Digitalización y transformación digital

Digitalización de las empresas Vs la transformación digital

La digitalización de las empresas puede significar diferentes cosas según la industria en la que te desenvuelvas. Puede implicar, por ejemplo, la digitalización de ciertas tareas administrativas, el uso del marketing digital o el uso de la digitalización en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

A través de la digitalización de las empresas es posible estructurar tareas y procesos para ser más eficiente. Si bien es cierto que la digitalización le brinda muchas oportunidades a tu negocio, el camino hacia la digitalización y transformación digital es un desafío.

En este artículo te explicaremos las diferencias, etapas y qué significa la digitalización y la transformación digital para tu negocio.

La digitalización de las empresas consiste en introducir nuevas tecnologías digitales para mejorar procesos y funciones.

Las empresas pueden usar herramientas digitales para simplificar sus tareas, generar ingresos, crear nuevos modelos comerciales, ofrecer mejores experiencias a los clientes y mucho más.

Se realiza no solo para mantener la competitividad en el momento en que vivimos ahora, sino también para prepararse para un futuro flexible e impulsado por la tecnología.

La transformación digital es el uso de la tecnología digital para cambiar los procesos internos, la cultura y la experiencia del usuario, así como la introducción de nuevos modelos de negocio.

La transformación digital adapta a las empresas a los requisitos del mercado y del negocio de la era digital. Se podría decir que es el resultado de la digitalización.

Aunque los dos conceptos a menudo se emplean como sinónimos, se refieren a procesos diferentes.

Mientras que la transformación digital está relacionada con un cambio de proceso más general y que tiene un plan dentro de una empresa, la digitalización generalmente se refiere a algo más único.

En el caso de la transformación digital, es posible agilizar y modernizar los procesos de productividad, comunicación y producción. La digitalización, en cambio, se aplica a algo concreto, a facilitar algo puntual dentro del trabajo de la empresa. Ya sea en un aspecto más general o puntual, los dos procesos llegaron para contribuir para hacer más eficientes las empresas.

Podemos afirmar que la digitalización es la conversión de la información a un formato no físico, mientras que la transformación digital implica la implementación de procesos que actualizan las herramientas y objetivos de la empresa a un mundo ya digitalizado.

¿Por qué es importante el proceso de digitalización y transformación digital?

Los argumentos para embarcarse en la transformación digital difieren de una empresa a otra. Sin embargo, el denominador común es el hecho de que la transformación digital es necesaria para garantizar la supervivencia continua de todas las empresas.

El cambio es lo único que es constante en el mundo de los negocios. Todo negocio debe evolucionar para sobrevivir. El desarrollo se transforma en procesos más eficientes y nuevas formas de atender a los clientes.

La transformación digital es una inversión a largo plazo, mediante el cual las empresas optimizan sus procesos, se hacen más eficientes y generan mayores beneficios.

Para tener éxito en la transformación de tu empresa debes ajustarte a las etapas de la digitalización y la transformación digital para así tener una ventaja sobre tus competidores.

Las 5 etapas de la digitalización en una empresa

Para llevar a cabo el proceso de digitalización en tu empresa debes seguir estas etapas para culminarlo con éxito:

Antes de iniciar la digitalización de tu empresa debes saber exactamente que necesitas para poder especificar a dónde vas a concentrar tus esfuerzos. Una vez que identificas que necesita tu empresa para adaptarse al proceso de digitalización, es momento de comenzar a trabajar.

2. Formación y adaptación a las herramientas digitales

Existe una cantidad infinita de herramientas digitales, y es fácil gastar dinero en varias diferentes y no obtener el resultado esperado. En esta etapa busca dividir el negocio en áreas centrales y luego investiga cuáles son las herramientas adecuadas para optimizar cada área.

En esta etapa es importante revisar tus procesos de trabajo actuales y actualizarlos según sea necesario para que tu empresa inicie con buen pie la transformación organizacional.

Es en este punto es donde comienzas a mejorar y simplificar tus procesos, después de pasar a una nueva tecnología.

El mundo moderno se mueve rápidamente y ahora eres parte del nuevo ecosistema digital, por lo que es fundamental mantenerse al día. Asegúrate de mantenerte actualizado con las rutinas digitales aplicadas y actualizarlas cada vez que sea necesario.

Las 5 etapas de la transformación digital en una empresa

La transformación digital es un proceso que se hace más sencillo si sigues estas etapas para su implementación:

La transformación digital no es un proceso de una sola vez. Es algo que debe integrarse en la cultura de su empresa. La tecnología cambia rápidamente y mantener el ritmo requiere que una organización esté dispuesta a adaptarse, experimentar y mejorar continuamente.

