5 ventajas de usar Comunicaciones Unificadas

25 ventajas y desventajas de las TIC

Las TIC son Tecnologías de la Información y la Comunicación. Es decir, son todos los dispositivos creados para almacenar, transmitir, recibir y enviar información combinando redes telefónicas, audiovisuales e informáticas. Por ejemplo, un teléfono móvil, una computadora, un televisor, etc.

Algunas ventajas de las TIC son, por ejemplo, el acceso a multitud de recursos para el aprendizaje y la información, así como la facilidad para realizar trámites y acceder a determinados servicios.

Entre las desventajas podemos señalar la divulgación de información falsa o el riesgo de aislamiento.

Las TIC no son buenas o malas en sí mismas, sino que son los usuarios quienes pueden hacer un uso bueno o malo de estas.

Ventajas de las TIC Desventajas de las TIC En la educación Acceso a diversas fuentes de información.

Comunicación en tiempo real.

Mayor interacción.

Desarrollo de nuevas habilidades fuera del currículo oficial.

Aprendizaje personalizado. Riesgo de desigualdad y exclusión.

Pueden ser una fuente de distracción.

Acceso a información de baja calidad.

Disminuyen las habilidades manuales. En la sociedad Democratización del acceso a la información.

Optimización de trámites burocráticos.

Acceso a productos y servicios sin límites geográficos.

Acceso a nuevas tecnologías a precios accesibles. Peligro de exposición de datos personales.

Acceso a información falsa.

Exclusión y desigualdad. En las empresas Eficiencia en la toma de decisiones.

Nuevas modalidades de trabajo.

Nuevas oportunidades de crecimiento Reducción de puestos de trabajo.

Riesgo de ciberataques. En el hogar Facilitan la comunicación.

Permiten el acceso a la educación y el trabajo. Menos interacción familiar.

Exposición a contenido inapropiado.

Ventajas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

Las tecnologías de la comunicación y la información pueden promover el acceso al conocimiento, el desarrollo de nuevas habilidades u otros beneficios en diferentes ámbitos, tal y como se explica a continuación.

Ventajas de las TIC en la educación

1. Acceso a diversas fuentes de información

Las tecnologías de la información permiten el acceso al conocimiento de manera instantánea y en diversos formatos.

Un estudiante puede acceder a varias fuentes de información de forma escrita, en audio o en video. Los contenidos educativos son cada vez más interactivos y fomentan la participación del usuario.

Por ejemplo, se pueden realizar ejercicios desde una página web, elaborar mapas en formato 3D, representaciones de eventos históricos en realidad aumentada, carruseles de imágenes en redes sociales para explicar conceptos, etc.

2. Comunicación en tiempo real

Una de las ventajas de las TIC en la educación es que los estudiantes y profesores pueden estar en contacto en tiempo real, sin importar su localización geográfica.

Esto es especialmente ventajoso en situaciones que impiden o limitan las clases de forma presencial, como pandemias, desastres naturales o eventualidades cotidianas.

De esta forma, las TIC contribuyen a disminuir el absentismo por parte de profesores o estudiantes, e impactan positivamente en el rendimiento de las instituciones educativas.

3. Mayor interacción

Las tecnologías de la información facilitan la interacción entre estudiantes y usuarios de todo el mundo, dejando atrás las barreras geográficas.

Esto les permite ponerse en contacto con profesores, mentores, especialistas, autores, o con otros pares con quienes compartir el proceso educativo.

Un ejemplo son los cursos de idiomas online, que facilitan la interacción con estudiantes de diversos países, quienes enseñan su idioma nativo a sus compañeros y a la vez aprenden una lengua nueva.

4. Desarrollo de nuevas habilidades fuera del currículo oficial

Una de las grandes ventajas de las TIC en la educación es que permiten la adquisición de conocimientos y habilidades que no están incluidas en los planes educativos oficiales.

Hoy en día, cualquier persona con acceso a las TIC puede formarse en diversas áreas, bien sea de manera autodidacta o guiada por un especialista.

Por ejemplo, un niño puede aprender programación, un estudiante de secundario puede aprender sobre finanzas, un contable puede tomar clases en línea de japonés, etc.

5. Aprendizaje personalizado

Las TIC permiten a las personas aprender a su propio ritmo. Existen tutoriales en video que, al estar grabados, pueden ser vistos las veces que sea necesario.

De hecho, muchas plataformas de cursos en línea permiten que los estudiantes tengan acceso a las clases de forma permanente, lo cual les permite consultar los contenidos sin limitaciones de tiempo.

Ventajas de las TIC en la sociedad

6. Democratización del acceso a la información

Las TIC han hecho posible que la información sea accesible para todas las personas que disponen de estas tecnologías.

Durante siglos, el acceso a la información estaba limitado a las élites económicas o políticas, quienes podían pagar para acceder a ella y además eran quienes sabían leer y escribir.

Luego, los medios de comunicación hicieron que la información tuviera un alcance masivo. La llegada de internet y las tecnologías de la información ampliaron la posibilidad de que cualquier persona, con un mínimo de requisitos, pudiera acceder a cualquier información de manera inmediata.

7. Optimización de trámites burocráticos

Hoy en día muchos trámites administrativos se realizan en línea gracias a las tecnologías de la información y la comunicación.

En muchos países, es posible pagar los impuestos, abrir una cuenta bancaria e incluso tramitar un documento de identidad desde el teléfono celular o la computadora. Esto implica una mejor gestión de los recursos humanos de organismos públicos y privados.

Al mismo tiempo, la gestión de trámites de forma online permite ahorrar de tiempo y esfuerzo a los ciudadanos.

8. Acceso a productos y servicios sin límites geográficos

Una ventaja de las TIC en la sociedad es que ha facilitado el acceso a bienes y servicios que antes eran inaccesibles debido a la distancia o barreras geográficas.

Cualquier persona con los recursos disponibles puede elegir desde su teléfono un producto o servicio que esté en cualquier parte del mundo (siempre que esté disponible para el país de destino).

Esto tiene múltiples aplicaciones, como estudiar un postgrado a distancia en una universidad extranjera, tener una consulta con un médico de otro país o asistir a un concierto en línea, entre otras.

9. Acceso a nuevas tecnologías a precios cada vez más accesibles

A medida que pasa el tiempo, la tecnología se va volviendo más económica. Esto hace que las TIC sean mucho más accesibles ahora que hace un par de décadas atrás y que la tendencia se mantenga en el futuro.

Pensemos por un momento cuánto costaba una laptop hace 10 años o un plan de datos para un celular. A medida que pasa el tiempo, las tecnologías se van perfeccionando, los costos se van abaratando y esto hace que cada vez más personas tengan acceso a las TIC, con todos los beneficios que implica.

Ventajas de las TIC en las empresas

10. Eficiencia en la toma de decisiones

El acceso a información y datos en tiempo real tiene un impacto positivo en la gestión de la organización. Hoy en día, una empresa puede tener todos sus datos en la nube y acceder a ellos en cualquier momento. Esto permite resolver eventualidades de manera eficiente y con un gasto menor de tiempo y recursos.

Un ejemplo son los sistemas que permiten administrar las nóminas de los empleados. Si ocurre un error en los pagos, esto puede ser detectado y resuelto en cuestión de minutos.

11. Implementación de nuevas modalidades de trabajo

Gracias a las tecnologías de la información ha sido posible explorar otras modalidades de trabajo que no requieren la presencia de los empleados o colaboradores.

Las videollamadas, las plataformas de gestión de proyectos y otras herramientas permiten el trabajo a distancia. Esto reduce los gastos de la empresa (ahorro en electricidad, agua, insumos de oficina), y para muchos trabajadores significa un ahorro en transporte y la posibilidad de pasar más tiempo en el hogar.

12. Nuevas oportunidades de crecimiento

Las TIC han permitido el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos o servicios en las empresas tradicionales. Esto favorece el crecimiento de la propia empresa, pero también genera nuevos empleos y oportunidades de negocio.

