Softwares para los Director de Operaciones

Top 15 de Software Gestión de Calidad

Actualmente puede ser que su organización se encuentre usando Sharepoint, Dropbox u Hojas de cálculo para implementar y hacer visible el Sistema de Gestión de Calidad. Sin embargo, SharePoint o Dropbox no ofrecen un control por usuarios que sea organizado, que esté conectado con toda la compañía y cumpla toda la gestión documental y de mejora, o la seguridad de la información de los archivos de planes de acción, auditorias, proyectos, estrategias, etc. Esto puede ser un factor crítico en el éxito de su empresa.

En el mercado hay un gran número de proveedores de Software de Calidad. Aquí en Pensemos, como desarrolladores de la Suite Visión Empresarial, queremos que usted esté enterado de los productos disponibles en el mercado y que actualmente se destacan en el ámbito digital. Conozca a continuación el top 15 de Software de Gestión de Calidad. ¡Acompáñenos!

OBJETIVO: AYUDAR A ELEGIR UN SOFTWARE DE GESTIÓN DE CALIDAD

Hemos recopilado este listado de software para el Sistema de Gestión de Calidad con el propósito de ayudar a los responsables de implementación y mantenimiento Sistema de Gestión Calidad en organizaciones del sector privado y público en el proceso de elegir un software para administrar el Sistema de Gestión de Calidad . Sabemos lo abrumador que puede ser reducir el enorme listado de proveedores que existen a nivel mundial para tener un listado preliminar de dos o tres fabricantes y luego tener que elegir el software correcto para su organización. Para hacer aún más sencillo el proceso de selección de software hemos recopilado este listado exhaustivo con los mejores.

Metodología del Top 15 de Software de Gestión de Calidad.

Antes de presentar el ranking de software de Gestión de Calidad vamos a describir el criterio que empleamos para elaborarlo. El primer paso para establecer un ordenamiento entre los diferentes productos del mercado para la administración del Sistema de Gestión de Calidad es definir la métrica cuantitativa con que se va a ordenar. En nuestro caso, elegimos el Marketing Grade creado por Hubspot por tres razones:

No existe información pública sobre la adopción de software de Gestión de la Calidad o sobre la calidad de los productos existentes, por lo que decidimos optar por una métrica proxy o sustituta para determinar el orden en que ubicaríamos cada software SGC. De acuerdo a Hubspot el Marketing Grade es “una medida holística de la presencia web de una compañía”, de esta manera estamos vinculando la relevancia de cada producto con la calidad y autoridad de su presencia web. Suponemos que un fabricante con autoridad en el ámbito digital es más relevante para ser considerado en el proceso de selección. Es una métrica provista por un tercero lo cual favorece la imparcialidad y objetividad.

Sabemos que nuestra suposición no es perfecta, pero los resultados que obtuvimos fueron relevantes. Por otra parte, en el listado además del valor de Marketing Grade de cada proveedor listamos su país de procedencia y su disponibilidad en español. Esperamos que con esta información su decisión sea la más acertada para lograr la certificación y gestionar el SGC.

Top 15 de Software para el Sistema de Gestión de Calidad- SGC

Entérese de algunas características de las herramientas que están ubicadas en el top 15 de Software de Gestión de la Calidad, su Marketing Grade, su país de procedencia, su disponibilidad en español y más.

1. Suite Visión Empresarial - Pensemos

Marketing Grade: 64 | País: Colombia | Disponible en Español: Sí

La Suite Visión Empresarial desarrollada por Pensemos es un software modular flexible que facilita configurar y administrar el Sistema Gestión de Calidad ISO 9001, adaptándose a las necesidades de cualquier tipo de organización. Ofrece herramientas para la mejora continua, el control de documentos y registros, los indicadores de procesos, el seguimiento de compromisos, las auditorías y las revisiones gerenciales, entre otras. Conozca más aquí.

2. Software ISO Calidad

Marketing Grade: 64 | País: España | Disponible en Español: Sí

El software de ISOTools ayuda a la implementación, automatización y mantenimiento de los Sistemas de Calidad. ISOTools está diseñado para el manejo de la documentación, la comunicación, y de tiempos y costos. De esta forma se consigue un impacto sobre la eficiencia, los costos y los resultados de la organización

3. KAWAK ®

Marketing Grade: 62 | País: Colombia | Disponible en Español: Sí

KAWAK® es una solución tecnológica para la administración y el mantenimiento de sistemas de gestión basados en los estándares como la ISO 9001, OHSAS 18001 y MECI. Es un software diseñado para controlar y distribuir la información documentada del Sistema ISO.

