Qué es y para que sirve Transformación Digital

¿Qué es la Transformación Digital y cuáles son sus fases?

¿Qué es la digitalización? En la actualidad, la transformación digital de las empresas es una necesidad, sin embargo, no es un proceso fácil de llevar a cabo y que todos entiendan. Existe mucho desconocimiento alrededor del significado de este concepto y algunos que otros mitos al respecto de cuáles son los procedimientos para implementarlo.

En parte, este tema también está afectado por el miedo al cambio que suele estar instaurado en muchas organizaciones aún en la actualidad. Por ello, son frecuentes las empresas que todavía continúan llevando a cabo estrategias y procesos de trabajo antiguos o ya casi obsoletos.

Sin embargo, las ventajas que nos brinda llevar a cabo un proceso de digitalización de nuestro negocio son enormes, especialmente en todo lo referente a la competitividad del mismo.

¿Qué es la Transformación Digital?

La Transformación Digital es el proceso por el cual las organizaciones o empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias en general, para obtener más beneficios gracias a la digitalización de procesos y a la implementación dinámica de las nuevas tecnologías.

Para comenzar a entender mejor esta definición, no hay nada mejor que ser honestos. Y es que, muy habitualmente (y más de lo que vosotros creéis), se asocia todo este tema con algo puramente relacionado con la tecnología ¿o no?

Hay que aclarar, sin embargo, que este proceso complejo de evolución es mucho más que simplemente eso. Mediante la transformación digital se intenta, básicamente, aplicar innovaciones digitales a la búsqueda y el aprovechamiento de oportunidades que antes no se incluían.

Con ella buscamos oportunidades para nuestro negocio, en un mundo más global:

Automatizando procesos.

Minimizando costos.

Mejorando la comunicación.

Rompiendo fronteras geográficas.

Maximizando la eficiencia.

Pero, ¿cómo podemos llevar a cabo la transformación digital en nuestra empresa?

Ahora que ya sabemos mejor qué es este concepto, he creído interesante invitar a Sonia Duro Limia para que junto a ella tratemos de dar respuestas a esta nueva pregunta.

Ella nos ha escrito una estupenda guía, con la que seguro te va a quedar mucho más claro todo lo que conlleva este proceso para cualquier empresa o negocio en la actualidad.

Todo lo que debes saber sobre la Digitalización y la Transformación Digital de las empresas

En los tiempos que corren, y tal y como suceden las cosas en la actualidad, no se puede comprender el significado real de lo que es un negocio si no se habla previamente de la Transformación de las empresas en la era Digital.

La globalización, así como la rápida evolución tecnológica, han conducido a que muchas de estas empresas estén rezagadas y no consigan mantener este vertiginoso ritmo.

Algunos directivos son muy conscientes de ello y ya han puesto en marcha su proceso de digitalización. Otros, en cambio, intentan solo mantener actualizado un blog o abrir perfiles en las redes sociales, pensando que con eso es suficiente para estar al día en un mundo 2.0.

A pesar de estos esfuerzos, la mayoría de PYMEs españolas o latinoamericanas no acaba de encontrar el camino adecuado para no quedarse atrás.

Las razones de ello, son de lo más variopintas. Van desde el puro ninguneo de todo aquello que sea “nuevo” hasta la simple falta de presupuesto.

Entre estas razones, por supuesto, no está ausente la falta de profesionalidad de las personas que lideran las acciones de comunicación en las empresas, algo que -lamentablemente- se traduce en la ausencia de resultados positivos.

Amén de todo lo anterior, está claro que la falta de entendimiento a raíz de este concepto es, probablemente, la principal razón por la que las empresas no comienzan profesionalmente este proceso. Por ello, en este post, y luego de ver qué es la transformación digital, intentaremos delimitar mejor este concepto y ver cómo podemos beneficiarnos de él.

¿Qué debemos tener en cuenta en un proceso de Transformación Digital?

La Transformación Digital es un proceso disruptivo, pero su implantación debe ser personalizada y adecuada al ritmo de cada compañía, para poder así asumir cambios de manera más natural.

