La transformación digital, ¿cómo hacer un buen plan?

Cómo llevar tu empresa hacia la transformación digital

Los grandes cambios que trajo la pandemia de Covid-19 a nivel mundial modificaron fundamentalmente la vida profesional.

Muchas empresas se vieron obligadas – casi de imprevisto – a actualizar sus equipos, los procesos y las tecnologías de trabajo: Necesitaron llevar a cabo una transformación digital rápida, para prestar sus servicios de manera online y poder tener ventaja sobre su competencia.

La pandemia y la necesidad de quedarse en casa limitó considerablemente la circulación, obligando a cambiar los hábitos de consumo y compra tradicionales. Según un informe realizado por la consultora Kantar, las ventas del e-commerce aumentaron hasta en un 26% en Latinoamérica a comienzos del aislamiento en 2020. En Argentina el récord fue en abril 2020, donde se marcó un incremento del 230%. Un estudio de la CACE explicó que en Argentina hubo un 90% de nuevos compradores en línea durante los primeros meses del 2020.

4 claves de transformación digital para empresas

4 claves de transformación digital para las empresas

En los últimos años, la transformación digital para las empresas se ha convertido en un requisito indispensable. No obstante, muchos negocios siguen titubeando: o se han quedado a medias o aún no logran comprender por qué deben cambiar o cómo hacerlo.

Conoce las claves de la transformación digital y convéncete de dar un paso más y avanzar hacia la era digital.

Qué es la transformación digital y por qué es importante

La transformación digital es el proceso según el cual los negocios integran las nuevas tecnologías para lograr un cambio completo en todas sus áreas de trabajo.

Así, la digitalización de las empresas no consiste solo en cambiar los equipos informáticos por unos nuevos o crear una página web. Se trata de una metamorfosis completa: comprender que el modo de trabajar ha cambiado, que los clientes también consumen de forma distinta y que tu negocio debe adaptarse a todo ello. Hoy en día, la transformación digital no es una opción, sino una necesidad sin la que las empresas quedan condenadas a ser invisibles y perder en competitividad. Además, algunas de las ventajas de digitalizar un negocio incluyen:

- Mejorar en la eficiencia de los procesos, dejando atrás aquellos ya obsoletos.

- Acceder a nuevos clientes y mejorar la experiencia de aquellos de los que ya tenemos su confianza.

- Generar una transformación completa, en la que la comunicación interna y la innovación son el lenguaje cotidiano en el negocio.

Avanzar hacia la transformación digital, paso a paso

Como cualquier cambio en una organización, la transformación digital debe llevarse a cabo a través de un plan adecuado a la realidad de cada negocio.

No obstante, existen ciertas claves para digitalizar una empresa que pueden aplicarse en cualquier caso:

1. El diseño de la transformación digital

Las personas, los equipos y cada uno de los procesos que suceden en un negocio son susceptibles de mejorar a través de la transformación digital.

Antes de lanzarse a hacer modificaciones, conviene pasar por una fase de análisis en la que se establezca qué necesidades se busca abordar o cómo va a afectar este nuevo cambio a tu negocio, además de cómo aplicarlo.

Así, en esta fase se deben plantear, entre otras cosas, las posibles ventajas de que la empresa tenga presencia digital. Para ello, es posible contar con la ayuda de profesionales que examinen las necesidades tu negocio en concreto y aquellas áreas con mayor potencial para el cambio.

2. La comunicación exitosa del cambio que queremos lograr

Para lograr aplicar con éxito cualquier cambio, resulta indispensable la participación de todos los implicados. Es más, ante ciertas transformaciones, es posible que surjan dudas e incluso oposición debido a que la incertidumbre puede incomodar a parte del equipo.

Por este motivo, es vital asegurarse de que la transformación digital es comprendida y asimilada por todo el equipo como necesaria. Para ello, explica los posibles beneficios que esta transformación puede conllevar en todas las áreas.

3. La implementación, poniendo a las personas primero

Implementar un plan de transformación digital implica dar un mayor poder a las personas para desarrollar su potencial y aportar valor dentro de la empresa.

Así, según el último informe e-PYME, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones, muy pocas empresas son conscientes de la importancia de ofrecer formación TIC a sus empleados: tan solo lo hacen un 23,4% en PYMES y grandes empresas y un 4,0% de microempresas. No obstante, esta formación resulta importantísima para generar un cambio real en las empresas.

La transformación digital también debe ir dirigida hacia los clientes: pon en marcha un proceso de cambio en el que las necesidades de tus clientes se vean satisfechas de un modo más eficiente y cómodo.

4. El análisis de datos

Una fase esencial para el éxito de cualquier transformación digital consiste en analizar los resultados que se han obtenido.

Gracias a las herramientas digitales, es posible obtener, recopilar y analizar datos muy valiosos sobre cómo han reaccionado los diferentes elementos al cambio. De este modo, podrás comenzar una nueva fase en la que se corrijan posibles fallos y se mejore todo el proceso.

La transformación digital, ¿cómo hacer un buen plan?

Las nuevas tecnologías han cambiado nuestra forma de trabajar, comprar y relacionarnos. Para no quedarse obsoletas y atraer nuevas oportunidades de negocio, las empresas deben sumarse a la transformación digital. Este es el plan, paso a paso, para digitalizar tu compañía.

Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2020, el 95,4% de los hogares españoles tenía conexión a Internet. Además, el 53,8% de las personas de 16 a 74 años había comprado en la red en los tres últimos meses . La sociedad es más tecnológica que nunca y subirse al tren de la transformación digital es una obligación para cualquier empresa. Solo así podrá estar cerca de sus clientes, modernizar sus procesos, aumentar su valor, ser más eficientes y descubrir nuevas oportunidades de negocio.

La transformación digital es la manera en la que las organizaciones usan e implementan nuevas herramientas y procesos digitales en el día a día del negocio. Es decir, cómo aplican la tecnología a la hora de crear sus productos y servicios y en sus tareas de gestión. ¿Cómo pueden las empresas implementar, de forma efectiva, acciones para acomodarse al cambio tecnológico? Con un Plan de Transformación Digital, que se divide en dos fases.

Etapa de análisis: conoce tu compañía

En esta primera fase se observa cuál es el estado actual de la empresa en materia digital y se reflexiona sobre los objetivos que queremos alcanzar. Para ello, es necesario:

1. Elaborar un informe exhaustivo para definir en qué punto está la compañía actualmente en materia de adopción de las tecnologías. Aquí, se deben responder a preguntas como: ¿en qué áreas y sectores se desarrolla nuestra actividad? ¿Qué plantilla tiene la empresa y qué formación posee?

2. Analizar e incluir datos reales del negocio. ¿Qué antigüedad tiene la compañía? ¿Qué grandes cambios ha sufrido? ¿Cuántas y qué crisis ha superado?

3. Hacer un análisis DAFO. Con él se identifican las fortalezas, amenazadas, debilidades y oportunidades de nuestro negocio. También podemos incluir un informe sobre qué está haciendo la competencia en materia tecnológica.

4. Realizar un gráfico de madurez digital. Con toda la información anterior, se crea un esquema que explica cómo de digitalizada esta la empresa y cómo podemos avanzar hacia los objetivos.

La transformación digital permite a las empresas estar cerca de sus clientes, modernizar sus procesos, aumentar su valor, ser más eficientes y descubrir nuevas oportunidades de negocio.

Etapa de acción: manos a la obra

Hecho el análisis previo, llega el momento de comenzar a implementar los cambios. Para elaborar el Plan de Transformación Digital con éxito, hay que seguir estos pasos:

1. Establecer objetivos concretos y cuantificables. Así sabremos en qué áreas debemos hacer más hincapié en nuestro proceso hacia una mayor digitalización. Por ejemplo, nuestro objetivo puede ser digitalizar un 65% de la documentación que emplea la compañía o aumentar un 10% el engagement de nuestra marca en redes sociales.

2. Fijar acciones para cada objetivo. Es muy importante fijar una acciones concretas para alcanzar los objetivos, como destinar un presupuesto en transformar la web o formar a la plantilla para que aprenda a usar el nuevo sistema de gestión de tiempo.

3. Crear un calendario de acciones. En él se asignan cada una de las tareas anteriores a una persona o equipo. Si no cuentas con el perfil laboral que necesitas, quizá deberías plantearte una búsqueda de talento.

4. ¡Pon en marcha el Plan de Transformación! Ejecuta las acciones anteriores y observa cómo se desarrollan.

5. Mide los resultados. Así tendrás un control completo sobre cómo va el Plan de Transformación Digital, al mismo tiempo que verificas si se cumplen los objetivos.

MAPFRE, un caso de éxito de transformación digital

El Programa de Transformación Digital de MAPFRE es un buen ejemplo de cómo una gran compañía emprende con éxito el camino de la digitalización. Gracias a una estrategia bien medida, la aseguradora agilizó sus procesos para liderar los retos de la era digital. Todo gracias a un plan basado en dos pilares fundamentales. Por un lado, la digitalización de la relación con el cliente; por otro, con los trabajadores de MAPFRE.

Sygris ayudó a MAPFRE en su Transformación Digital, basada en dos partes fundamentales: la digitalización de la relación con el cliente y la digitalización de las operaciones.

Para acelerar el proceso de transformación digital, la compañía contó con la ayuda de Sygris, que implementó una plataforma que permitía a MAPFRE gestionar la gran cantidad de datos recopilados durante todas las fases del proceso de transformación: comprensión, definición, alineamiento e implementación.

Incluyendo toda la información a nivel global, regional y del país, Sygris diseñó un Plan de Transformación Digital alineado con la estrategia de MAPFRE. Además, incluyó un cuadro de mando que monitorizaba los resultados en tiempo real.

En Sygris te ayudamos a crear tu Plan de Transformación Digital, alineado con tus metas y objetivos. Más información.