Sistemas de soporte a la decisión, ¿por qué son tan importantes?

▷ Sistema de Soporte de Decisiones [DSS]: todas sus claves

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el titular de este portal es SoftDoit s.l., con domicilio social en Calle Aribau 203, 1º 2ª, Barcelona - España, 08021, y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona con número de protocolo 635 tomo 42579 con el tnúmero de NIF B65541948 y con la siguiente dirección de correo de contacto

En el presente aviso legal se encuentra definida la política de privacidad así como las condiciones de uso del servicio que presta SoftDoit a los usuarios.

Protección de Datos Personales

Le rogamos que lea detenidamente nuestra declaración de privacidad, ya que describe nuestra práctica de recopilación, uso, divulgación, retención y protección de sus datos personales, como Responsables del Tratamiento, de acuerdo con lo establecido en el RGPD 2016/679.

1. Recogida de información

En la medida permitida por la legislación aplicable, recopilamos datos sobre usted (usuario) en el momento en que:

Cumplimenta formularios en línea para acceder a alguno de nuestros servicios o recibir boletines de noticias.

Nos indica sus datos de contacto al registrarse como fabricante o cuando actualice dichos datos.

Contacta con nosotros por canales no en línea (como por teléfono, fax, SMS, correo electrónico o correo ordinario).

El envío de estos datos por parte del usuario implica la aceptación de esta cláusula. Además, el usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a la veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios emitidos por SoftDoit, S.L. para acceder a determinados contenidos o servicios ofrecidos por la web.

2. Uso y Tratamiento de datosSoftDoit, S.L., como responsable, tratará sus Datos Personales y Profesionales con las siguientes finalidades:

Gestionar su registro como usuario, ya que estos datos permiten identificarle y darle acceso a diferentes funcionalidades.

Proporcionar información y servicios que usted haya solicitado.

Gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, mediante servicios al cliente y actividades de asistencia).

Proporcionarle información que estemos obligados a enviarle para poder cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias o legales.

Ponernos en contacto con usted para ver si desea participar en nuestros estudios.

Ofrecerle boletines de noticias, publicidad, información o marketing orientados, que puedan resultarle útiles.

Sus datos podrán ser facilitados a terceros, siempre a empresas proveedoras de software colaboradoras de SoftDoit, S.L., con el objetivo de informarle sobre las distintas soluciones.

Estos proveedores tratatarán sus datos de carácter personal de acuerdo con sus políticas de privacidad. Si lo deseas, las puedes consultar en su página web. Desde aquí podrás ver con los proveedores que trabajamos.

3. Derechos de Protección de datosLos datos que nos ha proporcionado para darle de alta o para registrarse en cualquier servicio que ofrezcamos, y de acuerdo con lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, serán incorporados a un fichero automatizado con la más estricta confidencialidad por parte de SoftDoit.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos en las finalidades mencionadas.

Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: indicándonos el motivo de su solicitud.

4. Suscripción a NewsletterEn el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de SoftDoit proporcionaremos información acerca de nuestros servicios, a través de diversos medios como el correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS, o a través de la realización de llamadas telefónicas.

Propiedad intelectual e industrial

Cualquiera de los contenidos de la página Web, salvo que se indiquemos lo contrario, son titularidad exclusiva de SoftDoit como por ejemplo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, contenidos en la página Web, están protegidos por la Ley. Si quiere utilizar algunos de los contenidos de SoftDoit solo tiene que solicitárnoslo y le indicaremos cómo puede, en su caso, utilizarlos.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Sistemas de soporte a las decisiones (DSS) - OLAP

Compártelo

Sistemas de soporte a las decisiones (DSS) - OLAP

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización. En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado.

Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.

Así pues, los sistemas de soporte a la decisión (Decision Support Systems, DSS) permiten explotar al máximo la información residente en una base de datos corporativa o DW, mostrando informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla.

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.