Como veremos en este post, esta metamorfosis afecta a todos los departamentos de la empresa, incluso a la dirección.

Su implementación, a su vez, debe ser paulatina para que la totalidad de los integrantes de la organización pueda asimilar sus implicaciones.

La digitalización de una empresa, como por ejemplo la tuya, no tiene por qué ser algo traumático. Muchas veces se la explica, reductivamente, como un proceso que pone patas arriba todo el organigrama y el conjunto de procedimientos internos.

Así, muchas empresas ubicadas en España están perdiendo terreno en la carrera global con otras en las que la digitalización ya es un hecho.

Y pierden terreno, sobre todo, en lo que respecta a la dinámica con sus clientes.

Esto sucede porque los usuarios (las personas como tú y como yo) ya damos por sentada la existencia de lo digital para resolver nuestras dudas o satisfacer nuestras necesidades.

Por eso, si me estás leyendo y eres, de alguna forma, responsable de algún departamento de una PYME, hazte la siguiente pregunta:

¿Está tu empresa preparada para llegar hasta tus clientes a través de medios digitales?

Si tu respuesta ha sido “no”, te recomiendo ponerte cuanto antes manos a la obra.

Para ayudarte con ello, a continuación compartiré contigo 6 claves que debes tener en cuenta para iniciar el proceso.

1. Formación digital de las personas

Hablar de las personas como uno de los aspectos claves para que la Transformación Digital de una empresa sea exitosa, es muy habitual en la bibliografía especializada.

Es evidente que si los implicados no ponen de su parte para construir y participar activamente en un proyecto (el que sea), éste no llegará a buen término, da igual si hablamos de digitalización o de constituir una asociación de vecinos.

Lo que algunos de estos artículos olvidan es que, para lograr la implicación de una persona, ésta debe estar previamente formada.

Y ahora dime, ¿a cuántas personas conoces que se hayan involucrado activamente en una tarea sin antes haberla entendido?

Por eso, insistiré en algo: para lograr que los empleados remen en la dirección que buscamos, han de entender en qué consiste este cambio.

Y no solo eso: también necesitan saber qué beneficios van a obtener ellos en su carrera profesional, además de valorar cómo afectará a su vida personal.

Para lograr que los empleados participen activamente en este proceso de Transformación Digital de la empresa, ellos han de estar formados para poder entender su trascendencia.

Deben conocer, entre otras cosas, qué se va a hacer, cuándo, con quién y… cómo les afectará diariamente.

2. Conocimiento de las herramientas digitales

Cuando hablo con las PYMEs sobre Transformación Digital, muchas de ellas no acaban de comprender en qué consiste.

Es habitual que piensen que con una nueva web y con estar presentes en LinkedIn y Facebook es más que suficiente.

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Sin embargo, es importante que sepan que hay otros procesos importantes en la empresa que forman parte de este avance tecnológico que quieren efectuar.

Por supuesto, tener un Plan de Social Media Marketing es una de esas piezas clave en la estrategia a aplicar, pero también lo es (por ejemplo) tener un ERP en la nube.

Uno se encuentra, también, con empresas reticentes a utilizar aplicaciones que ya existen en internet y que están creadas especialmente para ellos.

En mi opinión, por ejemplo, Trello es una aplicación ideal para los trabajos en equipo, aunque hay más de una empresa que se resiste a echar mano de ella.

Estas son, lisa y llanamente, herramientas que están esperando a ser utilizadas por un emprendedor, una micropyme o algún cliente atrevido.

Es muy común que en las empresas haya reticencias a salir del software propio. Por eso es muy importante demostrar que esta oposición supone un aumento de costes (en actualizaciones del sistema) y que la falta de inversión en algo nuevo puede dejarles fuera de juego a mediano plazo.

Es por eso que, si es necesario, siempre recomiendo tener la mente abierta a la contratación de servicios externos que ayuden a la consecución de los objetivos marcados por la empresa.

3. Brand Awareness o Reconocimiento de Marca

En la economía global en la que vivimos, ser una marca reconocida y respaldada por una buena reputación digital abre puertas a nuevas oportunidades de negocio.