Por ejemplo, una empresa dedicada a la fabricación de telas puede utilizar las TIC para ofrecer sus productos online y abrirse a nuevos mercados nacionales e internacionales de una forma rápida y sencilla.

Ventajas de las TIC en el hogar

13. Facilitan la comunicación

Las tecnologías de la información facilitan la comunicación entre los miembros de la familia que se encuentran físicamente distantes.

Los nuevos sistemas de comunicación ofrecen inmediatez y acercamiento, lo cual puede resultar positivo en la creación y mantenimiento de vínculos afectivos.

Pensemos, por ejemplo, en las personas mayores que pueden comunicarse con sus hijos o nietos a través de una videollamada, aunque estén en distintos países.

14. Permiten el acceso a la educación y el trabajo

Las TIC permiten que los miembros de la familia puedan llevar a cabo sus actividades educativas, laborales e incluso recreativas sin salir de casa.

Las nuevas modalidades de trabajo y las clases a distancia favorecen la permanencia de niños, jóvenes y adultos en el hogar. En muchos casos, esto representa la posibilidad de estrechar aún más los vínculos y la posibilidad de compartir más tiempo de calidad en familia.

Ver también:

Desventajas de las TIC

El uso inadecuado o la falta de acceso a las tecnologías de la información puede generar una mayor desigualdad social, exposición de datos personales o el aislamiento, tal y como se explica a continuación.

Desventajas de las TIC en la educación

1. Riesgo de desigualdad y exclusión

Una de las desventajas más notorias de las TIC es que pueden ser causa de desigualdad y exclusión en el ámbito educativo, ya que es necesario contar con internet y cierto tipo de dispositivos para aprovechar todas sus ventajas. Por lo tanto, las personas que no cuenten con estos recursos difícilmente podrán tener acceso a la educación.

Esto puede significar que los niños y jóvenes en situaciones de vulnerabilidad queden fuera del sistema educativo. Al no contar con los recursos para acceder a las clases o para buscar información, es mucho más probable que abandonen la escuela.

2. Pueden ser una fuente de distracción

El uso excesivo de las TIC puede convertirse en una distracción que aleje a los estudiantes de sus objetivos educativos.

Las redes sociales y los juegos en línea son algunas formas en las que niños, jóvenes y adultos se entretienen usando las TIC, lo cual puede interferir con su tiempo de estudio y rendimiento académico.

3. Acceso a información de baja calidad

Que las TIC permitan el acceso a información de todas partes del mundo no significa que todo ese contenido sea veraz o esté verificado por expertos.

De hecho, las tecnologías de la información son un medio para la propagación de información falsa o no verificada, y esto puede disminuir la calidad de la educación online.

Por ejemplo, un niño encuentra un contenido que afirma que el Sol es un planeta (es una estrella, en realidad). Aunque esta información es muy fácil de desmentir, no todos los estudiantes pueden reconocer cuándo una información es verdadera, así que pueden estar expuestos a contenidos incorrectos o inapropiados para su formación académica.

4. Disminución de habilidades manuales

El uso continuo del teléfono inteligente, computadora, laptop o tablet hace que habilidades manuales como la escritura o el dibujo a mano, hoy sean poco utilizadas.

Sin embargo, la escritura a mano es esencial en la primera infancia para ayudar a desarrollar la coordinación ojo-mano, conocida también como motricidad fina. Actividades como dibujar, pintar o recortar ayudan a crear y afinar destrezas manuales y a estimular la creatividad.

Por eso, la sustitución de este tipo de actividades podría suponer una disminución de habilidades manuales que son útiles y necesarias para el desarrollo integral de los niños.

Desventajas de las TIC en la sociedad

5. Peligro de exposición de datos personales

Un mal uso de las TIC puede suponer la exposición de los datos personales de los usuarios. Esto puede ocurrir a través de estafas o engaños en línea, o porque los usuarios comparten sus datos de forma indiscriminada en internet. Subir fotos de documentos de identidad, facturas o tarjetas de crédito en redes sociales, son algunos ejemplos.

Esto puede traer serias consecuencias para el usuario, como la usurpación de su identidad, robo de cuentas de redes sociales, acceso a cuentas bancarias o a datos sensibles.