4. Its-BSC-Its soluciones

Marketing Grade: 59 | País: Colombia | Disponible en Español: Sí

La Suite ITS-GESTIÓN, es un producto con una estructura modular, en ambiente Web, especialmente diseñado para soportar la administración de los sistemas de gestión (calidad – ISO 9001,) apoyando a los usuarios entre otros en el control y seguimiento de sus responsabilidades.

5. Isolución ®

Marketing Grade: 59 | País: Colombia | Disponible en Español: Sí

Este software permite administrar de manera ágil, eficaz e integrada Sistemas de gestión de calidad como la ISO 9001 y el MECI, centralizando y relacionado toda la información del proceso de calidad.

6. SoftExpert Excellence Suite

Marketing Grade: 58 | País: Brasil | Disponible en Español: Sí

Este software brasileño es una herramienta que permite hacer un seguimiento de la estrategia de una organización desde un mismo lugar. Ofrece herramientas integradas para hacer seguimiento del mapa de proceso de calidad, tendientes a mejorar la eficiencia y la reducción de costos.

7. QPR Metrics

Marketing Grade: 50 | País: Finlandia | Disponible en Español: No

Es un software que ayuda a la mejora de procesos para conseguir los objetivos de negocio de forma rápida y eficiente. Ofrece asistencia para múltiples iniciativas y métodos de gestión orientados a procesos, tales como la gestión de la calidad (ISO9000, LEAN, Six Sigma, EFQM)

8. SGC

Marketing Grade: 48 | País: Colombia | Disponible en Español: Si

Es un software de BSC que permite gestionar mapas estratégicos, KPI’S, análisis y reportes. Tiene herramientas de comunicación en línea, de modo que involucra a usuarios, equipos, sucursales y unidades de negocios, todo esto con el fin de transformar la estrategia de su organización en acción.

9. MasterControl

Marketing Grade: 47 | País: Estados Unidos | Disponible en Español: No

Es un software de SGC que permite gestionar la información, documentación y los flujos de información. Contribuye a la disminución de errores brindando accesibilidad a través de la gestión digital de la información. En ese sentido, el software de seguimiento de la calidad: recopila, rastrea y administra datos y documentación en toda la organización.

10. QMkey

Marketing Grade: 47 | País: España | Disponible en Español: Si

Es un software de gestión de calidad para la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de normas ISO (9001, 14001, 45001, 22000, 17025, 13485, 27001 etc), APPCC, BRC, IFS, FSSC 22000, Fertilizantes. Las funciones de QMKey van agrupadas en los siguientes tabuladores: procesos, recursos, gestión documental, mejora, seguimiento y partes interesadas. Estos tabuladores se activan o desaparecen, en función de la norma disponible o de los permisos concedidos

11. ISODoc

Marketing Grade: 42 | País: Colombia | Disponible en Español: Si

Su software para la administración y control de los sistemas integrados de Gestión y calidad. ISODOC® se caracteriza por ser una herramienta modular que permite a la empresa que la adquiere enfocarse en el cumplimiento de las conformidades que la Norma ISO propone. Sus principales módulos son control documental, procesos, auditorías y mejoramiento continuo.

12. Vision Software-Theoris Software

Marketing Grade: 39 | País: Estados Unidos | Disponible en Español: No

El software Vision permite implementar Business Intelligence para gestionar su estrategia del Sistema de Calidad. Permite monitorear de cerca las medidas de calidad y profundizar para encontrar las áreas de mejora. Realiza análisis predictivos para mejorar la calidad.

13. Bemus

Marketing Grade: 28 | País: España | Disponible en Español: Si

Es una solución de Software de Gestión de Calidad que contribuye a la gestión de los sistemas de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales. Permite disponer en tiempo real de información de la gestión de la empresa y da la posibilidad de integrar y ampliar las funciones del programa a demanda del cliente, pudiendo abarcar las funciones de la gestión operativa como (marketing, compras, producción, almacenes, facturación, contabilidad, gestión de proyectos).

14. Daruma Software

Marketing Grade: 26 | País: Colombia | Disponible en Español: Sí

Su software de gestión de calidad en esencia es un sistema de gestión empresarial que cuenta con un conjunto de herramientas que gestiona las políticas de calidad internas y los procedimientos operativos estándar. Incluyendo documentos, gestión de requisitos ISO, Auditorias, Gestión de Riesgos, no conformidades y cualquier normativa específica de la industria. (Por ejemplo requisitos del Invima, FDA).

