Transformación digital, 8 razones para adoptar su estrategia

10 consejos para encarar la transformación digital en las pymes

La pandemia y las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la forma en que compramos, nos comunicamos, nos formamos e informamos y nos divertimos, convirtiendo la digitalización de las empresas en la clave para el éxito de las organizaciones. Sin embargo, según el estudio Adaptación Digital 2022 de IEBS Digital School, solo 1 de cada 4 empresas está a la vanguardia de la digitalización.

Teniendo en cuenta estos datos, cada 12 de mayo se celebra el Día Europeo de las Pymes, para conmemorar la labor de las pequeñas y medianas empresas, que suponen más de un 99% del tejido empresarial en España y, para celebrarlo, IEBS da los pasos para encarar la transformación digital de estas organizaciones:

Analizar a los clientes digitales: Muchas organizaciones empiezan su transformación digital centrando su atención en la competencia, sin embargo, para obtener ventajas competitivas el foco de atención debería estar en los hábitos digitales de sus clientes. Descubre cómo, cuándo y dónde se informan para tomar una decisión de compra. Transformar la cultura de la empresa: Desde dentro, es necesario adoptar una nueva manera de hacer las cosas, nuevos procesos y modelos organizativos para que los propios trabajadores se comprometan a plantar cara los desafíos de la digitalización. Definir un plan de acción: Es decir, definir la forma en que se va a trabajar, reclutar a las personas clave que permitirán a las empresas seguir esta línea de trabajo y buscar ayuda externa, como consultar asesores y expertos o concertar reuniones con startups. Formación: Para encarar la transformación digital de una empresa es importante conocer el entorno digital. En este sentido, es recomendable compartir tiempo con emprendedores y startups, ya que crean ideas innovadoras y pueden ser de gran ayuda para las compañías. Es necesaria una capacitación digital a través de programas de formación ágiles para que las personas clave tengan los conocimientos básicos y una visión digital. Esta formación debe ser continua y adoptar las novedades que vayan surgiendo. Metodologías ágiles: En la digitalización se debe apostar por metodologías ágiles que ayudan a crear organizaciones más líquidas capaces de adaptarse rápido a entornos VANI y que permiten probar distintos métodos, prototipos y productos mínimos viables (PMV), y obtener datos y mejorar los productos y servicios según el feedback de los consumidores. El dominio del Big Data: Se podría decir que los datos son como el petróleo de la información, se traducen en oportunidades económicas. Las empresas se encuentran buscando datos para no quedarse a un lado en la transformación digital y los especialistas en la digitalización de la información cobran protagonismo en este boom digital. La interpretación de estos datos lleva a saber dónde está la demanda y la oferta. Sin embargo, para que no se produzca una intrusión en los datos de los usuarios es necesario ofrecer un producto con un valor añadido y controlar al máximo la información a la que se tiene acceso. La innovación: Es importante encontrar un espíritu innovador en todos los departamentos de la empresa, apostando por nuevas ideas y sin temer al fracaso, pues la innovación más efectiva es la que surge de la cultura de prueba y error en que todo fallo sirve para mejorar. La reputación online: Se entiende la reputación online como el reflejo o el prestigio de una persona o una marca en Internet. A diferencia del modelo tradicional en el que la marca puede generar su reputación a través de los medios publicitarios, la reputación online no está bajo su control, sino que se va creando a partir del resto de personas que se comunican y aportan sus opiniones. Adaptar el contenido: El problema de muchas empresas es que crean estrategias estáticas que dejan de avanzar. Por eso es necesario adaptar el contenido al formato digital. Las personas ya no quieren leer, sino recibir pequeñas cápsulas de información (preferiblemente en formato audiovisual), que puede ser convertido en contenido viral compartido en las redes sociales. Medir resultados: Muy ligada a la fase anterior, es bueno dotar a las empresas de capacidad de almacenar datos (tanto internos como externos) que permitan tomar las mejores decisiones para la organización y así hacerla más competitiva.

Principios para que las empresas impulsen su transformación digital

Aunque solemos distinguirlos, lo cierto es que el mundo actual homogeneiza el funcionamiento de lo público y lo privado. En el camino hacia la nueva normalidad, ambas industrias enfrentan un gran desafío: la necesidad de optimizar aún más sus capacidades de gestión y completar la digitalización. Por eso, comparto algunos puntos como reflexión para que las organizaciones aceleren su camino hacia una transformación digital exitosa.

