¿Sabes exactamente qué es la Transformación Digital?

¿Qué es la Transformación Digital en las empresas?

¿Qué es la Transformación Digital en las empresas y para qué sirve?

¿Qué es la Transformación Digital? La importancia de la Transformación Digital en las empresas ¿Para qué sirve la Transformación Digital en las empresas? ¿Qué ventajas aporta la Transformación Digital a las empresas?

La tecnología ha modificado el modo en el que las personas se comunican y llevan a cabo la mayoría de las transacciones. Este cambio de paradigma se ha visto acelerado en la época actual, debida a la situación de confinamiento, afectando directamente a las empresas, que deben ajustar sus prácticas y procesos a este nuevo modelo, a través de un proceso de Transformación Digital.

Aunque la importancia de la digitalización de las empresas estaba ya sobre la mesa (de hecho, según un estudio de Tech Pro Research, el 70% de las compañías ya han aplicado o están trabajando en un plan para aplicar la Transformación Digital), este cambio se hace más acuciante, si cabe, tras la situación provocada por el nuevo coronavirus (covid-19). Este nuevo escenario ha puesto de manifiesto la importancia del entorno online, que se ha convertido estos días en el principal canal de comunicación entre los clientes y los negocios.

Muchas de las pequeñas y medianas empresas españolas pueden seguir adelante gracias a haberse digitalizado, ofreciendo sus servicios y productos desde su web. Aquellas empresas que no lo han hecho, todavía tienen la posibilidad de aprovechar el parón de actividad para sumarse al cambio y conseguir ser más competitivas en el mercado que surja tras esta crisis.

Pero, ¿qué implica exactamente una Transformación Digital? Te lo contamos a continuación.

¿Qué es la Transformación Digital?

La Transformación Digital consiste en un proceso de cambio en las empresas que implica utilizar el potencial de la tecnología para mejorar su eficacia y productividad. Esta transformación puede activar desde modelos de negocio alternativos a generar nuevos canales de comunicación con el cliente.

Pero este proceso no hace referencia únicamente a la utilización de equipos informáticos, sino que implica un cambio exhaustivo en la cultura de una empresa: la Transformación Digital supone la reinvención de una empresa a muchos niveles, generando un ecosistema donde los datos sean prioritarios y permitiendo a la organización que sea flexible en la aplicación de cambios.

La importancia de la Transformación Digital en las empresas

Conocer las claves de la Transformación Digital para las empresas e implementar un plan para lograr este cambio va a resultar vital: mientras que las empresas que lo apliquen acceden a una ventaja competitiva, las que no lo hagan se arriesgan a quedar obsoletas; y difícilmente podrán competir con aquellas que han logrado adaptarse.

Cabe señalar que la digitalización no consiste en comprar tecnología a mansalva ni en dedicarse a la innovación tecnológica: consiste en aprovechar la tecnología para sacar el máximo partido a un negocio. Y esto puede valer para cualquier tipo de empresa.

¿Para qué sirve la Transformación Digital en las empresas?

Algunos usos prácticos de la Transformación Digital incluyen:

Nuevos canales de comunicación y presencia digital

Abrir nuevos canales de comunicación es esencial, y todavía lo es más en esta época de incertidumbre para las empresas.

Las compañías que, a día de hoy, habían logrado construir una comunidad online sólida están ahora haciendo uso de esta ventaja competitiva. Así, incluso algunas de ellas que han paralizado casi toda su actividad pueden seguir generando liquidez, pues los consumidores más fieles están dispuestos a ayudar en esta situación, comprando por adelantado servicios o productos que no podrán disfrutar hasta dentro de unos días (o incluso semanas), con tal de poner su granito de arena.

Abrirse paso en los nuevos canales digitales también permite a las empresas seguir activas, vendiendo sus servicios online, o implementar estrategias de captación de clientes (por ejemplo, vía Facebook Ads o Google Ads) para aumentar la cartera de clientes de cara a la vuelta a la actividad.

Automatización de los procesos

La Transformación Digital está permitiendo a las empresas emplear la tecnología para realizar cada vez más tareas de forma automática (sin necesidad de interacción humana o con una interacción mínima). La automatización se está aplicando en áreas tan diversas como la producción industrial, la contabilidad o el marketing.

