10 claves para que las pymes aprovechen la transformación digital

Cómo aprovecha Telefónica el 5G para beneficiar al máximo a la sociedad

El 5G plantea un futuro con oportunidades infinitas para los negocios y la sociedad: es capaz de crear valor social en once de los diecisiete Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.

El 5G nos va a ayudar a transformar la salud, el transporte, la educación… multiplicando su impacto positivo, si aprovechamos al máximo su potencial con otras tecnologías como el Internet de las Cosas, la Inteligencia Artificial o el Big Data.

Según el informe The Impact of 5G: Creating value across industries and society, de World Economic Forum y PwC, hace posible una velocidad y una conectividad inteligente que en 2035 generará, aproximadamente, 3,6 billones de dólares en ingresos y 22,3 millones de empleos en el mundo, sólo en la cadena de valor de esta tecnología. Esto, trasladado a todos los sectores de actividad nos lleva a una cifra astronómica de 13,2 billones de dólares. La industria será la que mayor riqueza produzca.

Pensando en los retos sociales, los casos de uso para contribuir al bienestar de las personas son muy prometedores. Así, nos encontramos con soluciones para mejorar la salud con un salto especialmente en telemedicina y cirugía en remoto. Estamos empezando a atisbarlo, por ejemplo, con las cirugías realizadas en Málaga, asistidas en remoto desde Japón gracias a la tecnología de Telefónica. De hecho, uno de los primeros servicios que va a comercializar Telefónica en 5G es Soluciones Asistencia Remota 5G, especialmente indicada para la salud, así como para la industria, la logística y el sector utilities.

Otro ejemplo es el servicio de tele-oftalmología Ocuexplorer 5G -una herramienta de asistencia al oftalmólogo para ayudar en la prevención y diagnóstico de enfermedades oculares de toda la población, tanto rural como urbana- o con la rehabilitación con realidad virtual 5G para acelerar la recuperación de los pacientes.

La seguridad también puede verse incrementada gracias al 5G. Lo hemos comprobado con el robot Spot, un perro mecánico que ha demostrado en Vigo (España) sus capacidades de vigilancia en tiempo real gracias a una colaboración de Telefónica con la Universidad. Era la primera vez que se presenta en Europa un ejemplo de 5G Stand Alone con capacidades de network slicing, la tecnología de ultra banda ancha más avanzada del mundo. El mismo caso de uso podría aplicarse para apoyar a la policía ya que cubre más terreno que las personas en el mismo tiempo y la máquina puede llevar a cabo misiones autónomas en lugares peligrosos como zonas con altas temperaturas o contaminadas.

Además, nos ayudará a tener una movilidad más sostenible y segura. Lo hemos visto, por ejemplo, en el túnel de Cereixal (Lugo), el primero de España conectado con los vehículos gracias al 5G, y en una carrera en tiempo real en Alemania, donde O2 ha controlado los vehículos a través de la red 5G. Para avanzar en este campo, trabajamos también en el laboratorio de I+D en Málaga (España), con Dekra, Seat y Ericsson.

También la educación se verá muy beneficiada por el 5G, por ejemplo, gracias a las tecnologías inmersivas, que ayudan a crear una experiencia educativa mucho más personalizada y detallada para casi “tocar” la materia que se imparte. El 5G, la realidad virtual y el edge computing permiten tanto al profesor como a los alumnos una interactividad en tiempo real con el contenido y entre ellos sin estar físicamente ninguno de ellos en un aula real.

Beneficios para el planeta

La conectividad 5G ultrarrápida y las soluciones digitales también tienen un impacto muy positivo en el medioambiente ya que reducirán las emisiones de carbono en varios sectores, siendo la industria, el transporte, los servicios públicos y la energía doméstica los que más beneficiados. Una red 5G multiplicará los beneficios de los servicios Eco Smart que ya ofrece Telefónica: basadas en una red 100% renovable y baja en emisiones, estas soluciones de cloud, IoT, big data e Inteligencia Artificial reducen el consumo de energía, emisiones de CO2 y agua, y potencian la economía circular.