La capacitación adecuada de los empleados es imprescindible para una transformación digital exitosa. Más que nuevos conocimientos, es una nueva visión que debe adoptarse.

Un proceso de transformación digital no tiene sentido ni trascendencia si no se integra con la estrategia global de la empresa. Definir adecuadamente el plan de transformación incide directamente en el éxito del mismo.

4. Definir las áreas que se transformarán

Una vez que se han identificado los elementos y procesos a transformar, se deben priorizar e identificar las necesidades específicas. Esto guiará la elección de las soluciones a implementar.

5. Ejecución y análisis de la digitalización

El proceso de transformación no se detiene en el despliegue de soluciones. Es importante medir y comparar con objetivos previamente fijados para aplicar los ajustes necesarios.

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Picker permite que tu negocio tenga más cobertura para la entrega de los productos, ya que te conecta con múltiples plataformas de entrega a domicilio en un solo lugar para que puedas elegir la más conveniente para ti.

Con Picker ahorras en gestión operativa, puesto que no tienes que preocuparte por la logística de entrega, solo por la preparación de tus pedidos.

No tienes que depender de una sola empresa para tus domicilios, en nuestra plataforma tienes las mejores opciones para decidir, y así ampliar la cobertura de tus envíos.

Los beneficios potenciales de la digitalización de las empresas son obvios. Mejores flujos de trabajo, mayor eficiencia, mejores productos e incluso servicios completamente nuevos son ejemplos de los beneficios que pueden derivarse de un proceso de digitalización.

Con base en ellos, puedes aprovechar aún más beneficios, como una mayor competitividad y costos reducidos.

Ten presente que cuando su empresa se digitaliza, no solo cambia la tecnología: todos los aspectos de su empresa se ven afectados. Es ante todo una transformación cultural y organizacional, donde la tecnología digital es el catalizador. Y hoy en día es uno de los mayores desafíos de liderazgo en el futuro previsible.

La digitalización: definición del proceso de transformación digital

El siglo XXI se caracteriza por el avance constante de las nuevas tecnologías, la aparición de la digitalización y el despegue definitivo de internet. La suma de todos estos factores ha proporcionado un nuevo contexto empresarial y socioeconómico. Gracias a estos elementos las empresas han cambiado la forma de hacer las cosas, se han creado nuevos modelos de negocio y han aparecido nuevas profesiones relacionadas con la tecnología.

Digitalización, definición y características

A pesar de que cada vez es más común escuchar nombres como Big Data, Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, lo cierto es que todo se resume en un solo concepto, la transformación digital, o dicho de otra forma, la digitalización. Utilizando la definición presentada en uno de mis artículos anteriores, entendemos la digitalización como una revolución del ecosistema actual en que vivimos.

Esta transformación ha abierto las puertas de par en par de los negocios y aumentado su competitividad hasta niveles insospechados. Pero, ¿cómo deben afrontar el reto digital las empresas?

En otras palabras, ¿cuál es el proceso para impulsar la transformación digital en tu empresa?

Identificación de iniciativas digitales

El proceso de transformación digital debe siempre empezar con una mirada hacia el interior, un análisis del status quo de la organización. Este análisis concluye en la definición de un plan de digitalización a nivel estratégico.

Para definir el plan de digitalización, es clave la participación de todas las áreas de peso en la organización. Es un gran error asumir que la digitalización es competencia del departamento de IT y dejar al margen al resto de departamentos.

Desde Enzyme Advising Group trabajamos con la metodología presentada en Ten Types of Innovation, de Larry Keeley. Está metodología encarrila la creación de iniciativas en diez áreas clave de cualquier organización, desde puntos internos de la estructura, a su la oferta, pasando por la experiencia del cliente.

La metodología Enzyme: el framework de identificación de iniciativas digitales

A partir de nuestra experiencia, hemos evolucionado la metodología de Ten Types of Innovation para crear un framework que permite estructuradamente identificar y definir las iniciativas digitales que debe tomar una empresa en su camino digital.

Nuestro framework estructura las iniciativas de la empresa de forma tridimensional entre los diez ámbitos de innovación, los tres vectores de la digitalización y las dos palancas del cambio.

En otras palabras, podemos definir el framework entre:

¿Dónde debemos innovar? (Ten Types of Innovation)

¿Cómo vamos a innovar? (3 vectores de la digitalización)

¿Cómo ejecutar la innovación? (2 palancas del cambio)

La digitalización puede fácilmente conducir a un camino sin objetivo claro. Es esencial que ocurra una transformación estratégica de la organización, no solo del departamento de IT.

