El impacto de la inteligencia artificial en las empresas

El 5G y su importancia en el Marketing Digital

¡El l 5G está a la vuelta de la esquina! Esta tecnología va a cambiar la manera en la que consumimos el mundo digital. ¿Te has preguntado cómo va a influir esto en el marketing digital de tu empresa? ¡Hoy Amics Digitals te lo cuenta!

Antes de empezar, veamos brevemente qué es la tecnología 5G, cómo funciona y sus objetivos. ¡No te lo pierdas!

¿Qué es el 5G y cómo funciona?

El 5G es una nueva infraestructura tecnológica que permitirá una expansión exponencial de las velocidades de datos y de las tasas de latencia en las comunicaciones inalámbricas, lo que cambiará la forma en la que usamos y transmitimos los datos. Si bien es un momento emocionante para la evolución tecnológica, el 5G ha llegado para proporcionar a los innovadores la capacidad de evolucionar y mejorar la forma en la que las empresas y los consumidores utilizan los datos.

El 5G permitirá que los anuncios, vídeos y funciones en la web sean interactivos, personalizados y reactivos para los usuarios. Y no solo hablamos de los dispositivos personales de los usuarios como son los móviles y las tablets, sino también de las pantallas como los paneles que se encuentren en público o en las tiendas, podrán reaccionar en función de quién esté delante de ellas, lo que ofrecerá la posibilidad de personalizar la interactividad de formas nunca vistas hasta ahora.

El futuro del Marketing Digital

En el último año, la tecnología 5G se ha convertido en un tema candente, ya que va a cambiar el entorno de la tecnología digital tal y como lo conocemos. El 5G trae consigo un aumento de la velocidad de transferencia y recepción de los datos y de las tasas de latencia, pero ¿qué significa esto para el futuro del Marketing Digital?

A pesar de lo increíbleque suena, el mundo entero depende de Internet para realizar las tareas diarias y vivir sus vidas. Con el auge de la tecnología 5G, podemos esperar que mejore la capacidad de completar estas tareas. Los datos asociados a estos procesos pueden ser mejor gestionados y supervisados por las personas que los utilizan.

Veamos algunos de las aspectos en los que la tecnología permitirá al Marketing Digital evolucionar las formas de comunicarse con los usuarios y clientes:

Velocidad del vídeo en la publicidad. Por ejemplo, YouTube Ads. Personalización de las experiencias. Experiencias personalizadas según los usuarios para ofrecer soluciones relevantes que se ajusten a sus necesidades. Interactividad entre el usuario y el producto o servicio. Los usuarios podrán reaccionar en tiempo real a las pantallas de su espacio, abriendo un mundo de personalización que aún está por explorar.

En resumen, la tecnología 5G está aquí para revolucionarlo todo, así como la Web3.0, los NFT, los métodos de pago mediante criptomoneda, etc. Todo derivado de nuestra necesidad inherente comor raza humana de “evolucionar” y así aprovechar la actual dependencia por la tecnología digital. ¿Quieres descubrir si tu empresa está preparada para adaptarse a las nuevas tecnologías y cómo sacarles el máximo provecho? ¡Contáctanos!

5G: ¿Qué es la tecnología 5G y cómo cambiará nuestras vidas?

El 5G es la tecnología llamada a revolucionar el mundo tal y como lo conocemos. Después de años de desarrollo, ha comenzado a eclosionar comercialmente, y coincidiendo con este despegue su presencia se ha multiplicado. Un protagonismo al que también ha contribuido el veto de Estados Unidos a Huawei, que ha puesto de manifiesto la importancia geopolítica de esta tecnología a nivel mundial.

Corea del Sur estrenó la primera red de telefonía 5G del mundo en abril, prácticamente a la par que algunas ciudades de Estados Unidos. España ha sido uno de los primeros países de la Unión Europea en hacerlo, aunque de momento solo quince ciudades españolas pueden disfrutar de las bondades incipientes de la quinta generación de la conectividad móvil.

El 5G va a suponer un cambio muy profundo en todos los ámbitos de nuestra vida. Estas son algunas de las grandes dudas que suscita esta tecnología:

¿Cuáles son las principales novedades del 5G? La gran diferencia del 5G respecto a generaciones anteriores de conectividad móvil es que conlleva tres capacidades nuevas: - Un ancho de banda y una velocidad de red muy superiores a los actuales (hasta cien veces, cuando esté plenamente desarrollado).

- Un tiempo de respuesta en la red muy rápido -la latencia, el tiempo de respuesta al enviar y recibir paquetes de datos, que se sitúa por debajo de un milisegundo-.

- Un consumo energético muy inferior, que permitirá un despliegue de sensores que no van a requerir de alimentación eléctrica y cuya vida útil puede ser de varios años.

¿Qué supondrá un ancho de banda y una velocidad muy superiores? Hará posibles procesos inimaginables en la actualidad, que implican ingentes volúmenes de datos. Por ejemplo, se podrán descargar y ver al instante contenidos en resolución 8K con total fluidez.

En el ámbito multimedia, las posibilidades se dispararán, y abarcarán aspectos muy variados de nuestra vida, desde el entretenimiento hasta entornos profesionales o educativos. Por no hablar de cómo cambiará la comunicación.

Aplicaciones para chatear que crean, a partir de la imagen del usuario, avatares que reaccionan en tiempo real, plataformas de vídeo para ver de manera simultánea en "streaming" las partidas de varios usuarios jugando a un videojuego o un "simulador de citas" que emplea la realidad virtual son solo algunas de las utilidades del 5G que ya se pueden ver en la actualidad. La realidad aumentada y la realidad virtual están llamadas a convertirse en elementos habituales de la vida de las personas.

¿Y una menor latencia? La latencia será fundamental para algunas aplicaciones que vendrán en el futuro y que requerirán de inmediatez extrema, como la conducción automatizada o aspectos relacionados con la seguridad. Gracias a esa mínima latencia, el tiempo de respuesta será inmediato, y posibilitará, por ejemplo, desarrollar completamente aplicaciones como la telemedicina, con operaciones quirúrgicas de gran precisión a distancia. La industria será otro de los sectores que experimentará una verdadera revolución, con fábricas completamente robotizadas.

¿Y un menor consumo energético? Este aspecto posibilitará un mundo hiperconectado con miles de millones de sensores emitiendo y recibiendo información constantemente. Por eso, la infraestructura 5G se está diseñando para poder soportar de manera eficaz ese aluvión de dispositivos conectados, que requerirán de muy baja latencia y que tendrán que convivir con otros que requieren de un gran ancho de banda.

La red 5G será lo suficientemente flexible como para dar el mismo servicio a estos cientos de miles de millones de dispositivos.

¿Qué es el Internet de las Cosas? Muy relacionados con el aspecto anterior, el conocido como "Internet de las Cosas" (IoT, del inglés Internet of Things) creará un mundo ultraconectado. Múltiples aspectos de la realidad estarán interconectados a través de la red 5G. Habrá desde sensores en la nevera que indiquen cuándo los productos se están acabando y hay que reponerlos, hasta drones o automóviles capaces de transportar a pasajeros sin necesidad de pilotos.

Los hogares, los centros de trabajo o las ciudades se sensorizarán por completo, con infinidad de usos. Por ejemplo cuando se busque un aparcamiento, de manera automática los conductores podrán saber dónde hay un sitio libre. Un sistema similar al que hay en algunos aparcamientos públicos, pero aún más avanzado y con la información recibida dentro del propio automóvil. O sensores en el cuerpo que informarán en tiempo real de posibles problemas de salud.

¿Está España preparada? Sí. Al menos, es lo que se desprende del Índice de la Economía y la Sociedad Digital (DESI) de 2019 presentado recientemente en Bruselas por la Comisión Europea. Su grado de preparación ronda el 30%, frente al 14% de media europea, debido sobre todo a que ya ha subastado una de las tres principales bandas de espectro en las que se va a basar la tecnología 5G. Además, en nuestro país se han realizado múltiples pruebas piloto.

¿Cuánto queda por delante hasta su total implantación? La propia Unión Europea (UE) ha establecido que todos los países miembros deberán desplegar totalmente la red 5G, como muy tarde, en 2025. En España habrá un despliegue gradual estimado de cinco años.

El calendario que manejan desde el Observatorio Nacional de 5G es que en la primera mitad de 2021 los usuarios ya puedan disponer de un abanico muy amplio de teléfonos 5G para poder escoger, además de diferentes planes a los que acogerse.

"En cuanto al 5G desplegado como soporte de Internet de las Cosas y como redes de baja latencia, ahí realmente no hay que esperar, porque no dependemos de un teléfono, tenemos lo esencial que son los componentes y los chips", asegura Federico Ruiz, responsable de este observatorio. "Y eso depende de operadores, empresas o ciudades que quieran ponerlo en marcha. Se puede ir tan rápido casi como quieran ellos".

"Aplicaciones en salud, o en logística, o un 5G ligado a la robótica de uso industrial, ligado a las comunicaciones dentro de una fábrica… Eso se puede empezar a pensar desde ya".

El impacto de la inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial en las empresas se abre paso, aunque su implantación todavía es muy escasa. Aporta beneficios en todos sus procesos, gracias en parte a su interrelación con nuevas innovaciones tecnológicas, como la realidad aumentada o el Internet de las cosas.

La inteligencia artificial (IA) se puede entender como la capacidad de las máquinas para realizar tareas que suelen necesitar la implicación de la inteligencia humana. En este sentido, la IA ha ayudado a reducir la jornada laboral. De este modo, una jornada laboral de los años 70 es completada ahora por un trabajador en tan solo hora y media. Así lo señala un estudio de Adecco Group Institute.

El crecimiento de la inteligencia artificial en las empresas

Aunque su presencia todavía es muy incipiente, la inteligencia artificial se va abriendo camino en todos los procesos empresariales. La consultora Gartner resalta en uno de sus últimos informes que en el año 2025 el uso de la IA estará muy extendido y liderará la inversión tecnológica de las empresas. Queda clara su importancia en las empresas y su papel hegemónico a corto y medio plazo.

Pero en realidad, la aplicación de la tecnología inteligente a la empresa no es algo nuevo. Se viene realizando desde siempre, aunque a distintas escalas, teniendo su base en la automatización de procesos de trabajo en fábricas. La clave de su implementación hoy es enseñar a esas máquinas a solucionar problemas y a tomar decisiones de forma más o menos autónoma. Para lograrlo, se basa en cuatro pilares:

Algoritmos genéticos . Similares a la secuencia de pasos con la que se forma el ADN.

Redes neuronales artificiales. Con nodos de conexión que simulan el cerebro humano.

Razonamiento lógico. Equiparable al pensamiento abstracto.

Búsqueda del estado solicitado. Eligiendo entre las distintas posibilidades, algo similar a las decisiones que debe evaluar un ajedrecista antes de hacer un movimiento.

Como es evidente, el desarrollo de esta tecnología es mucho más complejo que diseñar una serie de protocolos para el movimiento de una máquina en una cadena de producción al uso. De ahí que las aplicaciones para las distintas industrias sean también muy específicas. Esto ralentiza su implementación, porque no es tan sencillo como adquirir un nuevo robot o un vehículo de serie.

Por la importancia de su desarrollo, las posibilidades de utilización en cada sector son objeto de atención por parte de los directivos de las grandes corporaciones. Sin embargo, todavía no hay una estrategia decidida para su puesta en marcha en la mayoría de las empresas.

El impacto social de la IA en las empresas

Poco a poco se puede vislumbrar cómo será la empresa del futuro a medio plazo y cómo afectarán las nuevas tecnologías inteligentes al desempeño de sus trabajadores. Diseñar mejores estrategias, destacar sobre la competencia o conocer mejor a los clientes y a los propios productos son algunos de los beneficios. Nada desdeñable será el impacto en la vida de los empleados y en la reconfiguración del mercado laboral.

Aumento de la productividad

El aumento del rendimiento de los trabajadores y de la capacidad productiva de las empresas parece ser el principal beneficio de la implantación de la inteligencia artificial. Enseñar a las máquinas a encargarse de los procesos rutinarios servirá para que los trabajadores puedan aprovechar mejor su tiempo.

Pero el gran beneficio que se espera de esta tecnología tiene que ver con la mejora en el desarrollo de estrategias empresariales. Sobre el terreno, las labores que más se relacionan con la IA son las del intercambio de información y el análisis de datos desestructurados. En menor medida, serán útiles en las destrezas manuales o en la resolución de problemas en tiempo real.

Mejora de la calidad de vida de los trabajadores

Como ya sucedió cuando comenzó la robotización de la industria, la IA permitirá a las personas desarrollar capacidades menos mecánicas. A largo plazo hará que cobren mayor importancia los factores emocionales, la creatividad, la intuición o la imaginación. En el desempeño de sus tareas, cada trabajador sentirá que aporta algo diferente al resto y se podrá sentir más valorado.

Mejor conocimiento de los clientes

La implantación de programas informáticos inteligentes servirá para dar mejores respuestas automatizadas a las demandas de los clientes. También serán útiles para conocerlos mejor y para diseñar estrategias de fidelización. Esto ya se está poniendo en práctica, por ejemplo, mediante los últimos sistemas de planificación de recursos empresariales, llamados ERP por sus siglas en inglés.

Mejor conocimiento de los propios productos

El análisis de grandes cantidades de datos que propicia la IA y sus distintas aplicaciones no solo permite gestionar un gran volumen de clientes, sino también de los productos que se les ofrecen. Conocer en profundidad todos los detalles de cada artículo, de su almacenamiento, distribución y venta es una ayuda esencial para las empresas del siglo XXI. La inteligencia artificial permitirá simplificar todos los procesos de control y gestión de los datos para brindar información relevante en tiempo real.

Influencia en el mercado laboral

Los expertos de recursos humanos creen que las nuevas tecnologías basadas en la IA no van a aumentar el desempleo. Lo que sí parece inevitable es que los trabajadores deberán actualizarse porque desaparecerán algunas ocupaciones y surgirán otras. Es decir, el número neto de puestos de trabajo seguirá siendo aproximadamente el mismo, lo que cambiará será el tipo de empleo. Así, la edad y la formación serán dos aspectos claves para encontrar trabajo, incluso más que en la actualidad.

El futuro de la inteligencia artificial en las empresas

Para imaginar hacia dónde evolucionará la IA es interesante prestar atención a cómo se está abordando su desarrollo por las grandes corporaciones de la informática. Por ejemplo, el gigante Microsoft desvelaba en 2018 cómo se posicionaba respecto a la IA y el aprendizaje automático.

Hay que aclarar que el aprendizaje automático o machine learning es la rama de la inteligencia artificial que se encarga de estudiar la forma en la que las máquinas aprenden y de desarrollar las aplicaciones necesarias para ello. Algo en lo que Microsoft quiere seguir siendo líder.

Razonamiento, entendimiento e interacción

Las tres grandes áreas de la IA para empresas son el razonamiento, el entendimiento y la interacción. El razonamiento se utiliza en aplicaciones para extraer información relevante de los datos. El entendimiento se aplica a la interpretación de los datos que sirve, por ejemplo, para el reconocimiento facial de un usuario utilizando su fotografía almacenada en la nube. Esto ya lo está aplicando la multinacional Uber.

El aprendizaje automático es la rama de la IA que se encarga de estudiar la forma en la que las máquinas aprenden para así desarrollar las aplicaciones necesarias para ello

Por último, con la interacción se logra cambiar la forma en la que un usuario se relaciona con un dispositivo. Por ejemplo, en lugar de usar un teclado, se hace mediante la voz o los gestos. También esto se ha puesto en práctica con éxito en la compañía de transportes UPS, facilitando así el trabajo de sus operadores.

Inteligencia artificial y el Internet de las cosas

Estas aplicaciones de la IA, que ya son una realidad en empresas de servicios, señalan un camino de posibilidades que se añade a las ya conocidas en el entorno industrial. Pero a partir de ahí se abre todo un abanico de opciones estrechamente relacionadas.

El desarrollo de las nuevas tecnologías se hace palpable en los nuevos dispositivos, como los altavoces inteligentes, que ya han abierto un nuevo mercado liderado por Apple y Google. Estos dispositivos y todos los que conforman el concepto del Internet de las cosas pueden servir como enlaces entre empresas y clientes, creando nuevas interacciones y modelos de negocio, además de mejorar la atención al cliente.

Como se puede ver, el futuro se cuela en el ámbito de las empresas de todos los tamaños y sectores. La IA no es ciencia ficción; las máquinas ya pueden pensar y tomar decisiones. Su implementación puede no ser fácil, pero sí prometedora.