Toma de decisiones informadas

El poder de la Transformación Digital no reside solo en la generación de datos valiosos para las empresas, sino en su análisis en busca de tendencias para tomar decisiones informadas. Un tratamiento correcto de datos permite a las empresas observar oportunidades ocultas y gestionar potenciales crisis de forma predictiva.

Son muchas ya las empresas que están utilizando los datos para mejorar sus perspectivas de crecimiento. Muchas lo hacen a través del Big Data y el Data Science, pero hay formas más accesibles para captar mucha información que puede ser valiosa para los negocios. Por ejemplo, las redes sociales pueden aportarnos infinidad de datos sobre clientes y potenciales clientes, haciendo que impactar a la persona adecuada sea más fácil que nunca.

Mejora en la experiencia del cliente como base para su fidelización

Las personas quedan en el centro de la Transformación Digital pues se trata de, a través de la tecnología, ser capaces de solucionar mejor sus necesidades. Así, procesos de marketing predictivo o la transformación de la experiencia del cliente impulsan una comunicación más certera y personalizada, que a su vez genera un estímulo para su fidelización.

¿Qué ventajas aporta la Transformación Digital a las empresas?

Iniciar la Transformación Digital puede resultar algo costoso en términos económicos y generar reticencias en los empleados más conservadores. No obstante, el cambio supone una serie de beneficios para las empresas:

Estímulo a los beneficios y reducción de costes, gracias a la fidelización de clientes, la automatización y la optimización de procesos.

Puede abrir la puerta a nuevos mercados y líneas de negocio , haciendo crecer la empresa.

Motivación de los trabajadores , eliminando tareas repetitivas y estimulando su capacidad para concentrarse en otros campos más creativos.

Mejora el ecosistema de comunicación interna, reconociéndola como uno de los pilares para la estrategia de una empresa.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital (DX) es una estrategia comercial amplia, aplicable a todos los sectores, que permite resolver los desafíos comerciales tradicionales y crear nuevas oportunidades por medio de la tecnología. Implica la aceptación de nuevas formas de trabajar y ofrecer valor a los clientes.

Cada vez se invierte más en la transformación digital. Las empresas industriales invierten al menos un 5 % de sus ingresos anuales en proyectos de transformación digital y aumentan el presupuesto cada año. IDC prevé un gasto global de 2,8 billones de USD en tecnologías y servicios de transformación digital en estos programas para 2025. La transformación digital industrial se aprovecha para alcanzar objetivos estratégicos, operativos y de eficiencia en toda la empresa. Las estrategias que han dado mejores resultados alinean los objetivos de transformación digital con el valor empresarial.

Una base sólida para una transformación digital satisfactoria comienza con identificar los problemas más acuciantes que afectan a los objetivos económicos y operativos, y también con medir el valor que se puede obtener al resolverlos.

La transformación digital empieza en la parte física de la empresa (los productos, los procesos, el personal y los lugares) y, a través de una adopción estratégica de la tecnología, hace posible una ventaja competitiva.

¿Sabes exactamente qué es la Transformación Digital?

En este artículo vamos a ver en qué consiste la transformación digital y en que nos afecta a todos.

La transformación digital lo está cambiando todo, lo escuchamos de forma cotidiana en los negocios, con los amigos, en tu casa, en cualquier lugar, ¿pero tenemos claro a que nos referimos cuando hablamos de TRANSFORMACIÓN DIGITAL? ¿sabemos qué es lo que está cambiando?.

Hoy os quiero hacer una introducción muy breve a este nuevo concepto que algunos ya lo describen como la cuarta revolución industrial.

Cuando hablamos de Transformación digital, normalmente tendemos a asociarlo con temas de tecnología ya sea, digital, Inteligencia Artificial, Robótica, Smartphones, o de cualquier otro tipo, pero la tecnología lo que hace es facilitar que se produzca una transformación. Por lo que, cuando hablamos de transformación digital realmente no nos referimos a los avances tecnológicos sino más bien a un modo de pensar y comportarse a consecuencia de los avances tecnológicos. La transformación comienza en las personas y la tecnología facilita y ayuda a que se produzca esa transformación.

Por lo que podríamos decir que la tecnología digitaliza pero no transforma, al menos nos siempre. Dos ejemplos: Kindle y Spotify.

En el caso de el Kindle de Amazon, la tecnología fue lo que impulsó y permitió poder tener libros digitales (no hablo de PDF’s) en cuestión de segundos, una nueva manera de comprar y compartir obras escritas pero a través de un medio digital. Por cierto, el otro día leí un artículo en el que decía que el primer libro electrónico fue inventado en el año 1949, por una maestra española Ángela Ruiz Robles, podrás ver su Enciclopedia Mecánica expuesta en el Museo de Ciencia y Tecnología de A Coruña.

El caso de Spotify, revolucionó la manera en que las personas accedíamos a la música. La tecnología fue el detonante que permitió que cualquier persona pudiera escuchar cualquier canción desde cualquier lugar en cualquier momento. Ya no compramos música como un producto, hemos pasado de comprar discos a consumir música como un servicio. La tecnología facilita, pero la transformación es el cambio de pensamiento, el cambio en la manera de actuar de las personas. Este modelo de negocio de adquirir servicio en lugar de producto se está replicando en otro modelos de negocio.

Cabe decir, que Apple ayudó a este cambio de mentalidad en la industria de la música, cuando hizo posible que pudieras comprar una o más canciones desde iTunes. Esto fue otra gran revolución en el que la tecnología facilitaba esa transformación en la que el usuario compraba la música.

Llegado a este punto, nos preguntamos ¿por qué es tan importante la Transformación Digital?

La transformación digital es fundamental porque altera las estructuras de la sociedad de punta a punta. Hace a penas 10 años un gran número de las hoy en día son las compañías más grandes del mundo, no existían. Ejemplos como Uber, Amazon, Facebook, Twitter, Google, Airbnb, Netflix… nos hacen ver el impacto de esta transformación, en las relaciones sociales, en la forma de comunicarnos, de adquirir servicios, de vivir.

Era impensable que hace 10 años, una señora mayor como podría ser mi madre pudiera estar consultando una receta de cocina a través de un smartphone y compartiéndola por WhatsApp con una amiga. La tecnología ayuda a la transformación digital de esta señora.

Es importante prestar atención a esa Transformación Digital urgente que deben afrontar todos los negocios del mundo. No puedes pensar que esto no va contigo y que prefieres quedarte al margen, porque de una manera u otra te afectará.

La forma de comunicarnos con nuestros clientes, nuestros compañeros de trabajo, nuestros proveedores, nuestros amigos, ha cambiado y seguirá cambiando. Hace 20 años no quedabas, por whatsapp, no te quejabas de una empresa por Twitter, no comprabas de forma online, no compartías las fotos de tus vacaciones por Facebook, ni tampoco podías ver cualquier película en 1 segundo y sin necesidad de salir de tu casa.

A niveles legales vemos como esta transformación también tiene su impacto, vemos como la leyes van cambiando para adaptarse a los cambios de esta transformación digital.

Estamos hablando de que los prácticamente todos nuestros hábitos, tanto a nivel profesional como personal están cambiando y nos adaptamos a ellos de la mano de la tecnología que actúa como detonante y vehículo de dicha transformación.

Cuando algunos clientes me dicen, yo no quiero estar en Facebook o yo no quiero vender online, o yo quiero seguir haciendo las cosas como siempre, les pregunto, ¿Porqué no vas a sacar agua del pozo como lo hacían antes?, ¿porqué no usas una vela para iluminar tu casa por la noche?, ¿porqué no te desplazas a caballo o caminando? ¿porqué no usas los mapas de carreteras, aquellos que luego no había forma de plegarlos de nuevo?

Tenemos que prever y adaptar nuestra estrategia de nuestros negocios a la nueva manera que tienen nuestros clientes de consumir nuestros productos o servicios. Porque los que no lo hagan tarde o temprano (más bien temprano) tendrán serios problemas para seguir adelante.

Como vengo diciendo, la transformación digital es cosa de personas, no de las empresas. Las empresas se componen de personas y venden a personas. Quien tiene que adaptarse a los cambios son las personas.

Espero que esto te ayude un poco más a entender que es eso de la “Transformación Digital" y recuerda es mejor surfearla que intentar pararla.

¿Qué te ha parecido este artículo? Danos tu opinión sobre la Transformación Digital.