¿Cómo avanzar hacia el éxito de la transformación digital de las empresas?

Proteger la seguridad

La transformación digital, y su movimiento masivo de datos, aumenta la vulnerabilidad a los ataques cibernéticos. Esto obliga a las empresas a tomar medidas para controlar los riesgos y proteger adecuadamente los datos de las personas. Se requiere una cultura de seguridad corporativa que involucre a toda la organización y contribuya a las mejores prácticas de los empleados. Esto sin comprometer el compromiso de la industria de TI de proporcionar productos que incorporen muchas innovaciones de seguridad.

Transformación digital en el sector energético

Los avances tecnológicos, la caída de los costes de digitalización y el aumento de la conectividad de los dispositivos parecen presentar a las empresas en el segmento upstream del sector del petróleo y el gas. El precio de la luz y el gas es un tema que está a la orden del día debido a su variación en los precios. Esto es una oportunidad real de superar a sus competidores si pueden aprovechar el potencial de la revolución de manera efectiva. En vista de la variedad de puntos de partida y de alternativas, las empresas de la industria pueden beneficiarse de una hoja de ruta coherente para la transición energética digital.

Empoderarse con tecnologías disruptivas

Es importante que los negocios adopten nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual, la realidad aumentada, la cadena de bloques y el Internet de las cosas. Todos se han convertido en catalizadores importantes para el crecimiento y la innovación, lo que permite nuevas formas de lograr un rendimiento superior constante.

Asegurar el bienestar de los empleados

Las pymes y grandes empresas pueden beneficiarse de soluciones de gestión del capital humano que les permitan ser más ágiles, empáticos y enfocados en sus empleados y gestionar los procesos de forma saludable.

Visualizar a las personas como potenciales consumidores

Así como muchas empresas utilizan amplios recursos de marketing para investigar su base de clientes, el punto de partida para cualquier sociedad debe ser comprender mejor las necesidades, los comportamientos, los intereses, los valores y las expectativas cambiantes de sus ciudadanos. Las empresas se preocupan por tener el conocimiento completo del usuario en su mundo real a través de datos básicos, demográficos, de contacto y transaccionales, así como su perfil digital representado por sus pensamientos, su voz en las redes sociales y sus interacciones con la institución de los diferentes canales.

Integre sus procesos

El uso de soluciones como ERP (Enterprise Resource Planning) le permite modernizar operaciones clave como la planificación financiera, la contabilidad, las compras, etc., que a través del trabajo integrado y automatizado ayudan a las empresas a lograr mejores resultados financieros y tener control sobre sus proveedores.

Facilitar el uso de los servicios

Los ciudadanos de hoy esperan que los servicios públicos y privados sean personalizados y receptivos en todos los aspectos, con respuestas instantáneas, procesos simplificados, formularios más fáciles de completar y productos entregados a tiempo. Las empresas que aún no lo hayan hecho deben reconsiderar cómo se puede utilizar la digitalización para mejorar la experiencia con sus servicios.

Potenciar las habilidades actuales de los jóvenes

Las alianzas estratégicas con organizaciones para generar espacios y soluciones que fomenten el uso de la tecnología son fundamentales. De esta manera será posible cerrar brechas y generar oportunidades para que los jóvenes enfrenten los desafíos de la economía y creen nuevas oportunidades laborales. También es importante incentivar a las empresas que utilizan tecnologías y soluciones digitales, especialmente aquellas donde las mujeres son líderes y transforman sus vidas y entornos a través de la innovación.

Maximizar el ROI

Las tecnologías digitales están creando oportunidades para explorar nuevos modelos de prestación de servicios, mejorar la gestión de recursos a través de gastos más inteligentes y vincular el dinero gastado en programas y servicios con los resultados obtenidos. Por ejemplo, la tecnología blockchain puede ayudar a rastrear cómo se gasta el dinero en una institución o empresa.

Acelere el traspaso al almacenamiento en la nube

Al implementar una solución sobre el almacenamiento en la nube, las empresas podrán ejecutar procesos de manera más dinámica, mejorar la productividad, compartir información y proyectos entre sucursales y acceder a documentos y datos de forma remota de una manera más segura. Las principales compañías de telecomunicaciones ya cuentan con estos sistemas de almacenamientos para empresas donde guardar los datos de mayor relevancia. La nube de próxima generación ofrece nuevas capacidades autónomas, mayor seguridad, escalabilidad y beneficios significativos de rendimiento y coste.

Transformación digital, 8 razones para adoptar su estrategia

La digitalización ha supuesto entre un 10% y un 15% de incremento en la facturación de las empresas que se suman a este proceso. Por ello, el Gobierno ha lanzado el programa Kit Digital, con una dotación de 3.067M€ para continuar impulsando este proceso.

En este sentido, Keepler Data Tech ha señalado los ocho principales motivos que deberían llevar a las compañías a la adopción de una estrategia de transformación digital.

“La transformación digital es algo obligatorio para cualquier compañía. Cualquier inversión en tecnología, hay que verla como una rentabilidad futura a medio y largo plazo, por lo que siempre va a merecer la pena dar el paso hacia la digitalización”, apunta Ana Manzanares, Business Development Manager de Keepler Data Tech.

Razones para la transformación digital

Estas son las 8 razones para adoptar una estrategia de transformación digital según Keepler Data Tech;

Ahorro de costes y tiempo. La digitalización de procesos y su automatización favorece sinergias positivas entre personas y máquinas. El resultado es reducir la dedicación humana a tareas repetitivas y dedicar este tiempo a tareas más creativas, en las que el ser humano aporta su verdadero valor. Es lo que se conoce como inteligencia aumentada, tecnologías que mejoran las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas. Por eso, la automatización de tareas será una fuerza motriz fundamental para la empresa digital moderna. Unido a esto, la adopción de entornos de desarrollo en un modelo de pago por uso es una de las claves para reducir costes de infraestructura y operación. En este punto, la nube pública juega un papel muy importante facilitando soluciones que permiten ser más eficientes en los recursos utilizados.

La digitalización de procesos y su automatización favorece sinergias positivas entre personas y máquinas. El resultado es reducir la dedicación humana a tareas repetitivas y dedicar este tiempo a tareas más creativas, en las que el ser humano aporta su verdadero valor. Es lo que se conoce como inteligencia aumentada, tecnologías que mejoran las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas. Por eso, la automatización de tareas será una fuerza motriz fundamental para la empresa digital moderna. Unido a esto, la adopción de entornos de desarrollo en un modelo de pago por uso es una de las claves para reducir costes de infraestructura y operación. En este punto, la nube pública juega un papel muy importante facilitando soluciones que permiten ser más eficientes en los recursos utilizados. Mejora del gobierno de la información. El dato es un activo cada vez más relevante en las empresas. El uso de nuevas tecnologías de una manera adecuada, guiada y en el marco de unas buenas prácticas de Data Management, permite tener mayor trazabilidad de la vida del dato, lo cual implica mayor conocimiento y/o control y, en consecuencia, menor riesgo de incidencias, brechas de información y una mayor eficiencia en la gestión y explotación de la información.

Estas son las 8 razones por las que adoptar una estrategia de transformación digital

Análisis del rendimiento. El uso de sistemas de gestión basados en soluciones tecnológicas permite gestionar equipos de forma más eficiente, y centrarse en resultados, con KPIs que miden el rendimiento de forma objetiva. Algo que también ocurre en entornos industriales, el análisis de los datos mejora la operatividad de la infraestructura. Por ejemplo, aplicar técnicas de mantenimiento predictivo mejora la detección temprana de incidencias, o las evita, reduciendo tiempos de parada o reparaciones más complejas. Aumentar la capacidad analítica y el conocimiento del rendimiento en tiempo real, permite mejorar los procesos, tomar decisiones más acertadas y operar en escenarios cambiantes con eficiencia.

El uso de sistemas de gestión basados en soluciones tecnológicas permite gestionar equipos de forma más eficiente, y centrarse en resultados, con KPIs que miden el rendimiento de forma objetiva. Algo que también ocurre en entornos industriales, el análisis de los datos mejora la operatividad de la infraestructura. Por ejemplo, aplicar técnicas de mantenimiento predictivo mejora la detección temprana de incidencias, o las evita, reduciendo tiempos de parada o reparaciones más complejas. Aumentar la capacidad analítica y el conocimiento del rendimiento en tiempo real, permite mejorar los procesos, tomar decisiones más acertadas y operar en escenarios cambiantes con eficiencia. Incremento de ventas. Durante estos últimos años, se han creado nuevos canales de interacción con el cliente, lo que ha derivado en el aumento de posibilidades de vender. La tecnología permite crear sistemas de identidad 360 de cliente para construir identidades anonimizadas que recogen todas esas interacciones por diversos canales, pudiendo segmentar mejor campañas y mejorando el ratio de conversión. Gracias a la digitalización, el 50,4% de las empresas aumentó sus ventas online durante la pandemia.

Durante estos últimos años, se han creado nuevos canales de interacción con el cliente, lo que ha derivado en el aumento de posibilidades de vender. La tecnología permite crear sistemas de identidad 360 de cliente para construir identidades anonimizadas que recogen todas esas interacciones por diversos canales, pudiendo segmentar mejor campañas y mejorando el ratio de conversión. Gracias a la digitalización, el 50,4% de las empresas aumentó sus ventas online durante la pandemia. Reducción de riesgos. En entornos industriales, la robotización es una tecnología emergente que permite reducir tiempos de producción, fallos humanos, e incluso evita poner en peligro a los trabajadores.

En entornos industriales, la robotización es una tecnología emergente que permite reducir tiempos de producción, fallos humanos, e incluso evita poner en peligro a los trabajadores. Nuevos modelos de trabajo. Con el teletrabajo o trabajo híbrido ya bastante asentados, se hace necesario disponer de las mismas herramientas o equivalentes para replicar todo lo que hacemos en la oficina: comunicarnos en tiempo real, fijar reuniones o simplemente trabajar de forma conjunta en un documento. Así lo mostraba la Encuesta de Experiencia Digital del Trabajador de Gartner, en la que casi el 80% de los trabajadores utiliza herramientas de colaboración en su trabajo, frente a poco más de la mitad de los trabajadores que lo hacía en 2019. Esto supone un incremento del 44%, desde el inicio de la pandemia. Aquellas compañías que han optimizado sus herramientas, para que sean versátiles ante cualquier modelo de trabajo, cuentan con una clara ventaja.

Con el teletrabajo o trabajo híbrido ya bastante asentados, se hace necesario disponer de las mismas herramientas o equivalentes para replicar todo lo que hacemos en la oficina: comunicarnos en tiempo real, fijar reuniones o simplemente trabajar de forma conjunta en un documento. Así lo mostraba la Encuesta de Experiencia Digital del Trabajador de Gartner, en la que casi el 80% de los trabajadores utiliza herramientas de colaboración en su trabajo, frente a poco más de la mitad de los trabajadores que lo hacía en 2019. Esto supone un incremento del 44%, desde el inicio de la pandemia. Aquellas compañías que han optimizado sus herramientas, para que sean versátiles ante cualquier modelo de trabajo, cuentan con una clara ventaja. Mejorar la experiencia del cliente. La experiencia del cliente es una de las prioridades en cualquier modelo de negocio de cliente final, tanto que el 53% de las empresas europeas aseguran que las herramientas de experiencia de cliente fueron una inversión alta el pasado año, según la reciente encuesta de Software Business Technographics. A este ámbito, las soluciones de Big Data e Inteligencia Artificial han llegado para ayudar, permitiendo entender mejor cada vez las características e intereses de los usuarios, e incluso predecir su comportamiento. La atención al cliente también se ve mejorada, permitiendo atender 24/7 sin necesidad de tener agentes de forma permanente gracias a la inteligencia artificial. En este sentido, Gartner apunta que este año el 70% de las interacciones de los clientes conllevará tecnologías emergentes, como mensajería instantánea o chatbots.

La experiencia del cliente es una de las prioridades en cualquier modelo de negocio de cliente final, tanto que el 53% de las empresas europeas aseguran que las herramientas de experiencia de cliente fueron una inversión alta el pasado año, según la reciente encuesta de Software Business Technographics. A este ámbito, las soluciones de Big Data e Inteligencia Artificial han llegado para ayudar, permitiendo entender mejor cada vez las características e intereses de los usuarios, e incluso predecir su comportamiento. La atención al cliente también se ve mejorada, permitiendo atender 24/7 sin necesidad de tener agentes de forma permanente gracias a la inteligencia artificial. En este sentido, Gartner apunta que este año el 70% de las interacciones de los clientes conllevará tecnologías emergentes, como mensajería instantánea o chatbots. Desarrollar nuevos modelos de negocio. El uso de las plataformas sociales, y de aplicaciones con distintos fines, no habría sido viable hace 10 o 15 años, al no existir la tecnología disponible a nivel de telecomunicaciones, procesamiento, o, simplemente, no estar tan democratizada como en la actualidad. La transformación digital de los últimos años ha permitido generar nuevas capacidades tecnológicas, definiendo e implementando nuevos modelos de negocio y haciendo de la innovación otro punto clave.