Estas son algunas de sus características principales:

Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales. No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática. Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información (vease ánalisis OLTP-OLAP). Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta. Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible. Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence

El principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de otras herramientas como los Cuadros de Mando (CMI) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), explotar al máximo la información residente en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla.

Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que están destinadas las plataformas DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organización, tanto para situaciones estructuradas como no estructuradas. (En este sentido, por ejemplo, los CMI están más orientados a la alta dirección).

Por último, destacar que los DSS suelen requerir (aunque no es imprescindible) un motor OLAP subyacente, que facilite el análisis casi ilimitado de los datos para hallar las causas raíces de los problemas/pormenores de la compañía.

Tipos de sistemas de soporte a decisiones

Sistemas de información gerencial (MIS). Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales, encontrándose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía. Sistemas de información ejecutiva (EIS). Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito. Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE). Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto está muy relacionado con el datamining. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS). Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es “un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido”. El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Algunas aplicaciones de este tipo son:

Business Objects IBM Cognos Oracle Hyperion Information Builders WebFOCUS Microstrategy Pentaho

Cabe resaltar que muchas de las aplicaciones mencionadas incluyen módulos de reporting, sus propios DW e incluso un CMI.

Sistemas de soporte a la decisión, ¿por qué son tan importantes?

Imagina que hay que reestructurar el equipo comercial, pero se necesita saber quién sobrepasa los objetivos frente a aquellos que no llegan, al objeto de poder tener una mejor perspectiva sobre lo que ocurre en el área de ventas y así actuar en consecuencia. Podrías preguntar a tu jefe de equipo para que recabe información sobre las ventas por comerciales del último año o usar simplemente un Sistema de soporte a la decisión (DSS, Decision Support System, en inglés) que con un simple vistazo y en tiempo real, es capar de indicarte el camino a seguir.

Los DSS se usan mucho en Inteligencia Empresarial ya que ayudan de forma sencilla a evaluar y analizar la información de negocio, usando una interfaz amigable para el usuario, pero sobre todo flexible, generando informes dinámicos e interactivos que otorgan rapidez en el tiempo de respuesta, con disponibilidad de información histórica.

En realidad se trata de una herramienta básica para el análisis de datos ya que ayuda a la extracción y manipulación de la información aumentando la efectividad de la toma de decisiones, tanto del gerente como del directivo, siendo fundamentalmente una herramienta de apoyo.

Definición DSS: Sistemas de soporte a la decisión

La definición más correcta de DSS indica a “aquellos sistemas informáticos interactivos que facilitan a los encargados tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados». Sin embargo sobre los DSS podemos encontrar mucha literatura dependiendo del autor, ya que no hay una definición que sea universalmente aceptada.

Su función es recolectar datos de todo tipo de fuentes, facilitando la extracción de información de forma ordenada, permitiendo generar tablas, gráficos y análisis necesarios para el proceso.

Resumiendo: Los DSS apoyan a la toma de decisiones en base a datos objetivos a nivel gerencial. Ayudan a profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizando los datos desde diferentes perspectivas, permitiendo realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.

Dos de las características más destacadas es que este tipo de soluciones no requieren conocimientos técnicos, siendo sencillo su uso, lo que faculta a examinar la información sin necesidad de terceros. Los DSS son además fácilmente integrable con los sistemas y departamentos de cualquier compañía.

Usarlos permite:

Mejorar la eficiencia

Incrementar el control organizacional

Revelan nuevos enfoques

Fomenta la exploración y descubrimiento

Acelera el proceso en la toma de decisión

Automatiza los procesos de gestión

En cualquier caso los DSS no toman la decisión por si solos, es la persona en última instancia la protagonista, por lo que su principal función es brindar información relevante en el menor tiempo posible sirviendo de apoyo en el proceso a aquellos que tienen la capacidad de decidir, es decir: directores y gerentes. Los Sistemas de soporte a la decisión son ya una herramienta imprescindible para impulsar la ventaja competitiva de tu negocio.