5 empresas que han realizado una transformación digital exitosa

Transformación digital: ¿qué es y cómo funciona en la práctica?

¿Sabes qué es la transformación digital en las empresas? Incluso si no conoces el significado del término, probablemente lo hayas escuchado en alguna parte… ¿verdad?

Esto se debe a que la transformación digital está ahí, ocurriendo todos los días, en el momento en que las empresas se reinventan y, con el apoyo de la tecnología, buscan nuevas formas de reducir costos, optimizar procesos y mejorar los servicios que prestan a sus clientes.

Es precisamente por eso que es tan importante comprender que la transformación digital no es una alternativa, sino una necesidad importante para que las empresas sobrevivan y se vuelvan más competitivas en relación con sus competidores.

Entonces, ¿qué pasa si entendemos un poco más sobre qué es la transformación digital en las empresas, cuál es su importancia, cómo funciona, qué ventajas tiene y lo mejor, conocer algunos ejemplos prácticos? ¿Comenzamos?

Después de todo, ¿qué es la transformación digital en las empresas?

Antes de profundizar en el tema, debes comprender exactamente qué es la transformación digital. Para esto, debes entender que el mundo de los negocios no es algo estático, por el contrario, se renueva constantemente, reaccionando a los cambios en el entorno que lo rodea.

La era digital tuvo un gran impacto en esto, dando lugar a lo que ahora conocemos como transformación digital, que no es más que el uso de la tecnología por parte de las empresas para digitalizar rutinas y procedimientos, apuntando a ventajas tales como:

Un mejor desempeño de sus funciones

Optimización de procesos

Una mejora en la calidad del servicio al cliente

Reducción de costos

Mayores ventajas competitivas

Entre muchos otros beneficios

En otras palabras, el proceso de transformación digital no es más que usar tecnología para mejorar los resultados de una organización.

¿Qué tan importante es la transformación digital para las empresas?

Ahora que sabes qué es la transformación digital, comprendamos cuán importante es este concepto para el mercado actual y para el funcionamiento de empresas como la tuya.

En primer lugar, es importante que relaciones que el avance de la tecnología ha permitido un aumento en la velocidad con la que se comparte la información, lo que afecta directamente los patrones de consumo de la población.

Esto es aún más notable cuando pensamos en la población nacida en la era de Internet, la ‘generación Z’, los que desde la infancia han tenido contacto con estas nuevas tecnologías y han crecido en un mundo digital.

Todo esto dio lugar a lo que conocemos como un consumidor 3.0, un consumidor mucho más informado, conectado y exigente. Este nuevo perfil requiere de una atención diferenciada, y depende de las empresas estar preparadas para cumplir con sus expectativas.

En este contexto, la transformación digital es lo que diferenciará a tu empresa de tantas otras.

¿Cómo funciona la transformación digital en la práctica?

Ya hemos visto qué es la transformación digital y cuán importante es. Ahora comprendamos cómo funciona en la práctica.

Al contrario de lo que muchos puedan pensar, la transformación digital va mucho más allá de la mera presencia con una página en Internet. Su correcta ejecución renovará toda la estructura de tu empresa, dando lugar a un nuevo modelo organizativo, en el que la tecnología es el centro de tu estrategia comercial.

Esto significa que, sea cual sea tu negocio, puedes invertir en la transformación digital, utilizando la tecnología para mejorar tus procesos internos, aumentando la eficiencia de tu negocio.

Esta transformación la puedes comenzar desde puntos muy básicos, como el uso de hojas de cálculo para el monitoreo de datos, con el fin de desarrollar estrategias para optimizar tu producción, o incluso con el uso de APIs para optimizar procesos de enrutamiento de carga de tu empresa.

Ejemplos de transformación digital.

Veamos algunos ejemplos de herramientas que son tendencias en la transformación digital, y se pueden aplicar a los proceso tu empresa:

1 – Big Data

Big Data permite mejorar la toma de decisiones en tu empresa a partir de una base de un gran volumen de datos, utilizando el conocimiento ya disponible en Internet. Sin duda, una excelente manera de hacer que tu empresa sea más competitiva en el mercado.

2 – Automatización de marketing

Pensando en la calidad de la interacción entre la empresa y los consumidores, y la necesidad de construir una mejor relación, la automatización de marketing es una práctica fundamental.

Con una mejor recopilación de datos, además de proporcionarte una planificación de campaña mejor elaborada, también te permite optimizar la experiencia de los consumidores a través de contenido personalizado, de acuerdo con el momento y las necesidades de cada uno.

3 – Aprendizaje automático

Permite que un robot aprenda según la información recopilada a través de su algoritmo. Por lo tanto, es posible ofrecer a tus clientes un servicio mucho más eficiente a través de chatbot.

4 – Uso de las APIs de Google

Las APIs de Google son excelentes ejemplos del uso de la tecnología para mejorar el rendimiento de tu empresa. Con este tipo de herramienta puedes:

Optimizar los procesos de enrutamiento de entrega

Dirigir el tráfico a tu tienda, mostrando comentarios, fotos y horarios de apertura

Ayudar a tus clientes a encontrar tu negocio o tienda más cercana

Permitir que tus clientes tracen rutas para llegar a ti

Entre muchas otras posibilidades

¿Tienes claro qué es la transformación digital en las empresas?

Ahora que sabes qué es la transformación digital, conoces una de las tendencias más importantes del mercado.

Mucho más que una palabra de moda, es un concepto verdadero, que puede agregar mucho al crecimiento de tu empresa, haciéndola mucho más competitiva y eficiente mediante el uso inteligente de la tecnología.

Maplink, junto con su equipo de TI o de desarrollo, ofrecen una solución robusta, utilizando la tecnología para optimizar las operaciones de tu empresa, asegurando información estratégica que reduzcan los costos operativos.

Somos la empresa de tecnología de geolocalización más grande de América Latina, ¡con 20 años de experiencia en el campo!

Desarrollamos soluciones que le permiten utilizar la inteligencia de geolocalización para mejorar la integración entre canales en línea y fuera de línea, a través de la integración de tu sistema con la API de Google Maps. Pero ¿cuáles son los beneficios de esto en la práctica?

Mayor eficiencia del servicio, reduciendo el tiempo de respuesta y facilitando el acceso al historial de cada cliente.

Mayor agilidad y comunicación mejorada entre el cliente y la compañía, asegurando una experiencia de compra mucho más positiva para el consumidor.

Mayor agilidad en el flujo de trabajo, ya que el sistema comienza a alimentarse automáticamente y en tiempo real.

Reducción de costos mediante la automatización de actividades, eliminando el uso de papel y optimizando los viajes al agrupar trabajos geográficamente cercanos.

Acceso a datos actualizados, lo que facilita el monitoreo de métricas e indicadores que garantizan la satisfacción del cliente.

Rentabilidad mejorada debido a una mayor productividad del equipo.

Apoyamos a compañías que son protagonistas y referencias en los mercados en los que operan, tales como: Mercado Libre, Gol Líneas Aéreas, Nestlé y BRF. Programa una conversación con uno de nuestros especialistas ahora mismo.

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Acerca de Maplink

En 2020, Maplink celebra 20 años de experiencia en Servicios Basados en la Localización. Hemos llegado hasta aquí porque nos encanta ayudar a las personas a encontrar su camino hacia nuevos lugares y experiencias. Colaboramos con las empresas de todo América Latina a usar datos de ubicación para mejorar y expandir su negocio. A través de nuestras oficinas en Argentina, Brasil, Chile y México, ofrecemos décadas de conocimiento técnico, las APIs más avanzadas y datos de ubicación actualizados para nuestros clientes. No es una coincidencia que seamos el Partner Premier de Google más grande en América Latina. Somos los expertos en Servicios Basados en la Localización en América Latina.

5 ejemplos de transformación digital corporativa exitosa

La innovación empresarial se ha visto impulsada gracias a la transformación digital. Todos los procesos en la actualidad implican mucho más que la actualización de la tecnología.

Transformación digital exitosa: 5 casos de éxito

Innovar en un negocio es un proceso que requiere de niveles de inversión que, realizados de una manera estratégica, lograrán generar mayores ingresos e incluso incrementar el valor de las acciones.

La transformación digital en sí no es una solución rápida, pero sí es muy efectiva, ya que ayuda a muchas empresas a que prosperen mediante la automatización de procesos.

A continuación te mostraremos 5 ejemplos de transformación digital que ha resultado exitoso para algunas corporaciones.

Best Buy, rendimiento mejorado con la digitalización

Cuando la empresa Best Buy vio el decaimiento de su cuota del mercado en la industria electrónica; comenzó a estudiar la posibilidad de implementar una nueva perspectiva digital innovadora, la cual condujo a esta empresa a una vertiginosa transformación como compañía líder en tecnología digital.

Todo este proceso le llevó siete años, pero la digitalización le permitió utilizar tecnología con el objetivo de enriquecer la vida de todos los usuarios, no solo vendiendo sus televisores y CDs, sino que se encargaron de emplear la tecnología digital a fin de mejorar los tiempos de entrega. Asimismo, crearon una campaña para asesorar a los consumidores y ayudarles a que aprovechen al máximo sus dispositivos digitales.

¿De qué forma lo hicieron? Pues Best Buy adoptó el marketing digital y evitó el correo tradicional. De esta forma logró brindar recomendaciones y una asistencia personalizada a sus clientes, basándose en datos recopilados de manera digital.

Asimismo, mejoraron los tiempos de entrega, presentó un programa de igualación de precios. Todas estas acciones tuvieron como resultado el aumento de sus acciones de 23,70$ a 74$ en la actualidad.

Target y su transición digital

Otra compañía que logró mejorar mucho su presencia digital fue Target. Ellos se encargaron de agregar en sus tiendas nuevas tecnologías, introduciendo pedidos en línea y haciendo crecer su presencia en las redes sociales.

También se dispusieron a remodelar el diseño de sus tiendas y se enfocaron en vender directamente a los clientes, permitiendo que los mismos descubrieran sus nuevos productos, obtuvieran un acceso más fácil a sus marcas populares y compraran directamente en línea a través de las redes sociales.

Del mismo modo crearon una estrategia digital que resultó ser muy efectiva, ya que permitía una profunda personalización.

Aunque el período que se tomó el proceso de Target duró unos 8 años, les ha ayudado mucho, ya que poco a poco han visto el aumento de sus acciones de 53$ a 88$ hoy en día. Desde que la empresa Target inició su transformación digital, sus ingresos han ido en aumento alcanzando los 6 mil millones de dólares.

The Home Depot con transformación digital minorista

Aunque se trata de una empresa que ha tenido mucho éxito, Home Depot decidió adoptar una expansiva estrategia de transformación digital con el simple objetivo de mejorar la experiencia de compra en línea y proporcionar a sus clientes productos de altísima calidad.

Todo este proceso continuo se logró en todos los canales. Adicionalmente, la compañía piensa invertir 11 mil millones de dólares en los próximos 3 años, con el objetivo de mejorar su experiencia de compra en sus tiendas online.

Para mejorar la experiencia del cliente, Home Depot contrató a mil profesionales especializados en tecnologías de la información, quienes se encargaron de desarrollar los canales de back-end y distribución y, a su vez, crearon un departamento de TI robusto, que cual recopila y hace un uso efectivo de los datos de los clientes.

Es mucho el ahorro de dinero que la compañía consigue al rastrear las tendencias locales y mantener los niveles adecuados de inventario. El valor de las acciones de Home Depot, aumentó en los últimos años de 135$ a 215$, llegando a obtener ingresos por 17 mil millones de dólares.

Hasbro una empresa con innovación empresarial

La empresa Hasbro, compañía encargada de fabricar y comercializar juegos y juguetes, pudo notar que su cuota de mercado disminuía. Luego para aumentar sus ventas, implementaron nuevas estrategias digitales que incluían datos.

Hasbro comenzó a recolectar esos datos y a emplearlos a fin de crear campañas de marketing directo. De esta forma, se impulsaron en las redes sociales, logrando dirigirse de cierta manera a los padres que compran juguetes y juegos a sus hijos. Todos esos datos recopilados contribuyeron a que la empresa comprendiera de mejor forma a sus clientes y a ser mucho más proactivos con ellos.

Actualmente, Hasbro combina el storytelling, el marketing en redes sociales, el contenido de video y sus marcas nostálgicas. Además, usa el marketing omnicanal para una mejor conexión con los consumidores.

Asimismo, con los datos de sus clientes, también anticipan y satisfacen de una manera eficaz sus necesidades. Gracias al uso de los datos de forma digital, los métodos de marketing y la tecnología empleada, el valor de las acciones de Hasbro ha aumentado de 36$ a 109$ en la actualidad.

Otra empresa que necesitaba una transformación digital era Honeywell

Entendemos que Honeywell se trata de una empresa que ha ayudado a diversas compañías a mejorar sus capacidades digitales y presencia. Pero ellos también se dieron cuenta de que debían transformarse digitalmente.

Su enfoque fue dirigido más en la calidad que en la cantidad. Asimismo, comenzaron a buscar la mejor forma de aprovechar sus propias soluciones digitales e iniciaron su transformación digital, introduciendo nuevas tecnologías, basadas en ofertas y dispositivos de datos conectados a internet.

Con el uso de los datos de los clientes y nuevas soluciones internas digitalizadas, la compañía le brinda a sus usuarios muchas más soluciones tecnológicas e incluso ha reinventado su control de procesos industriales, trayendo como resultado un aumento de sus acciones de 95$ a 174$.

Para finalizar, la transformación digital es un hecho que está causando grandes cambios de manera que las empresas se muestran totalmente innovadoras, sin importar al sector al que pertenezcan, de manera que aprovechen enormemente todas estas herramientas que se brindan en el ambiente laboral.

Estos algunos ejemplos son empresas que pusieron en práctica estrategias de transformación digital, junto con la innovación, obteniendo resultados positivos.

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5 empresas que han realizado una transformación digital exitosa

La transformación digital es un proceso que siguen las empresas para conseguir reorganizar sus rutinas y métodos de trabajo. Se optimizan las estrategias para obtener mayores beneficios gracias a la digitalización de procesos y a la implementación dinámica de los nuevos adelantos tecnológicos.

Se trata de una transición que no todas las empresas están dispuestas a llevar a cabo principalmente por el miedo al cambio y por los mitos que existen sobre esta forma de reinventarse.

Ejemplo de transformación digital

Existen compañías que se han sumado a esta transición a la digitalización y a día de hoy están orgullosas del éxito obtenido. Si ellas han podido, tu empresa también. La cuestión siempre es plantearlo y trabajar para que todo fluya.

Es por ello que este post vamos a dedicarlo a poner sobre la mesa cinco ejemplos de empresas que han dicho sí a la transformación digital.

Zara

Del Grupo Inditex podemos poner de ejemplo a Zara por ser la marca conocida por el común de la sociedad de esta compañía.

La empresa ha incrementando su rentabilidad gracias a la venta en el mundo digital utilizando técnicas e-commerce innovadoras en un mundo tan competitivo.

Todo esto lo ha logrado gracias a procesos de obtención de información detallada acerca del comportamiento de los usuarios. La consecuencia de este estudio ha sido un incremento de las ventas y un mayor control de la cadena de valor.

Fuente: You are unicorn

Starbucks

La conocida empresa de bebidas gourmet ha creado una aplicación que ellos conciben como plataforma end-to-end, con la que premian la lealtad del cliente.

Gracias a esta app, obtienen gran cantidad de datos por el correcto estudio de big data. De este modo no es raro recibir notificaciones para hacer un descanso en el trabajo, donde te piden que bajes a por tu café favorito ya casi listo. Además, ofrecen premios a los clientes por su lealtad.

Lego

Esta empresa tiene una cantidad de seguidores fieles abismal en distintas partes del mundo. Para seguir fomentando esa lealtad decidieron embarcarse en el proyecto de una experiencia de usuario más cercana.

Por ello, su estrategia de negocio lleva unos años incorporando una plataforma de crowdsourcing, denominada Lego Ideas. El objetivo es potenciar la innovación de sus productos usando las ideas de los consumidores.

Así, si se elige la propuesta de un usuario, la persona recibe un 1% de los ingresos generados.

BBVA

Esta entidad ha sido reconocida por tener la aplicación móvil número uno en la tecnología del sector bancario, principalmente por el uso de la inteligencia artificial para ofrecer mejores soluciones a sus clientes.

Detalles como abrir la cuenta con un selfie han revolucionado este sector. Y no solo eso. BBVA cuenta con la funcionalidad Bconomy que permite controlar los gastos y ahorrar. También tiene BBVA Invest, que es un servicio de asesoramiento personalizado que propone productos de inversión que se ajustan a los objetivos y preferencias del cliente.

Netflix

Sin duda ha sido una de las plataformas que ha dado un giro de tuerca a la forma de consumir televisión y cine.

Netflix ofrece un catálogo con variedad de películas, series y documentales con tarifas asequibles y la opción de multitasking. Esto quiere decir que se puede ver algún producto de ese catálogo desde cualquier lugar y en el dispositivo que elijamos.

La plataforma ha obtenido los derechos de algunos títulos y al expandir su modelo de negocio ha ido creando contenido propio.

Además, gracias al análisis digital, ha sabido detectar los gustos de sus clientes para recomendar unas series u otras. También les ha servido usar el algoritmo para producir series a medida para sus consumidores.

Tras haber leído este post seguro que esa idea de la transformación digital que tenías ha cambiado. En Devoteam nos gusta que las empresas crezcan, por eso somos tu consultora de transformación digital.