Aspirar a ser una marca “Top of Mind” en tu sector implica mucho trabajo, y del que no se ve, pero también implica muchas posibilidades de vender más.

Ser la primera marca en la que piensa tu cliente no se crea de la noche a la mañana: necesita planificación y presencia en donde tu cliente esté. Y la Conversación digital y el engagement social son los pilares básicos para lograrlo.

4. Ser Innovador

Cualquier empresa u organización que esté proceso o que ya haya pasado por él, debe saber la importancia que la innovación disruptiva tiene para crear un modelo de negocio que aporte una dosis extra de valor para el consumidor.

Por eso, el hecho de dedicar esfuerzos y recursos a I+D+i hacen que tu marca se diferencie del resto.

Cualquier invento o novedad que implique reducción de costos o aumento de beneficios puede convertirte en el foco de atención de tu sector.

Ahora pregúntate:

¿Cuándo ha sido la última vez que has aportado algo diferente y exclusivo a tus clientes?

5. Utilización del Big Data

El Big Data es uno de los elementos estrella en la Transformación Digital de una empresa.

La organización y exploración de los datos que tu empresa posee te ofrece la posibilidad de enfocar tu negocio hacia esa demanda sobre la que has obtenido información.

Quizás ahora estés pensando si tu empresa tiene (o no) una buena base de datos.

Y déjame que te diga que, si tu empresa no es nueva, sí. La tienes. Sino, mira los clientes que has tenido en los últimos años:

¿Cuál ha sido el producto o servicio de mayor demanda?

¿Cuál ha sido la variante de ese producto más vendido que has tenido que fabricar?

Y en nuestro sector, el del Marketing Digital:

¿Cuáles son las mayores dudas que te han planteado tus clientes?

¿Qué es eso que más les cuesta entender?

De las respuestas a esas preguntas obtendrás tu punto de partida para que el Big Data te ayude a avanzar hacia tus objetivos empresariales.

6. Compromiso del equipo directivo

No es necesario que te recuerde que, como directivo de una empresa, eres el ejemplo de lo que deseas que tu equipo realice.

Para que un proceso de Transformación Digital tenga éxito, la primera en digitalizarse ha de ser la junta directiva.

Tu implicación en ello debe ser evidente, ser vista por todos.

No es necesario que sea un directivo quien lidere este cambio o evolución, pero sí lo es que él forme activamente parte de ella.

Los directivos son los encargados de fomentar una cultura de cambio y de transmitir este momento disruptivo como algo ilusionante y positivo para todo el organigrama.

Su postura ha de ser la de facilitar todos los cambios que lleva consigo este proceso, ya que ellos son los espejos en los que se ve la evolución de su empresa.

Ventajas de la Transformación Digital

Todos sabemos muy bien que la velocidad a la que se digitalizan los consumidores es más alta que la de las empresas. Lo comprobamos desde los dos lugares:

Cuando somos clientes Cuando somos vendedores

Es por eso que una organización transformada digitalmente obtiene unos beneficios que no tiene el modelo tradicional de negocio.

Pero… ¿cuáles son esos beneficios? Vamos a verlos.

1. Mejora en la comunicación con los clientes

La Transformación Digital de una empresa la coloca al mismo nivel de digitalización que sus clientes. Esto permite que la organización utilice los mismos canales de comunicación, facilitando el entendimiento entre ambas partes.

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2. Acceso a nuevas oportunidades de negocio

Ella acerca a las estructuras empresariales a mercados a los que no tenía acceso a través de los modelos de negocio tradicionales.

Así, se abren nuevas puertas para comerciar en un mundo global, donde la facilidad de trato con un cliente no depende de los kilómetros que separan a los interlocutores.

3. Alarga la vida de la empresa

La adaptación al entorno forma parte de cualquier ser vivo. Quien mejor la realiza, vive; quien no, se extingue.

Las nuevas tecnologías se implantan cada vez en más y más organizaciones. Las actualizaciones de softwares se suceden unas a otras, y tus sistemas tienen que saber hablar el mismo lenguaje de tus clientes y colaboradores.

Fuera de tu entorno, los procedimientos se desarrollan y exigen avances sociales, culturales y empresariales y, si quieres participar en ese baile, tienes que saber llevar el ritmo.

La Transformación Digital de tu empresa te permite estar al día de lo que ocurre fuera, no te deja desfasado y favorece la continuidad del negocio.

4. Reduce costos

La optimización de los procesos internos en todos los departamentos genera ahorro de tiempo, de diseño, de materiales, de transporte y, en general, de todas las variables que intervienen en la realización de tareas.

Todo ello hace que la venta de tu producto o servicio se realice con mayor facilidad y rapidez.

5. Facilita la captación de personal cualificado

Actualmente, los empleados más capacitados están formados digitalmente. Entienden a la perfección el mundo tecnológico en el que transcurren los negocios.

Si eres capaz de ofrecer una empresa que ponga a su disposición la posibilidad de aplicar sus conocimientos y habilidades, sin dudas querrán ir contigo. Si no lo haces, corres el riesgo de quedarte obsoleto y sin mano de obra cualificada.

6. Empleados felices

No solo las nuevas incorporaciones tienen que estar contentas de trabajar contigo. La formación continuada a tus actuales empleados les hará sentir seguros y motivados, ya que también se darán cuenta de que la digitalización traerá mejoras a sus puestos de trabajo.

Cuando esto sucede, su actitud cambia: rinden más y disponen de más tiempo para realizar trabajos en los que prima la calidad del resultado más que el solo el hecho de realizarlo.

Todo ello se traduce, para ellos, en pura motivación. Y para ti, como empresario o responsable de departamento, en aumento de producción.

Dificultades para implementar un proceso de Transformación Digital

Hasta aquí hemos visto los beneficios que tienes al alcance de tu mano sólo por decir “sí” a la digitalización de tu compañía, pero (como ya vimos) es un cambio disruptivo, y por ello te vas a topar con dificultades a la hora de llevarlo a cabo.

Pero digo disruptivo, lo que no traumático.

Hay un falso mito que se proyecta, casi como una crucifixión. Sin embargo, si se forma e informa a las personas implicadas de manera adecuada, vivir esta transformación puede ser muy motivante y emocionante.

Veamos ahora cuáles son algunos de los grandes obstáculos que puedes encontrar durante el proceso.

► La falta de información a las personas sobre el proceso que se inicia y sus consecuencias

Esto supone trabajar con algo que no se entiende, o con lo que se trabaja a disgusto. Puede, peor aún, generar incertidumbre sobre la continuidad de los puestos de trabajo.

► Elección de un líder inadecuado para el proceso

Piensa bien quién va a liderar el importante momento que estás a punto de vivir. Busca a alguien que cumpla los requisitos necesarios para liderar la Transformación Digital de la empresa.

Y recuerda que también debe estar formado.

► Proveedores no digitalizados

Contar con ellos afecta a toda la cadena de colaboradores. Tus partners deben adaptarse para la idoneidad de toda la cadena. Por eso, explícales los beneficios que obtienen e invítalos a unirse.

Vale, pero… ¿cómo se aplica la Transformación Digital?

La Transformación de las empresas tiene que estar preparada para entender que una de sus funciones más importantes (sino la que más) es la de dar respuestas a sus clientes, y éstos demandan que la tecnología esté a su servicio y que facilite su vida laboral y personal.

Bajo mi punto de vista, son 3 las áreas en las que la digitalización empresarial ya da respuestas a las demandas de los consumidores:

IoT

Smarts Cities

Social Selling

1. Internet de las Cosas (IoT)

Hace tiempo que el Internet de las Cosas dejó de ser ciencia ficción. Es puro presente, y lo tenemos en nuestras vidas cada día.

La cantidad de objetos conectados a Internet sigue creciendo. Ayuda a las personas y a las empresas a ponerles la vida más fácil.