En conclusión, para ser exitoso en la transformación digital de tu empresa, los mandos de la organización deben preparar una estrategia digital que catalice sus ventajas competitivas, ataque sus debilidades, capture sus oportunidades y proteja su posición. Una forma fácil y accesible de conseguirlo es mediante los servicios de una empresa líder consultoría y asesoramiento tecnológico como Enzyme Group Advising.

Digitalización y transformación digital

En esta nota nos enfocaremos en las diferencias sustantivas entre estos dos términos. Es frecuente encontrarlos en diversas fuentes como sinónimos, a pesar de corresponderse a fenómenos distintos y cuyas diferencias son relevantes para las organizaciones. De cualquier forma, importa mencionar que existe un debate abierto aún y que ambos conceptos evolucionan junto con la comprensión del fenómeno de digitalización.

En este documento, se presentan ambos conceptos: digitalización y transformación digital como etapas secuenciales que conllevan una serie de cambios profundos en las operaciones de las instituciones y su creación valor.

La potencial confusión entre ambos términos tiene probablemente su origen en la evolución de la comprensión del proceso de digitalización, y también en los diversos agentes que promueven narrativas alrededor de esta temática y que requieren diferenciarse de las ya existentes.

Una búsqueda en Google Trends por el término digital transformation permite observar que su uso explotó hace no mucho tiempo y que, en ese período se convierte en un buzzword (palabra popular o de moda), empezando a ser utilizado en forma indistinta del término digitalization.

Una empresa u organización que decida abordar estos procesos requiere naturalmente poder diferenciarlos de forma de escoger las estrategias adecuadas; pero también como instrumento para interactuar con proveedores y consultores que en muchos casos hacen abuso de los buzzwords. A este efecto, ensayamos a continuación, y en forma muy concisa, descripciones para ambos términos.

Digitalización: hace referencia a la incorporación de herramientas digitales para manipulación de información y datos en los procesos de trabajo de una organización. Estas herramientas y su aplicación modifican la forma en que las personas interactúan, realizan tareas y en cómo se establecen sinergias entre organizaciones y clientes. Se utiliza la tecnología para cambiar la forma de hacer el trabajo, resultando muchas veces en procesos híbridos entre lo físico y digital, combinando operaciones autónomas y manuales.

Los procesos de digitalización no modifican sustantivamente marcos regulatorios, etapas de los procesos administrativos ni las estrategias organizacionales; sino que las tecnologías se aplican allí donde el proceso de trabajo preexistente lo permite, logrando ganancias en eficiencia pero no modificando fundamentalmente cómo la organización trabaja. En este sentido, la organización no innova, ni cambia su modelo de negocio.

Transformación digital: se entiende que una organización se ha transformado digitalmente si ha alcanzado un estado donde dispone de la capacidad de articular procesos, competencias y tecnología para enfrentar en forma flexible los impactos y demandas externas cada vez más frecuentes y cambiantes, producto de la economía digital. Para ello será clave invertir en forma simultánea y complementaria en cambios de cultura organizacional, el desarrollo de las competencias de los trabajadores, y la tecnología que permita operacionalizar los objetivos de cambio que la organización se proponga.

De lo anterior se deriva que llevar adelante la transformación digital de una organización no puede enfocarse centralmente en la adquisición de tecnología. Por el contrario, la inversión en componentes intangibles (competencias y cultura) juegan un rol tan importante o más que dotar de equipamiento tecnológico a los trabajadores. Para el proceso de cambio de cultura y de nueva organización del trabajo será clave apostar al desarrollo de competencias transversales y socioemocionales.

En lo que a la formación profesional (FP) refiere, los desafíos son múltiples. Por una parte, iniciar el propio proceso de transformación digital, al tiempo que muchas áreas de las organizaciones aún requieren pasar por etapas de digitalización pura y simple. Este objetivo, en cualquier caso, puede estar dentro de las capacidades y control de la institución.

Por otra parte, la FP se ve enfrentada a promover la transformación digital de las empresas para las que desarrolla su acción. Este es un objetivo que puede presentarse más esquivo, en cuanto que las instituciones de formación rara vez tienen por mandato, actuar sobre la cultura organizacional de las empresas. A su vez, la FP desarrolla actividad para una variedad de empresas donde algunas están en necesidad de digitalización de información, otras de procesos y solo un número menor preparadas la transformación digital.

Fuentes para realizar esta nota: