratistas. Esto facilita el cumplimiento de los plazos acordados y de sus tiempos de restablecimiento contractuales. Gracias a su interfaz web y su aplicación móvil, sus técnicos […]

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Ante la afluencia de las solicitudes de sus contratantes, la capacidad de reacción es esencial. También es necesario estar lo suficientemente organizado para tratarlas correcta y rápidamente. Para garantizar un perfecto tratamiento de sus nuevas órdenes de trabajo, Praxedo distribuye de manera inteligente la actividad entre sus técnicos internos y los de sus subcontratistas. Esto facilita el cumplimiento de los plazos acordados y de sus tiempos de restablecimiento contractuales. Gracias a su interfaz web y su aplicación móvil, sus técnicos transmiten directamente sus órdenes de trabajo y sus informes desde la ubicación del cliente. Gracias a la digitalización de los documentos el equipo de administración y de facturación puede gestionarlos con mayor rapidez y garantizando una total trazabilidad gracias a la geolocalización y el fechado de las fotos. Así, su contratante puede controlar con precisión y confianza el progreso y la calidad de las órdenes de trabajo que le asigna.

¿Qué es EDI: intercambio electrónico de datos?

Todas las transacciones de EDI se definen mediante estándares de mensajes de EDI. Contar con procesos de gestión adecuados es fundamental para garantizar la calidad de los datos. Cuando la información no está disponible o está en un lugar inadecuado, es posible que el documento EDI no se procese correctamente.

Los estándares son la base de las conversaciones de EDI.¹ Varias organizaciones definen los estándares de mensajes de EDI, incluyendo ODETTE, TRADACOMS, GS1, Peppol y el Comité de Normas Acreditado X12 (ASC X12).

En general, hay dos tipos básicos de transmisión de EDI:

Conexiones de punto a punto o directas: dos computadoras o sistemas se conectan sin intermediarios a través de Internet, generalmente con protocolos seguros.

Red de valor añadido (VAN): una red de terceros gestiona la transmisión de datos, generalmente con un paradigma de buzón de correo.

Los protocolos de transmisión de Internet EDI incluyen un Protocolo de transferencia de archivos seguro (SFTP), la Declaración de Aplicabilidad 2 o AS2, un protocolo basado en HTTPS, Protocolo Sencillo de Acceso a Objetos (SOAP), entre otros. Los elementos de datos EDI incluyen el ID del remitente y el ID del destinatario. Los segmentos de datos combinan dos o más elementos relacionados para darles un mayor significado. Por ejemplo, FNAME y LNAME pueden combinarse para formar CUSTOMERNAME. La función Envelopes ayuda a estructurar diferentes tipos de datos, incluyendo la dirección tanto del remitente como del destinatario. El flujo de documentos o flujo de mensajes EDI describe el movimiento de mensajes EDI a varias direcciones y departamentos de entrada y salida para ejecutar un proceso de negocio o transacción.²

Los metalenguajes, como XML (Extensible Markup Language) o JSON (JavaScript Object Notation), complementan en lugar de sustituir el EDI. Las empresas deben estar preparadas para manejar un número cada vez mayor de formatos de documentos y opciones de transmisión. Un fabricante global intercambia diariamente unos 55 tipos de documentos diferentes con casi 2,000 socios.

“Hasta el 20 % de nuestras transacciones B2B causaban errores antes de comenzar a utilizar IBM Supply Chain Business Network. Ahora tenemos menos errores. Por ejemplo, solíamos tener problemas con las órdenes de transferencia si un cliente presentaba un código incorrecto, lo cual causaba muchos problemas para nuestro departamento de servicio al cliente. Ocurre probablemente un 80 % menos ahora porque todo eso solía hacerse manualmente”. Lea lo que otros encargados de EDI indican a IDC acerca de cómo impulsan el valor estratégico con IBM Sterling Supply Chain Business Network.

Tecnologías de la información y comunicación (TIC)

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son el resultado de poner en interacción la informática y las telecomunicaciones. Todo, con el fin de mejorar el procesamiento, almacenamiento y transmisión de la información.

Consiguiendo de esta manera mejorar el nivel de nuestras comunicaciones. Creando nuevas formas de comunicación más rápida y de mayor calidad. Mejoras que reducen costes y tiempo, de aplicación tanto al mundo de los negocios como a la vida misma. Proporcionándonos una mayor comodidad y mejorando nuestra calidad de vida a la vez que se aboga por el medio ambiente.

¿Qué componen las tecnologías de la información y comunicación?

Los terminales, las redes y los servicios, por tanto, también pueden ser clasificadas según hagan un uso u otro de estos elementos.

En relación a los dispositivos mucho es lo que se ha avanzado. El ordenador ha evolucionado desde su aparición y sigue haciéndolo a un ritmo vertiginoso. Al igual que los aparatos periféricos que lo complementan, ofreciendo otras posibilidades.

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La tecnología no se ha estancado en los ordenadores. Nos va sorprendiendo introduciendo nuevos tipos de terminales en nuestras vidas o mejorando sus características. Qué fue de aquel teléfono móvil cuya única función era llamar. Ahora son dispositivos mucho más sofisticados que han revolucionado la comunicación. La vídeo llamada, las aplicaciones de mensajes de texto gratuitas, las redes sociales, etc. son algunos ejemplos.

En cuanto a las redes que permiten que los dispositivos estén interconectados, la piedra angular sería el internet. Su impacto en la sociedad no se puede explicar en unas líneas, pero es lo que hace girar este mundo. Las TICs han hecho un arduo trabajo en el campo de las redes. Mejorando la telefonía fija, la telefonía móvil, el propio internet pasando de la conexión telefónica a la banda ancha, después a la fibra óptica y llevando la conexión a los móviles. Permitiendo así que estemos informados al momento.

El otro elemento que conforman las tecnologías de la información y la comunicación, son losservicios. Cada vez es más grande el abanico de servicios que se nos ofrece: correo electrónico, búsqueda de información, banca online, comercio electrónico, e-administración, e-gobierno*, servicios privados, servicios de ocio, etc.

*En España, por ejemplo, existen Entidades Públicas Estatales que se dedican al fomento de las TICs para la realización de trámites administrativos, tanto a nivel privado como público, como pueden ser todas aquellas gestiones que se pueden realizar desde casa con el uso del DNI electrónico.

¿Qué aportan las TICs a la empresa?

Vamos a darle respuesta distinguiendo tres niveles.

A nivel de información: Reduce costes y mejora el uso y la transmisión de la misma. (véase gestión de documentos)

Reduce costes y mejora el uso y la transmisión de la misma. (véase gestión de documentos) Nivel de estructura de la empresa: Mejora la comunicación y relaciones personales de los trabajadores.

Mejora la comunicación y relaciones personales de los trabajadores. A nivel comercial: Extensión del mercado (comercio electrónico), disminución de costes logísticos, facilita el feedback con los clientes y mejora la imagen de marca.

En conclusión, las tecnologías de la información y la comunicación son una herramienta que sirve para hacer más fácil y cómoda nuestra vida, tanto a nivel personal como profesional y además, le da un poco de aliento a nuestro planeta. Por tanto, por qué no dar luz verde a estos avances.