Las increíbles aplicaciones en el área de salud mejoran la calidad de vida de los pacientes, y en la de las empresas, optimizan la producción y el control de procesos. Y mejora la toma de decisiones.

2. Smart Cities

La incorporación del IoT en las ciudades es tan importante y tiene tanto futuro, que las Smart Cities tienen casi una entidad propia como para ser tratadas totalmente por separado.

Las ciudades inteligentes incorporan la digitalización al mobiliario urbano, favoreciendo así la vida en la urbe.

En Barcelona, por ejemplo, las marquesinas de los autobuses informan a los usuarios del tiempo que falta para que el bus que espera llegue a la parada, algo de evidente utilidad.

3. Social Selling

El Social Selling es la evolución actual del departamento de ventas. Con él aprovechas las redes sociales para acercarte a tus clientes de una forma no invasiva.

Los comerciales, así, evitan la poco gratificante “puerta fría” y aprovechan su tiempo en cultivar contactos gracias a Internet.

Adiós a tanto desplazamiento con coches y aviones, y hola al ahorro en tiempo y dinero.

Para ir cerrando…

Llegados a este punto, y después de este breve análisis, son evidentes las ventajas que supone el estar digitalmente actualizado, independientemente de las resistencias que pueda despertar.

Hay algo que es un hecho: lo que no se comprende no se percibe como útil. Y lo que no es útil, simplemente se abandona. De ahí la importancia de transmitir el mensaje de forma adecuada a todos los actores implicados.

Imagen portada (empresa) Freepik

Por mi parte, no quisiera despedirme sin transmitirte estas inquietudes:

¿Cómo ves el futuro de la digitalización en España y en Latinoamérica?

¿Crees que tu empresa está preparada para la Transformación Digital?

¡Hasta la próxima, amigos!

El concepto de transformación digital

Sea cual sea el objetivo, lo más importante de la transformación digital es que no consiste solo en adoptar o modernizar la tecnología. Se suele hablar de ella en las empresas que quieren, sobre todo, mejorar el papel de la tecnología en muchas áreas de su negocio, no solo en la TI. Lo ideal es verla como un cambio permanente de la situación, más que como un proyecto con un punto final.

No hay una definición estándar en el sector para el término transformación digital, ya que los desafíos que llevan a las empresas a querer implementarla son muy variados. Sin embargo, se pueden observar ciertas tendencias. Por ejemplo, en el caso de las empresas que han invertido mucho en tecnología, la transformación digital suele consistir en incorporar la TI a los debates de planificación lo antes posible, para que respalden la innovación. En el caso de las empresas con muy poca inversión en tecnología, la transformación digital se trata más de adoptar un modelo de negocio digital que sitúe a la TI como partner, y no como centro de costos.

Qué es y para que sirve Transformación Digital

Introducción

Definitivamente estamos «instalados» en plena era digital: vehículos eléctricos y sin conductores, la economía del servicio (patinetes, coches, música, hardware, etc.), el marketing digital, teletrabajando, aprendiendo en línea, ahhh, y la inteligencia artificial y el Machine Learning alimentándose del Big Data. Ya no tenemos espacio en el Smartphone para instalar tantas Apps existentes en el mercado, desde cupones de descuento hasta Burger King invitándonos un helado. La economía digital está en su edad de piedra, como muchos analistas comentan, no tenemos tiempo de procesar tantas noticias y bulos que circulan diariamente.

Antes de proceder, debemos preguntarnos qué es realmente la transformación digital de la empresa, cuales son sus ventajas o beneficios, las tecnologías que la están liderando, y quizás lo más importante cómo empezar o comenzar con ella.

Veamos.

Contenido

Definición de Transformación Digital

Qué es la transformación digital:

“Estrategia organizacional o empresarial para impulsar un proceso de cambio continuo y sistemático, utilizando para ello herramientas digitales y una serie de metodologías y mejores prácticas que conllevan inexorablemente a una nueva cultura y forma de trabajar en la denominada era o economía digital.”

José Valentín Álvarez, Ph.D

La transformación digital en las empresas es un hecho irreversible, es una estrategia de nuestros tiempos. Una especie de mantra o eufemismo en donde prácticamente en cualquier área de saber o conocimiento humano, podemos utilizar la tecnología para mejorar la eficiencia, calidad, o simplemente la productividad de una tarea o proceso. Indistintamente del sector industrial o función dentro de la empresa.

Ciertamente, muchos analistas y proveedores pregonan que la transformación digital no es sobre tecnología, es más bien sobre personas, e intangibles como el liderazgo y la cultura de las organizaciones.

La importancia de la Transformación Digital

Estamos en una era de cambios profundos, cambios en todos los órdenes de la sociedad, la economía, educación, y en general, de como nos comunicamos e interactuamos. Estamos a las puertas de ver las modernas digitales, la tecnología Blockchain y las criptomonedas vienen creciendo aceleradamente, presionando a las instituciones por decisiones o acciones de calado.

Los profesionales quienes nos dedicamos a la tecnología siempre hemos intentado acercar la tecnología a las personas, y los hechos así lo corroboran con tecnologías tales como el PC, los servidores, Internet y la Web, el teléfono inteligente, y últimamente, conceptos tales como la Cloud, Internet de las Cosas (IoT), Blockchain, IA, etc.

Siempre se ha intentado, por temas de eficiencia, que la información y los procesos lo realicen los clientes o usuarios, y que en lo posible, no tenga que intervenir las personas. Es por ello, que por ejemplo el eCommerce y el e-Learning (por poner 2 ejemplos), en donde las personas desde un terminal acceder a la solución que les interesa sin intervención de ningún tipo. Ahora dicen que los robots sustituirán ciertas tareas “automáticas” que muchas personas realizamos hoy día, ídem con el concepto de Inteligencia Artificial.

Es por ello que la importancia de la transformación digital la podemos enumerar en:

Acercar la tecnología a las personas

La gestión de tareas / procesos de manera automática y sin la intervención de empleados. Caso ejemplo la declaración de los impuestos sobre la renta

Innovación y transformación digital para muchas personas van de la mano. Nuevos modelos de negocios que utilicen la tecnología, por ejemplo, las FinTech, EdTech, etc., están en boca de los líderes empresariales

Transformación digital en la educación, es otro de los frentes abiertos que según los expertos (yo incluido) debe abordarse e impulsar nuevas formas de educar y capacitar el talento humano y líderes del mañana

La transformación digital en las organizaciones de todo tipo es indelegable, erradicar la burocracia como fin, apoyándose siempre en la tecnología, las mejores prácticas y metodologías de nueva generación como la agilidad

Principales características de la Transformación Digital

La confusión con el término de transformación digital está en la mente de muchas personas, el hecho de desarrollar una APP para teléfonos inteligentes nos presupone que ya estamos instalados en la ola de la transformación, al igual que montar una tienda virtual o contratar un ERP. Pero no, la transformación digital es mucho más que eso. Lo que es la transformación digital abarca:

Un cambio en la mentalidad de abordar tareas y proyectos

Innovación constante y continua (sistematizada)

Incorporar el diseño como parte del proceso creativo para diseñar nuevos servicios y productos

Conectarse con los clientes a través de múltiples canales

Potenciar / fermentar equipos de multidisciplinarios de alto desempeño

Una nueva forma de trabajar y comunicar, que en definitiva es una nueve especie de cultura, por supuesto, la cultura digital.

Transformación digital paso a paso

Organizar y planificar la estrategia de transformación digital de las empresas requiere tiempo e inversión. Muchos proyectos se generan uno tras otro y en paralelo, involucrando a toda la organización. En ITMadrid IT Business School hemos investigado y el resultado de dicha investigación lo hemos plasmado en el libro StrateDigital: Framework para la Transformación digital, en él, entre otras cosas enumeramos los pasos para afrontarla la transformación digital como plan integral:

Selfie de la transformación digital . Debemos conocer las métricas de la situación de la organización en términos de digitalización. Así podremos cuantificar las acciones a tomar y jerarquizar prioridades. Backlog Digital . Enumera las prioridades de la organización en términos de digitalización. Con los objetivos SMARTS a obtener. Estrategias digitales . Se deben formular y jerarquizar en función de las necesidades detectadas y su importancia estratégica para la organización Liderazgo, personas y cultura digital . Ya hemos comentado que el concepto de transformación pone a los individuos en primera fila, y por supuesto, el liderazgo juega un papel clave en el proceso. Tecnologías . Claramente la transformación digital va de tecnología, debemos en función de los puntos anteriores y de las prioridades estratégicas de la organización, impulsar / adoptar la tecnología que nos añade más valor y competitividad. Ver el caso de Figuras Ocultas. Mentalidad . Es clave una nueva manera de pensar, alejada de la burocracia, el gran lastre del siglo 20. Debemos pasar página y adoptar conceptos como agilidad, pensamiento crítico, design thinking, innovación, colaboración, etc. Gestión . Claramente la organización debe adaptarse a esta nueva estrategias, y debe poner en manos de gestores capacitados impulsar los cambios y mejores prácticas que impone la era digital Comunicación . Siempre ha sido el gran lastre en las organizaciones. Con las tecnologías disponibles e Internet no hay excusa para impulsar un cambio efectivo.

Transformación digital ventajas y desventajas

Podemos enumerar múltiples en cada caso, no obstante nos focalizamos en las de más relevancia:

Ventajas

Hacer a las organizaciones más competitivas

Ahorros de gastos

Empoderamiento (Empowerment) de los recursos humanos, o del talento, como se le llama hoy día

Incrementar la creatividad de las personas

Mejora la satisfacción del cliente, el caso Airbnb y Amazon son un ejemplo de ello

Creación de una red de intra-emprendedores en la organización, cualquiera buena idea llevada a la práctica con éxito, decantará en un ROI de alto valor

Una organización activa y moderna, que puede reaccionar más rápido a los cambios

Desventajas

Los detractores internos. Personas frustradas que solo ven el lado negativo. Son los típicos Stoppers en los procesos de cambio.

La falta de liderazgo. La transformación digital, necesita de líderes que la impulsen y que se comprometan. En muchos casos esos “líderes” se resisten o no están lo suficientemente capacitados.

La “curva de aprendizaje”, mientras una organización aprende y adopta una nueva tecnología, sus competidores pueden llevar tiempo en ello.

La burocracia, el gran lastre del siglo 20.

Dónde aplicar el concepto de transformación digital

La transformación digital es un concepto trasversal, tanto a nivel macro como micro económico. Abarca cualquier sector industrial que conozcamos y prácticamente cualquier función dentro de las empresas u organizaciones. En tal sentido es común (o lo va a ser) ver la transformación digital en una empresa:

Transformación digital comercio. Compras desde el teléfono inteligente, probadores de ropa virtuales, etiquetas inteligentes, nuevos materiales, etc.

Transformación digital pymes. Cloud Computing y servicios de pago por uso son ideales para este colectivo, en donde los gastos deben se controladores y las ventas maximizadas.

Transformación digital banca. La gran burócrata del siglo 20. La digitalización de papeles y la optimización de procesos deben ser la norma, así como una operativa por canales di9gitales más eficiente.

Transformación digital en recursos humanos. CV inteligente, en la nube y en plataformas o redes sociales. Con la relación con sus clientes internos optimizadas.

Transformación digital turismo. Ya los portales globales son una referencia para valorar servicios y gestionar reservas de todo tipo. La inteligencia Artificial predictiva, como proponente e investigación de mercado y preferencia de los consumidores.

Transformación digital gobierno. Al igual de que la banca, es un claro candidato a la mejora continua y sistemática. Aun cuando “no tiene competidores”, muchos de los servicios prestados a los ciudadanos pueden digitalizarse y optimizarse en pro de los ahorros y la productividad del sector. La transformación digital administración publica debe ser una prioridad de las autoridades

Transformación digital retail

Transformación digital seguros

Transformación digital farmacias

Transformación digital financiera

Transformación digital ventas

Metodologías y la transformación digital.

Nuevos tiempos / era demandan nuevas formas de hacer las cosas. Es por ello que se realizan propuestas de metodologías, frameworks o mejores prácticas. Entre las más destacadas podemos señalar:

Agilidad . Un cambio de mentalidad en emprender proyectos, tareas, nuevos productos y servicios con una forma de trabajo focalizado en la eficiencia y la productividad, y sobre todo, proporcionar valor al cliente lo más pronto o rápido posible. Su método Scrum, el más utilizado, rápidamente es adoptado por todas las funciones de las organizaciones.

. Un cambio de mentalidad en emprender proyectos, tareas, nuevos productos y servicios con una forma de trabajo focalizado en la eficiencia y la productividad, y sobre todo, proporcionar valor al cliente lo más pronto o rápido posible. Su método Scrum, el más utilizado, rápidamente es adoptado por todas las funciones de las organizaciones. Design Thinking . Muchos nos dicen que vivimos (y estamos rodeados) de diseño. En cualquier área. Desde un curo online, una App bancaria, o el diseño de una nueva póliza de seguros. La mentalidad de diseño, muy bien aplicada por los escandinavos y americanos se expande rápidamente por todo el mundo. Su exponen es el Design Thinking.

. Muchos nos dicen que vivimos (y estamos rodeados) de diseño. En cualquier área. Desde un curo online, una App bancaria, o el diseño de una nueva póliza de seguros. La mentalidad de diseño, muy bien aplicada por los escandinavos y americanos se expande rápidamente por todo el mundo. Su exponen es el Design Thinking. Lean . Una filosofía aportada por los japoneses, persigue acercase al cliente, proporcionándole valor lo más pronto posible, de calidad, y eliminando desperdicios en el camino, como papeles, procesos, etc.

. Una filosofía aportada por los japoneses, persigue acercase al cliente, proporcionándole valor lo más pronto posible, de calidad, y eliminando desperdicios en el camino, como papeles, procesos, etc. Management 3.0 . Una nueva forma de gestión o dirección. Impulsada por Jurgen Appelo, persigue a crear líderes que impulsen cambios y mejoras en las organizaciones

. Una nueva forma de gestión o dirección. Impulsada por Jurgen Appelo, persigue a crear líderes que impulsen cambios y mejoras en las organizaciones Trabajo colaborativo . Es una concepto de nueva generación, instalado en la nube y potenciando e impulsando los equipos de alto desempeño y eficaces. Globales y colaborando en pro de un objetivo en común, Herramientas en la Cloud como Trello, Slack y Team impulsan su adopción.

Conclusiones

La transformación digital no es un proyecto ni una tecnología que debamos implementar. Se trata de una estrategia o filosofía que las empresas deben adoptar a objeto de competir y ser productiva en una nueva economía: la digital.

Muchos coinciden que las personas juegan un papel fundamental, es necesario impulsar y/o emprender un cambio en la cultura del trabajo, a pasar de una era burocrática a una digital.

La economía digital nos impone un cambio y ritmo frenético, no conocemos aún modelos de negocios, tecnologías y propuestas digitales. Estamos en plena vorágines de cambio.

Sin embargo, está claro que las empresas tarde o temprano deben impulsar la estrategia de cambio continuo y sistemático de mentalidad y forma de trabajar. Lo que en definitiva se traduce en un nuevo liderazgo y cultura digital de la sociedad en su conjunto.

Mencionar a la Inteligencia Artificial, Machine Learning, Big Data, Realidad Virtual, y solo por mencionar una propuestas de tendencias, corrernos el riesgo de en 2 o 3 años estar prácticamente obsoletos. Tal como ocurrió con el legendario Maniframe 3090 de IBM, otrora la gran tendencia digital del momento, hoy día prácticamente es una pieza de colección y si está disponible, lo está en muy pocas organizaciones

Cursos en Transformación digital

Si estás interesados en avanzar en el tema y comenzar capacitando y formando a las personas, en ITMadrid IT Business School hemos preparado una serie de curso orientados en esa dirección: