Telecomunicaciones

Concepto, ventajas, desventajas y aplicaciones

Te explicamos qué es la telemática, su origen, ventajas, desventajas y múltiples aplicaciones. Además, su relevancia humanística.

¿Qué es la telemática?

La telemática o teleinformática es una disciplina científica y tecnológica, que surge de la unión de los campos de estudio y aplicación de los sistemas informáticos y de las telecomunicaciones. Por ende, la telemática se interesa por todo sistema informático de transmisión de datos, desde los sistemas de posicionamiento global (GPS), hasta los diferentes tipos de transmisión de datos por Internet.

Como se verá, ese es un campo muy amplio de saberes, pero a grandes rasgos es el diseño, la evaluación, la gestión y la aplicación de modelos comunicacionales al transporte y almacenaje de información, en base a tres planos o perspectivas básicas diferentes:

El plano del usuario. Dedicado a la distribución y procesamiento de la información final;

Dedicado a la distribución y procesamiento de la información final; El plano de señalización y control. Dedicado a procesar la información pertinente al propio sistema y su interacción con el usuario, para la toma de decisiones;

Dedicado a procesar la información pertinente al propio sistema y su interacción con el usuario, para la toma de decisiones; El plano de gestión. Dedicado a la administración de la información operativa y administrativa del sistema, así como de su interacción con los operadores de red.

Estos tres planos conforman un modelo global, y cada uno se divide a su vez en subsistemas conocidos como entidades de protocolo, las cuales agrupan las distintas funciones que requiere una interconexión de diversos sistemas.

Ver también: Informática

Origen de la telemática

El término “telemática” surge de la unión de “telecomunicaciones” e “informática”, ya que es fundamentalmente un cruce de estos dos campos de estudio. La palabra se acuñó en Francia en 1976, en un informe gubernamental conocido como Informe Nora-Minc, pero titulado “Informatización de la sociedad”.

El surgimiento de este campo de estudio, no obstante, se da bajo distintos nombres según la academia que sea, pudiendo llamarse Computer and Communications en la anglosajona, por ejemplo, o incluso compunication (Computer + Communications). Sin embargo, en muchos países de habla hispana se prefiere usar el nombre de “Ingeniería telemática”.

¿Para qué sirve la telemática?

Por un lado, la telemática se ocupa del aspecto técnico o material de la interconexión de sistemas informáticos, lo cual es de una importancia vital en el mundo globalizado de hoy, tan dependiente de las transacciones y comunicaciones a través de largas distancias.

Por otro lado, abarca aplicaciones de relevancia humanística, social y política que no pueden ser secundarias al criterio tecnológico, como puede ser todo lo vinculado a la tele-educación, el e-commerce, la administración electrónica (e-government), los servicios masivos de contenidos e información, etcétera.

Aplicaciones de la telemática

Las aplicaciones de la telemática tienen que ver, por ahora, con:

El diseño de redes informáticas y mejores sistemas de transmisión de datos a distancia.

y mejores sistemas de transmisión de datos a distancia. La aplicación de Internet a numerosos aspectos de la vida cotidiana, permitiendo la facilitación y abreviación de los trámites .

. Mejoramiento de la calidad de transmisión de las redes existentes, mediante incorporación de nuevas estrategias o nuevos materiales .

. Diseño de nuevos mecanismos de recolección de datos o de transmisión de información, permitiendo tomar decisiones más informadas en distintos ámbitos: industrial, empresarial, político, etc.

Ventajas de la telemática

El desarrollo de la telemática trae consigo importantes avances en materia tecnológica y computacional, lo cual permite, entre otras cosas:

Alcanza importantes niveles de automatización o control a distancia , lo cual se traduce en la posibilidad de llevar adelante tareas con un mínimo de riesgo humano.

, lo cual se traduce en la posibilidad de llevar adelante tareas con un mínimo de riesgo humano. Incrementa la productividad y la visibilidad empresarial, mediante nuevas estrategias de recolección de información y por lo tanto de toma de decisiones.

y la visibilidad empresarial, mediante nuevas estrategias de recolección de información y por lo tanto de toma de decisiones. Desarrolla nuevas formas de vínculo social y de transacción económica, permitiendo superar grandes distancias de manera eficaz y veloz.

Desventajas de la telemática

Las posibles desventajas de la aplicación de la telemática no son realmente consecuencia de esta disciplina, sino dependen del modo específico en que los seres humanos la utilizamos.

Por ejemplo, puede ser utilizada para fortalecer aspectos preocupantes de nuestro comportamiento como el aislamiento social de las generaciones venideras, la destrucción de puestos de trabajo reemplazados por redes de control a distancia.

También podría utilizarse para diseñar protocolos policiales y represivos que sirvan para someter políticamente a la gente. Estas consecuencias posibles de la telemática, como en muchas otras tecnologías, dependen más del aspecto ético y moral de la profesión, que de los contenidos en sí de los que ella se interese.

Sigue con: Sistema de información

Referencias

Comunicaciones unificadas - Communication Solutions

¿Qué son las comunicaciones unificadas?

Las comunicaciones unificadas pueden definirse como “comunicaciones integradas para optimizar los procesos de negocio”. El concepto de comunicación unificada no se refiere a un solo producto, sino a una solución formada por diversos componentes y elementos, e incluye mensajería (correo electrónico, mensajería instantánea, voz y vídeo), telefonía, conferencia, estado de presencia (telefónica y en línea), conocimiento y estado de los dispositivos, y uso compartido de la información, todo ello englobado en una interfaz de usuario común.

¿A quién se dirigen las comunicaciones unificadas?

En el acelerado mundo de los negocios de hoy en día, las empresas necesitan ser más ágiles y ofrecer un servicio al cliente de mayor calidad de manera rápida y rentable. Cada vez más empresas están abandonando los entornos de trabajo de escritorio tradicionales debido al mayor número de empleados que trabajan fuera de la oficina, ya sea de viaje en cualquier lugar del mundo, en casa o entre diferentes oficinas o sucursales. En estos entornos de trabajo dinámicos, las empresas necesitan poder comunicarse internamente y con sus clientes en cualquier momento y lugar.

La comunicación unificada puede ayudar a aquellas empresas que necesitan estar en contacto habilitando procesos de negocio presenciales y garantizando el acceso a los sistemas de comunicación de la empresa en todo momento y en todo lugar.

¿Por qué utilizar comunicaciones unificadas?

Existen numerosas ventajas derivadas de la integración de CU con los procesos y aplicaciones de negocio existentes, como:

Optimización de las comunicaciones:

Poder contactar con colegas que cuentan con determinados conocimientos o competencias para reducir o eliminar la latencia humana.

Aumento de la productividad:

Saque el máximo provecho del estado de presencia, mensajería unificada, funcionamiento con clics de ratón basado en PC, voz por IP y muchas otras características para realizar muchas más funciones de las que permiten los simples teléfonos de escritorio.

Gestión de equipos:

Consulte rápidamente las actividades de comunicación de los miembros del equipo y los informes de acceso.

Movilidad:

Aproveche las tecnologías DECT e IP para facilitar el acceso en todo momento y en todo lugar a las comunicaciones de la empresa, a la vez que ofrece a los usuarios la posibilidad de moverse libremente por las instalaciones o fuera de ellas.

Mejora de la atención al cliente:

La integración con aplicaciones de escritorio para empresas, como Microsoft Outlook, Exchange o LDAP, y con herramientas como sistemas de entrada con intercomunicador, cámara IP y aplicaciones web, proporciona los mecanismos necesarios para mejorar el servicio al cliente.

Todas estas ventajas ayudan a las empresas a gestionar el tiempo de una manera más eficiente a través de una interacción más rápida, mejorando de este modo el grado de satisfacción de los clientes y aumentando los niveles de productividad de los empleados, así como su capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes.

¿Comunicaciones unificadas para pequeñas y medianas empresas?

Con sus plataformas de comunicación en red avanzadas (KX-NCP500 y KX-NCP1000) y el software para mejora de la productividad Communication Assistant, Panasonic ofrece la respuesta que permite a las empresas aprovechar al máximo las ventajas de un sistema de comunicaciones unificadas.

Plataformas de comunicación en red (NCP)

Las plataformas de comunicación en red de Panasonic (KX-NCP) son soluciones avanzadas de comunicación diseñadas para permitir a las empresas la implementación de tecnologías de comunicaciones unificadas mediante la racionalización y optimización de las comunicaciones de la empresa con aplicaciones para la mejora de la productividad con funciones de presencia.

Al facilitar sistemas de comunicación más eficaces tanto con los empleados como con los clientes, las plataformas NCP permiten acceder en cualquier momento y lugar a toda una serie de aplicaciones de comunicaciones empresariales por medio de una amplia gama de teléfonos inteligentes e intuitivos, fijos o inalámbricos. Además, gracias a la integración con teléfonos móviles, los usuarios móviles y los empleados que trabajan fuera de la oficina pueden mantenerse conectados.

Serie Communication Assistant (CA)

El conjunto de aplicaciones de software para la mejora de la productividad de Communication Assistant es una solución altamente intuitiva basada en PC. Junto con las plataformas NCP de Panasonic, la aplicación permite a las empresas implementar una solución de comunicaciones unificadas que combina la tecnología con funcionamiento mediante clics con funciones de presencia y disponibilidad, integración con Microsoft Outlook® y con una amplia variedad de herramientas que simplifican y mejoran las comunicaciones en tiempo real de los usuarios de telefonía empresarial.

Diseñado para su fácil mantenimiento e instalación, Communication Assistant se puede implementar sin necesidad de ningún servidor adicional, lo que la convierte en una solución ideal para pequeñas y medianas empresas con conocimientos informáticos limitados o un número reducido de personal dedicado a este ámbito.

El futuro

Es evidente que las comunicaciones unificadas son el camino que deben seguir aquellas organizaciones que desean optimizar sus procesos de negocio. Mientras el sistema continúa evolucionando desde los entornos de escritorio tradicionales hacia una población laboral cada vez más móvil, Panasonic proporciona todas las herramientas de comunicación necesarias para ayudar a las empresas a comunicarse de una manera eficaz, en todo momento y en todo lugar.

Telecomunicaciones

Resolvemos los conflictos entre operadores o entre operadores y otras entidades que se beneficien de las obligaciones de acceso e interconexión, en relación con las materias reguladas por la normativa sectorial de telecomunicaciones.

Establecemos las características y las condiciones técnicas de la conservación de la numeración (portabilidad), tanto fija como móvil.

Elaboramos informes sobre proyectos normativos, planes de ayudas públicas e instrumentos de ordenación de ámbito territorial inferior, y resolvemos consultas planteadas por los operadores y agentes afectados sobre la normativa y las materias que puedan afectar al desarrollo del mercado.

También se incluyen los informes y las estadísticas que elabora la Subdirección de Estadísticas y Recursos Documentales.