6. Acceso a información falsa

Las TIC son una herramienta para quienes se dedican a crear y esparcir noticias falsas, también conocidas como fake news.

Las noticias falsas se crean con muchos fines, uno de ellos es generar rentabilidad en sitios web (ya que cuantas más personas hagan clic en la información, más dinero gana la página en cuestión). También se utilizan para desprestigiar a personalidades públicas u organizaciones, bien sea distribuyendo información incorrecta o manipulada.

Las fake news pueden tener un impacto negativo en la sociedad, si un gran número de personas las toma como ciertas. Un ejemplo de ello son las campañas electorales en las que se recurre a este tipo de estrategia para descalificar al candidato contrario y generar desconfianza en los electores.

Otro ejemplo son las informaciones que ponen en duda la eficacia de ciertos medicamentos, vacunas o tratamientos médicos, lo cual puede poner en riesgo la salud pública.

7. Exclusión y desigualdad

Cuando los ciudadanos no tienen acceso a las TIC pueden quedar fuera de soluciones gubernamentales pensadas para quienes tienen este tipo de tecnologías a su alcance. Esto puede generar inequidad, ya que aunque se diseñen políticas públicas para todas las personas, no todas tendrán acceso a ellas.

Por ejemplo, si una campaña de vacunación requiere registrarse en una aplicación móvil, las personas que no tienen un teléfono inteligente o que no saben usarlo no podrán tener acceso a este beneficio.

Desventajas de las TIC en las empresas

8. Reducción de puestos de trabajo

La automatización de procesos promovida por el uso de las TIC está haciendo que muchos perfiles laborales desaparezcan. Esto puede dejar a muchas personas sin empleo, especialmente si se trata de perfiles no especializados.

Un caso de este tipo es el de los trabajos que tienen que ver con atención al cliente. Hoy en día, muchas empresas están apostando por el uso de inteligencia artificial o chatbots (robots que responden los chats de forma automática). Esto hace que cada vez sea menos necesario para las empresas contratar personal que realice estas tareas, generando desempleo.

9. Riesgo de ciberataques

Los procesos automatizados de las empresas así como su información en línea pueden ser vulnerados por terceros, bien sea para robar información importante (fórmulas, planos, patentes, etc.) o para pedir recompensa por la recuperación de los datos o dispositivos hackeados.

Si bien es cierto que hoy en día las TIC aplicadas a las organizaciones tienen altos niveles de seguridad, los ciberataques son siempre un riesgo latente. Por esta razón, muchas empresas invierten mucho presupuesto en seguridad digital y en la actualización constante de los softwares que utilizan.

Desventajas de las TIC en el hogar

10. Disminución de la interacción familiar

Un uso desproporcionado de las TIC puede generar una falta de comunicación dentro del hogar.

Aunque una familia viva en la misma casa, sus integrantes pueden tener poca interacción diariamente, ya que cada uno de ellos está usando sus dispositivos para comunicarse, informarse, trabajar o entretenerse.

Este tipo de situaciones pueden ser perjudiciales para el mantenimiento de vínculos saludables dentro de la familia y propicia el distanciamiento físico y emocional de sus integrantes.

11. Riesgo de exposición a contenido inapropiado

Si los menores de edad tienen acceso a las TIC sin ningún tipo de vigilancia por parte de sus padres o representantes, pueden tener acceso a contenido no apto para su edad.

Este tipo de situaciones se pueden evitar filtrando los contenidos a los que los niños y jóvenes tienen acceso. Muchas plataformas digitales tienen sistemas de control parental para regular el acceso a contenido no apto para menores. Pero la realidad es que muchos adultos desconocen estas herramientas o simplemente no las usan.

Esto puede poner en riesgo la integridad emocional e incluso física de los menores de edad. Por ello, los adultos deben estar atentos al tipo de contenido que usan los niños y jóvenes de la familia, así como las plataformas que usan para acceder a dichos contenidos.

Ver también Ventajas y desventajas del internet

Cinco ventajas que la nube aporta a los operadores

Los operadores de telecomunicaciones se enfrentan actualmente a varios retos. Deben desarrollar redes más inteligentes —incluidas capacidades en el borde (edge)— para hacer frente al rápido crecimiento de los dispositivos del internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y buscar la forma de garantizar la rentabilidad de la inversión en 5G.

A esto se suma el golpe financiero que supuso la pandemia de la covid-19, que trajo consigo una pérdida de ingresos por roaming y actualizaciones de teléfonos, según recoge el informe 'Global Mobile Trends 2021: Navigating Covid-19 and beyond'.

A la vez que resuelven cómo abordar estos retos, deben aprovechar las oportunidades para diferenciar su negocio y competir de forma más eficaz. Dos de las formas más efectivas de hacerlo son generar más valor a partir de sus activos existentes y desarrollar servicios 5G innovadores para acceder a nuevas fuentes de ingresos y hacerlas crecer.

Para lograrlo, los operadores de telecomunicaciones necesitan un nuevo pensamiento innovador que desafíe el enfoque tradicional de construir una nueva red desde cero, incluido el uso del cloud computing para desplegar la 5G.

Pero si bien los nuevos operadores pueden construir de forma nativa en la nube desde el primer día, los operadores más tradicionales tienen el reto de hacer evolucionar los centros de datos heredados, el hardware, la infraestructura, los procesos y la cultura, si quieren integrar con éxito la nube en sus operaciones.

Estos operadores de telecomunicaciones tradicionales deben ofrecer una amplia gama de funcionalidades a través de sus redes heredadas —línea fija, 3G/4G/LTE—, así como adoptar las últimas innovaciones en 5G y edge computing privado y público.

El reto consiste en evolucionar y transformar los modelos operativos para utilizar la nube con el fin de ofrecer un conjunto de servicios más completo y conectado a los consumidores y clientes empresariales, al tiempo que se ofrecen sólidas capacidades de red desde el núcleo de la 5G hasta el borde (edge) de una manera segura, homogénea, con abundantes funciones y rentable.

Teniendo en cuenta todo esto, hemos identificado cinco ventajas clave para los operadores de telecomunicaciones al utilizar la tecnología en la nube para desplegar 5G:

Adoptar la nube para aportar valor

Los proveedores cloud están ayudando a los operadores de telecomunicaciones a acelerar la consolidación y migración de sus centros de datos para impulsar la evolución hacia redes virtuales y más inteligentes.

Al hacer uso de la infraestructura en la nube y sus servicios asociados, los operadores de telecomunicaciones son capaces de eliminar la complejidad y los gastos generales del despliegue y la gestión de la infraestructura back-end que apoya sus redes 5G. Esto les permite ofrecer valor directamente a sus clientes.

Telefónica Tech apuesta por fomentar la innovación en la nube y planea lanzar varias soluciones de valor añadido, como el edge computing y las redes privadas 5G nativas en la nube que se ejecutan con AWS Outposts, para ofrecer funcionalidades de baja latencia de forma fluida a las redes empresariales de sus clientes.

Esto abrirá nuevas oportunidades en 5G y casos de uso para el edge computing, el aprendizaje automático, el Internet de las Cosas (IoT), el streaming de vídeo y juegos, y la Industria 4.0.

5G basado en la nube

Muchos operadores de telecomunicaciones innovadores están moviéndose a un modelo 5G basado en la nube, desplegando redes de arquitectura standalone (SA) conectadas a un núcleo 5G.

Esta configuración totalmente digitalizada acelera el despliegue de las funciones de red, proporcionando mayor agilidad, elasticidad y escalabilidad. También permite la fragmentación de la red, lo que brinda a los operadores de telecomunicaciones la posibilidad de adaptar el rendimiento de la red a los requisitos de servicio exclusivos de sus clientes.

La empresa de telecomunicaciones suiza Swisscom está aplicando una estrategia que da prioridad a la nube para su red pública 5G con el fin de aumentar la agilidad, impulsar la eficiencia operativa y mejorar el tiempo de comercialización de nuevas funciones y servicios. Un enfoque que da prioridad a la nube permite a Swisscom ofrecer servicios fiables y en tiempo real con baja latencia. Los clientes también se benefician de un despliegue más rápido de nuevas funciones y aplicaciones, así como de una mayor oferta de opciones de tratamiento y almacenamiento de datos en el país.

Cuando se despliega en redes privadas, la tecnología 5G basada en la nube también puede transformar sectores —como la fabricación, el entretenimiento y el transporte— que requieren una conectividad extrema, tratamiento de datos y baja latencia.

La empresa estadounidense DISH construyó su red 5G en la nube utilizando regiones de infraestructura de AWS, AWS Outposts y AWS Local Zones. Sus clientes empresariales pueden crear nuevas aplicaciones y servicios 5G de baja latencia para todos los sectores. A través de su red basada en la nube, DISH puede conectar dispositivos del internet de las cosas y móviles (como wearables y smartphones) a la nube para descargar cargas de trabajo, como el análisis, la computación y el aprendizaje automático. Esto permite a los sistemas actuar sobre los datos del dispositivo en tiempo real.

También hay innovaciones cloud en las redes de telefonía fija, como el trabajo que el proveedor de software de edge computing BENU está haciendo para virtualizar la puerta de enlace de la red de banda ancha (BNG) de Liberty Latin America y el Secure Access Service Edge (SASE).

Agilidad y flexibilidad

Las redes desarrolladas en la nube pueden funcionar con más agilidad, gracias a los servicios de computación, almacenamiento y soporte que ofrecen los proveedores cloud. Esto permite a los operadores de telecomunicaciones preparar más fácilmente sus redes para los periodos de mayor uso, como el Día de la Madre o el Cyber Monday, para garantizar que todos los abonados puedan conectarse a los servicios que necesitan.

Gracias a las herramientas automatizadas, los recursos de la red pueden ampliarse o reducirse, o reconfigurarse a demanda para satisfacer las necesidades del cliente. Los nuevos servicios se pueden suministrar en cuestión de minutos y los clientes pueden acceder a las funciones de autoservicio para personalizar sus servicios.

El negocio de streaming a gran escala de Verizon está implantado totalmente en la nube, lo que le permite escalar para gestionar elevados picos de audiencia y proporcionar transmisiones de alta calidad a los clientes.

Durante la pandemia de covid-19, la plataforma de videoconferencia de Verizon, BlueJeans, necesitaba ampliarse rápidamente para respaldar la transición de sus clientes al teletrabajo. Utilizando la nube, BlueJeans fue capaz de conectar a cinco veces más usuarios diarios por término medio en los picos de uso.

Nuevas experiencias de valor

La nube está transformando la forma de desarrollar y explotar las redes 5G. Al reducir la complejidad de la gestión de su infraestructura de red, los operadores de telecomunicaciones pueden centrar sus esfuerzos en la innovación, la generación de

El operador de telecomunicaciones sueco Telenor está utilizando la tecnología en la nube para acelerar la modernización de sus sistemas de telecomunicaciones y ofrecer servicios 5G y de datos de baja latencia a clientes profesionales, que van desde la industria hasta los hospitales.

Monterización

La tecnología en la nube permite a los operadores de telecomunicaciones reducir sus costes operativos y monetizar su camino hacia la 5G. Brinda a los clientes capacidades de última generación en edge computing móvil e internet de las cosas, y proporciona la infraestructura esencial para la Industria 4.0, incluidas redes inteligentes, vehículos autónomos y análisis de datos avanzados.

Cada vez son más los operadores de telecomunicaciones que aprovechan esta oportunidad. Gartner prevé que los ingresos mundiales por infraestructuras de redes 5G alcanzarán los 23.200 millones de dólares en 2022, frente a los 19.100 millones de 2021. Este crecimiento beneficiará directamente a los operadores de telecomunicaciones, permitiéndoles, por ejemplo, desplegar más redes privadas, comercializar más planes y dispositivos móviles y abordar mercados hasta ahora inexplorados.

La transición a la 5G será más difícil para algunos operadores de telecomunicaciones que para otros, pero todos ellos se beneficiarán al utilizar la tecnología en la nube que les ayudará a aprovechar las oportunidades que presenta la 5G.

Al adoptar las tecnologías en la nube, los operadores de telecomunicaciones están mejor capacitados para superar los retos que conlleva el despliegue de la 5G, ya sea abordando la compleja orquestación de la red; integrando nuevas tecnologías, aplicaciones y modelos de operaciones; o desarrollando conjuntos de habilidades para ejecutar las nuevas redes.

La tecnología en la nube también permite a los operadores de telecomunicaciones replantearse sus modelos de negocio y desarrollar modelos únicos de monetización de la 5G más allá de sus segmentos de clientes existentes en su negocio para dar servicio a los clientes empresariales y a los desarrolladores. Tras un lento comienzo, la carrera para adoptar la 5G está en marcha y la nube tiene un destacado papel que desempeñar.

*** Adolfo Hernández es vicepresidente y director general de Telecomunicaciones de AWS, Estrategia y Desarrollo Comercial de AWS.

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5 ventajas de usar Comunicaciones Unificadas

Cada vez escuchamos con mayor frecuencia el término "comunicaciones unificadas" , ¿pero qué significa y por qué está tomando relevancia en el entorno de las telecomunicaciones.

Comunicaciones unificadas son todos aquellos elementos funcionales que hoy nos permiten tener una comunicación efectiva: funciones como las que provee un conmutador, las capacidades de realizar conferencias de audio, leer mensajes de voz, correo electrónico, fax, agendar sesiones de trabajo por Internet, compartir información simultáneamente entre varios usuarios e incluso la capacidad de interactuar con varios dispositivos fijos y móviles son los elementos funcionales que podríamos considerar dentro de una suite de comunicaciones.

La importancia y el valor de las comunicaciones unificadas consiste en dar mayor control al usuario final para acceder de manera simple y a través de interfaces intuitivas a todos estos servicios de comunicación y darle la facilidad al usuario de hacerlo a través de su dispositivo preferido, ya sea una PC, una portátil, un smartphone o una tablet, en el momento y lugar que lo desee.

Las tendencias de comunicación cambian y evolucionan día a día. Contar con una plataforma tecnológica que permita mantener la sinergia y colaboración entre los colegas de una organización es de vital importancia. A continuación te presentamos algunos argumentos que resaltan la importancia de las comunicaciones unificadas dentro de la empresa.

Reducción de costos

A pesar de que la implementación de una estrategia de UC requiere de gran planificación e inversión, los resultados a largo plazo siempre conllevan con una reducción de costos, ya que disminuye la cantidad de viajes, consumo de llamadas, tiempo, entre otros.

Usuarios más productivos

Las bondades de las UC permiten a los administradores de TI dotar a los usuarios de conectividad dentro y fuera de la empresa, lo que permite atender pendientes de trabajo prácticamente desde cualquier dispositivo.

Crecimiento del negocio

La posibilidades para comunicarse son infinitas, ya sea por mensajería instantánea, video conferencias, presentaciones en línea, entre otras. Dotar a un equipo con estas herramientas permite agilizar los círculos de trabajo, resolver problemas con facilidad y agilizar la toma de decisiones, lo cual impacta directamente en el crecimiento del negocio.

Compatibilidad tecnológica

Actualmente en el mercado existen un sin fin de gadgets y dispositivos que son compatibles con las UC, las cuales se adaptan a distintas necesidades, desde micrófonos, diademas, pantallas interactivas, estos agregan mayor valor y mejoran la experiencia del usuario.

Reducción de la huella de carbono

Un beneficio implícito, pero muy importante que engloba el uso de las Comunicaciones Unificadas, es la contribución al medio ambiente, ya que permite reducir la cantidad de traslados, uso de medios de transporte y consumo de recursos materiales.

Sin duda el uso de lasademás de mejorar la comunicación y colaboración diaria de los miembros de una organización, proyecta grandes beneficios y ahorros a largo plazo, que impactan tanto a usuarios, clientes, empresas, así como al medio ambiente y al entorno global.

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