¿Dónde hay más potencial? Según el informe de O2 “Un futuro conectado más ecológico” publicado en 2020, con una comunicación fiable y ultrarrápida entre las máquinas, los contadores inteligentes de nueva generación ayudarán a los hogares a controlar y reducir su consumo de energía.

Los viajes, muy reducidos ya por la pandemia, no serán de nuevo tan necesarios ya que el 5G permitirá celebrar reuniones de realidad virtual y ofrecerá capacidades de procesamiento de datos de alta velocidad. Y en las fábricas, el aumento de la automatización impulsará la eficiencia y la mejora general de la productividad. El 5G facilitará una mayor flexibilidad, unos costes más bajos y unos plazos de entrega más cortos para la producción en las fábricas.

También la mejora se extenderá al transporte y la logística: en el Reino Unido, hemos lanzado recientemente el primer laboratorio comercial de satélites 5G para probar vehículos conectados y autónomos, como parte del Proyecto Darwin, apoyado por la Agencia Espacial Europea. Queremos revolucionar las entregas de mercancías usando comunicaciones 5G y satelitales, que permiten monitorizar la biodiversidad local y calcular el ahorro de emisiones al tomar diferentes rutas basadas en la captura de carbono de los árboles cercanos.

Como parte de sus pruebas, durante la COP26, O2 ha convertido dos coches eléctricos en vehículos autónomos conectados (CAV) y los ha equipado con sensores para permitir la conducción autónoma y el control remoto a bajas velocidades.

Todos estos casos de uso nos llevan a afirmar que el 5G puede ayudarnos a afrontar mejor retos sociales y ambientales críticos para la humanidad. #TodoEstáConectado

La Comunicación Interna aprovecha la Inteligencia Colectiva gracias a la Innovación Digital

La Inteligencia Colectiva no es algo nuevo. Durante los años 80 y 90, grandes especialistas en Sociología ya trataron sobre ella. Sin embargo, la generalización en el uso de Internet, la aparición de los medios sociales y las facilidades de conexión que hay en la actualidad, han elevado este concepto a otro nivel.

Dentro de la empresa y con la necesidad de digitalización de los procesos, la Inteligencia Colectiva y cómo aprovecharla de la mejor manera posible es una de las principales oportunidades de desarrollo y de diferenciación dentro de unos mercados cada vez más competitivos. Es aquí donde la Comunicación interna cobra todo su sentido.

Por su propia idiosincrasia, en las naciones orientales como China o Japón, donde se busca el bien común frente a la importancia que se da al individuo en los países occidentales, este concepto tiene una fuerte base en la que asentarse y se está afianzando bien. A pesar de que ya, en la cuna de nuestra civilización, Aristóteles decía que “el todo es más que la suma de las partes”, aquí nos cuesta más asimilarlo, pero las ventajas empresariales son evidentes:

Ofrece una visión que une a todos los trabajadores, les motiva e implica, de forma que se apuesta por el talento y la innovación.

Implementa así tanto el rendimiento como la productividad de los equipos.

En unas organizaciones cada vez más horizontales, ayuda a mejorar la comunicación y a evitar el aislamiento.

Permite que los empleados estén informados, de forma que se favorezca el intercambio y la capitalización de conocimientos.

Personaliza y hace más eficiente el puesto de trabajo, al tiempo que se integra dentro de la estructura general.

Además, homogeneiza las herramientas gracias a un entorno 2.0, lo que tiene cada vez mayor importancia por la constante evolución de la movilidad.

Sin duda, y esto es válido para grandes empresas pero también para pymes, los muchos pros de sacar partido a la Inteligencia Colectiva no deben cegarnos. Para lograr su aprovechamiento máximo, es necesario que esté bien reglada de forma que se eviten desajustes y se puedan implementar al máximo sus ventajas. La dirección de la empresa ha de ser capaz de olvidar estructuras obsoletas y patriarcales, y de confiar en las aptitudes de los empleados, para que se apoyen y se desarrollen estas, y así cambiar las actitudes con el fin de lograr un bien superior común.

Por lo tanto, qué características ha de tener una herramienta que implemente la Inteligencia Colectiva de una organización. Las mismas que ofrecemos en GlobalNET Digital, gracias a la colaboración de nuestro socio Jalios, y son las siguientes:

Deben tener una red social interna que comprenda áreas de trabajo, base de conocimientos, conversaciones, buzones de sugerencias, FAQ colaborativas, muros de actividad, microbloggings , votaciones, comentarios, etc.

Ha de contar con espacios colaborativos como blogs, wikis, calendarios compartidos, gestión de tareas, boletín de inteligencia colaborativa, mensajería instantánea, etc.

Tiene que estar integrado con los sistemas tecnológicos, el correo electrónico, la ofimática, las comunicaciones unificadas, las aplicaciones sectoriales, etc.

Es necesaria también una adecuada gestión documental que permita el intercambio de documentos, la búsqueda por facetas, la gestión de versiones, la edición colaborativa, los conectores a MS Office y OpenOffice, Google Drive, soporte multimedia, etc.

La gestión de contenido, con espacios editoriales, clasificación y gestión de derechos, diseños adaptables, workflow editorial o de procesos, etc., es imprescindible.

Por último, en un mundo cada vez más global, donde la internacionalización de cualquier empresa empieza a ser normal, el multilingüismo se presenta como una opción necesaria.

En definitiva, el aprovechamiento de la Inteligencia Colectiva requiere de una estructura que está demandada por la necesaria Transformación Digital de las organizaciones. En ella, la Comunicación interna es un arma de máxima eficacia para conseguir las metas corporativas. Así que la pregunta es, ¿cueces o enriqueces?

Gracias por comentar y por compartir.

10 claves para que las pymes aprovechen la transformación digital

La pandemia y las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la forma en que compramos, nos comunicamos, nos formamos e informamos y nos divertimos, convirtiendo la digitalización de las empresas en la clave para el éxito de las organizaciones. Sin embargo, según el estudio Adaptación Digital 2022 de IEBS Digital School, solo 1 de cada 4 empresas está a la vanguardia de la digitalización. Por ello es importante que de cara a futuro, como eje del tejido económico del país, las pymes sepan aprovechar los beneficios que ofrece la transformación digital para impulsar su propio desarrollo.

Esta revolución tecnológica ha hecho que nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el blockchain o el cloud computing estén generando una realidad digital diversa. Además, la pandemia ha sido un punto de inflexión y ha puesto de manifiesto que la digitalización es un factor clave para hacer posible una transformación de modelos sociales y economías que aseguren la recuperación de la misma.

La importancia de la transformación digital en las pymes

Tal y como indica Telefónica, España ocupa una posición privilegiada en infraestructuras de conectividad de última generación, gracias a una planificación e inversión inteligentes por parte del sector. El país se sitúa en el primer lugar en la UE en términos de penetración de fibra hasta el hogar (FTTH) con un 70,6% y también estamos entre los tres primeros países de la Unión Europea con mejor conectividad de la región.

Sin embargo, existe una situación asimétrica en cuanto a la madurez digital en distintos sectores, especialmente entre las empresas. En España, las pymes están por debajo de la media de madurez digital de Europa. Durante la pandemia, las pequeñas empresas sufrieron el impacto del parón provocado por los confinamientos. Esto supuso que las pymes que no utilizaron la nube, no digitalizaron sus servicios o que no pudieron mover la oficina a casa no pudieron trabajar.

A largo plazo esto supondría un problema, ya que la asimetría entre las grandes empresas y las pymes podría suponer una pérdida de valor y de solvencia del tejido empresarial de las pequeñas empresas. Por ello, la transformación digital de las pymes es el eje estratégico para la recuperación económica y la tecnología es la herramienta clave para conseguirlo.

Teniendo en cuenta estos datos, cada 12 de mayo se celebra el Día Europeo de las pymes, para conmemorar la labor de las pequeñas y medianas empresas, que suponen más de un 99% del tejido empresarial en España, IEBS da las calves para encarar la transformación digital en estas organizaciones:

Analizar a los clientes digitales

Muchas organizaciones empiezan su transformación digital centrando su atención en la competencia, sin embargo, para obtener ventajas competitivas el foco de atención debería estar en los hábitos digitales de sus clientes. Descubre cómo, cuándo y dónde se informan para tomar una decisión de compra.

Transformar la cultura de la empresa

Desde dentro, es necesario adoptar una nueva manera de hacer las cosas, nuevos procesos y modelos organizativos para que los propios trabajadores se comprometan a plantar cara los desafíos de la digitalización. En este escenario, las oficinas flexibles se posicionan como los espacios laborales del futuro.

Definir un plan de acción

Es decir, definir la forma en que se va a trabajar, reclutar a las personas clave que permitirán a las empresas seguir esta línea de trabajo y buscar ayuda externa, como consultar asesores y expertos o concertar reuniones con startups.

Formación

Para encarar la transformación digital de una empresa es importante conocer el entorno digital. En este sentido, es recomendable compartir tiempo con emprendedores y startups, ya que crean ideas innovadoras y pueden ser de gran ayuda para las compañías. Es necesaria una capacitación digital a través de programas de formación ágiles para que las personas clave tengan los conocimientos básicos y una visión digital. Esta formación debe ser continua y adoptar las novedades que vayan surgiendo.

Metodologías ágiles

En la digitalización se debe apostar por metodologías ágiles que ayudan a crear organizaciones más líquidas capaces de adaptarse rápido a entornos VANI y que permiten probar distintos métodos, prototipos y productos mínimos viables (PMV), y obtener datos y mejorar los productos y servicios según el feedback de los consumidores.

El dominio del big data

Se podría decir que los datos son como el petróleo de la información, se traducen en oportunidades económicas. Las empresas se encuentran buscando datos para no quedarse a un lado en la transformación digital y los especialistas en la digitalización de la información cobran protagonismo en este boom digital. La interpretación de estos datos lleva a saber dónde está la demanda y la oferta. Sin embargo, para que no se produzca una intrusión en los datos de los usuarios es necesario ofrecer un producto con un valor añadido y controlar al máximo la información a la que se tiene acceso.

La innovación

Es importante encontrar un espíritu innovador en todos los departamentos de la empresa, apostando por nuevas ideas y sin temer al fracaso, pues la innovación más efectiva es la que surge de la cultura de prueba y error en que todo fallo sirve para mejorar.

La reputación online

Se entiende la reputación online como el reflejo o el prestigio de una persona o una marca en Internet. A diferencia del modelo tradicional en el que la marca puede generar su reputación a través de los medios publicitarios, la reputación online no está bajo su control, sino que se va creando a partir del resto de personas que se comunican y aportan sus opiniones. En este sentido, h acobrado mucha importancia el concepto de marca personal.

Adaptar el contenido

El problema de muchas empresas es que crean estrategias estáticas que dejan de avanzar. Por eso es necesario adaptar el contenido al formato digital. Las personas ya no quieren leer, sino recibir pequeñas cápsulas de información (preferiblemente en formato audiovisual), que puede ser convertido en contenido viral compartido en las redes sociales.

Medir resultados

Muy ligada a la fase anterior, es bueno dotar a las empresas de capacidad de almacenar datos (tanto internos como externos) que permitan tomar las mejores decisiones para la organización y así hacerla más competitiva.

“La transformación digital está cada vez más presente en los negocios y está consiguiendo mejoras radicales y disruptivas que convierten esta digitalización en una ventaja competitiva”, explica Oscar Fuente, Director y Fundador de IEBS. “Sin embargo, nos encontramos en un entorno de cambio constante a velocidades inimaginables que provocan que lo que hoy es una ventaja, mañana sea un requisito indispensable para sobrevivir en el mercado. Por eso, mantenerse actualizado es imprescindible”, añade.

Imágenes del artículo: Campaign Creators, Unsplash