15. Global Suite

Marketing Grade: 22 | País: España | Disponible en Español: Sí

Es un software que facilita la implantación, gestión y mantenimiento de Sistemas de Gestión en las organizaciones basados en la normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, PDCA, etc. Se centra en implementar los requisitos que establecen los estándares de mejora continua tanto de manera individual como de manera integrada, reutilizando de esta forma la información de cada uno de los sistemas.

La implementación, el mantenimiento y la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad en su organización será mucho más sencilla con un Software de Calidad, que le permita gestionar los procesos, hasta las auditorías.. A la hora de elegir un proveedor de Software usted debe hacer un diagnóstico de las necesidades de su organización, así como de la flexibilidad de la herramienta para satisfacerlas. Hemos revisado que varios de los software son modulares, tenga en cuenta que soporte le brinda cada módulo de los posibles a elegir y el soporte que le brinda el proveedor en su uso diario de la herramienta. En Pensemos tenemos nuestra Suite Visión Empresarial, si desea conocer más sobre el producto no dude en contactarnos.

▷ Los 9 Mejores Software de Gestión Empresarial

Muchos negocios se encuentran en su día a día con la necesidad de digitalizar sus tareas habituales. Si es tu caso, descubre los 9 mejores software de gestión empresarial en este ranking.

Conoce las herramientas más completas para cubrir las necesidades de tu negocio y empieza a optimizar tus procesos diarios para volverte más eficiente.

Con estas soluciones podrás ahorrar muchas horas de reuniones, emails, llamadas y seguimiento de cada tema. Además, podrás alcanzar resultados que solo son posibles con el impulso tecnológico.

A continuación, verás algunas soluciones ‘todo en uno’, y software especializados en áreas concretas. Es posible que te interese elegir un programa integral, o que pienses en combinar varias soluciones de la lista.

En cualquier caso, vas a descubrir software de primer nivel, elegidos por ser completos, útiles, intuitivos y muy valorados por las empresas.

¿Qué hace un software de gestión empresarial?

Llevar las facturas, contestar el email de un cliente, gestionar un pedido del ecommerce… Imagina que pudieras administrar todas estas tareas en un solo lugar. Es más, imagínate que la mayoría de ellas se hicieran solas. Esto es lo que ofrece un ERP, un sistema de planificación de recursos empresariales .

Con un ERP la gestión de un negocio se vuelve más fácil. Actualmente, hay muchas opciones entre las que elegir, lo que te abre un mundo de posibilidades, pero también puede ser abrumador.

Lo importante es saber cuáles son los mejores software de gestión de empresas tipo ERP. Porque no todos son igual de completos, asequibles, intuitivos o efectivos.

Aquí tienes tres grandes software de ERP para llevar el negocio de manera eficiente y completa: Holded, SAP y Oracle.

1. – el software de gestión para pymes Holded – el software de gestión para pymes

Holded es un ERP en la nube que permite automatizar todas las áreas del negocio de manera completa gracias a sus múltiples funcionalidades.

Contar con un programa de facturación supone dedicar menos tiempo al envío de facturas, presupuestos, abonos y demás. Con Holded se puede elegir entre más de 40 plantillas de factura, que además puedes personalizar con tu imagen corporativa.

Este software de gestión permite llevar un control de las transacciones de principio a fin. Con Holded es posible automatizar la creación de asientos, conciliación bancaria y otras actividades frecuentes. Además, los informes personalizados, te permiten tomar decisiones estratégicas con información financiera en tiempo real.

Este es un software de gestión empresarial que permite la planificación completa de los recursos empresariales, centralizando toda la información sin duplicidades. Holded es un ERP que además de integrar todas sus funcionalidades entre sí, permite la integración con otras plataformas como: PayPal, Stripe, Google Drive, Shopify, etc.

La relación de la empresa y los clientes, proveedores, leads y demás contactos se vuelve más eficiente si se cuenta con un CRM como el que ofrece Holded. Además, si este software de gestión de contactos está vinculado a facturación, ventas, marketing y otras áreas, la eficiencia y optimización de procesos aumenta.

Otro de los módulos con los que cuenta Holded es el de control de stock, gracias al cual se puede hacer seguimiento de cada producto de principio a fin. Una buena gestión del inventario puede suponer un importante ahorro de costes y reducción de errores.

Otra herramienta incluida en Holded es la gestión de proyectos, especialmente diseñada para poder aumentar la productividad de la empresa. Permite planificar de manera colaborativa y llevar un control detallado de cada proyecto, cada miembro del equipo involucrado en él, y cada tarea correspondiente. Además, ofrece una visión global sobre los avances de cada fase, apoyándose en metodologías profesionales como el diagrama de Gantt o la vista Kanban.

Muchas pequeñas y medianas empresas saben que tareas como gestionar nóminas o tramitar vacaciones pueden dar muchos dolores de cabeza. Con Holded se pueden automatizar estos procesos,además de calcular las horas trabajadas y centralizar los documentos de los empleados, entre otras funciones.

Puedes probar Holded sin coste accediendo a su versión gratuita con todas las funcionalidades del ERP disponibles.

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Otro software de gestión empresarial de primer nivel es Oracle, muy completo, asequible y fácil de utilizar. Se encuentra entre los mejores software de gestión empresarial porque tiene todas las funcionalidades. Este software libre permite administrar procesos y funciones, con informes inteligentes y en tiempo real.

Facturación

La solución de finanzas de Oracle permite la gestión de todas las transacciones: cobros, presupuestos, facturas, pago de impuestos y demás. También se puede llevar control de gastos, conciliación rápida y entrada flexible de datos desde cualquier dispositivo, incluidos smartphones Android o iPhone.

Contabilidad

El software de gestión empresarial Oracle permite crear una contabilidad coherente, automatizando gran parte de los procesos de manera fácil. Con este software de gestión te puedes olvidar de los Excel y de una gran cantidad de tareas.

ERP

Oracle Fusion Cloud ERP es el producto dedicado a la planificación de recursos empresariales. Gracias a la integración de la gestión de compras, proyectos, contabilidad y cadena de suministro, el software puede extraer analíticas muy completas del negocio. Tienen una opción de ERP local y además cuenta con planes de suscripción para el ERP en la nube.

CRM

Otra de las funcionalidades que se pueden cubrir con Oracle es la de Customer Relationship Management. La herramienta permite hacer seguimiento de oportunidades comerciales de principio a fin, facilitando la coordinación, la eficiencia y el análisis de datos.

Inventario

La gestión de inventarios eficiente permite a las empresas un importante ahorro de recursos, tiempo e incidencias. Oracle tiene entre sus módulos el de control de stock, además de contar con un SCM o gestor de la cadena de suministro.

Gestión de proyectos

Este software tiene una de las soluciones de gestión de proyectos y tareas más completas del mercado. Si quieres llevar un seguimiento constante de todos los procesos de tu negocio, con Oracle puedes hacerlo, integrando la información con contabilidad, facturación, CRM y todo lo demás.

Recursos humanos

Otro módulo dentro de Oracle es el del HCM o Human Capital Management, una solución para gestión de nóminas, contrataciones y todo lo referente a RRHH. La herramienta permite evaluar al personal, fomentar y controlar su desempeño e impulsar su desarrollo de carrera.

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En la lista de los mejores software de gestión empresarial no podía faltar SAP, uno de los ERP más conocidos. Las grandes empresas mundiales lo han usado desde hace años porque cuenta con una suite completa de herramientas empresariales de primer nivel.

El punto negativo de este software es que la interfaz no es moderna ni intuitiva y requiere de un aprendizaje para su uso. Además, no se trata de una solución asequible para pequeñas y medianas empresas.

Facturación

Con SAP se pueden crear automáticamente líneas de factura, se pueden hacer búsquedas rápidas y permite edición en masa, entre otras ventajas respecto a un Excel de toda la vida.

Contabilidad

SAP es una herramienta igualmente válida para optimizar procesos de conciliación y consolidación. Este software de gestión empresarial cuenta con un módulo específico de contabilidad que, además de ejecutar estos procesos, permite habilitar informes conforme a las normativas.

ERP

SAP permite la gestión de todo el negocio en un sistema de gestión, ofreciéndote también la posibilidad de adquiriendo cada módulo por separado e ir unificando posteriormente la información de todas las áreas. Con este planificador empresarial se pueden automatizar los flujos de trabajo, integrarlos entre sí y analizarlos en su conjunto en tiempo real.

CRM

La solución de gestión de clientes de SAP está enfocada en crear experiencias personalizadas al usuario y en lograr la máxima captación y fidelización. Se integra con el ecommerce y con la gestión de facturación, para poder atender cada fase del proceso del cliente de manera eficiente y unificada.

Inventario

Otra de las herramientas disponibles en SAP es la gestión de inventario, para poder llevar la trazabilidad de cualquier producto de principio a fin. Con ello se evitan incidencias, duplicidades, problemas de falta de stock, caducidad del género y otros factores que suponen pérdidas económicas para empresas que no tienen esta área digitalizada.

Gestión de proyectos

Las tareas se terminan antes y los proyectos se vuelven más eficientes si se trabaja con un programa como el que ofrece SAP. Este software de gestión empresarial incluye un módulo para hacer seguimiento de proyectos y tareas de manera eficaz. Así, se asegura el avance en la dirección marcada del negocio.

Recursos humanos

Otra de las funcionalidades que se pueden incluir en este ERP situado entre los mejores programas es la de gestionar nóminas, vacaciones, contratos, bajas, despidos y todo lo referente al personal.

Automatizar muchos de estos procesos supone un ahorro de tiempo para el responsable de este tema y también para el negocio, porque puede ser más rentable y al mismo tiempo evitar errores, incidencias, desviaciones económicas y gastos innecesarios.

Aquellas empresas que buscan automatizar procesos comerciales y de marketing pueden apoyarse en Hubspot. Este programa incluye CRM y muchos recursos para el departamento de ventas y para la captación de clientes en blog, redes sociales y demás canales.

Si buscas un software completo para automatizar el email marketing, las publicaciones de Social Media, el blog e incluso embudos de conversión completos todo en uno, Hubspot es una excelente solución.

Es intuitivo y está especialmente diseñado por expertos en marketing y ventas que saben cómo hacer seguimiento de cada fase del embudo para maximizar resultados.

Por otro lado, Hubspot no permite administrar otras áreas del negocio como la facturación, los Recursos Humanos, o la cadena de suministro. Por ello, si buscas una solución integral debes volver al principio de este ranking.

El CRM de Hubspot es muy completo y es gratuito, pero si quieres contar con el resto de herramientas de ventas y marketing los precios son a partir de46 euros mensuales para 2 usuarios. Si lo que buscas es una solución Pro el coste sube a 1.643 €/mes.

Otra buena opción para la gestión de clientes y la captación de nuevos es Salesforce. Como su propio nombre indica, este software está especializado en la fuerza comercial.

Su interfaz facilita la gestión comercial, impulsando las ventas y permitiendo un exhaustivo análisis de los resultados comerciales.

Permite hacer un seguimiento muy detallado de cada cliente, atravesando todo el embudo de ventas. Además, se puede llevar control de resultados de cada vendedor, analizar qué servicios o productos son más rentables y cuáles se venden mejor, etc.

Al contar con una opción para smartphone, permite a los equipos comerciales y a los directivos hacer seguimiento o supervisión de cada dato en tiempo real desde cualquier parte.

Las soluciones cloud de Salesforce comienzan con planes mensuales de 25 euros al mes por usuario y llegan hasta los 300 euros mensuales por usuario para soluciones avanzadas.

Colaboración y Documentos

Para empresas que buscan un software de trabajo remoto cooperativo, Slite es un programa en la nube que facilita la colaboración. Cuenta con una interfaz de usuario intuitiva, donde mediante un panel se puede compartir material. Se integra con Google Drive, Asana, Trello, YouTube y otros programas.

Cuenta con una versión gratis de hasta 50 documentos para miembros ilimitados. La versión de pago empieza con una solución estándar de 8 dólares (casi 7 euros) por miembro al mes. Aunque la herramienta más completa es la Enterprise, con una tarifa más elevada que depende de funcionalidades y usuarios.

Document360 es un gestor de documentos recomendable para poder trabajar en remoto y en equipo.. No solo cuenta con un editor intuitivo, sino que además permite guardar diferentes versiones de un documento, generar guías en línea, crear páginas de preguntas frecuentes y entre otras cosas.

Sus planes van a partir de los 49 dólares (casi 42 euros) por proyecto al mes, y dependen de las funcionalidades contratadas, así como el espacio de almacenamiento.

Gestión de Proyectos

Este programa es bastante distinto a los otros de la lista. Está especialmente diseñado para la gestión de proyectos en la empresa. Más allá de hacer seguimiento de las tareas del día a día, esta aplicación web -también disponible para móvil- permite la gestión completa de proyectos en fases, así como su seguimiento.

Como aspecto a mejorar, hay que señalar que con Asana no se pueden gestionar ni la facturación, ni el inventario, ni otras áreas del negocio. Para poder contar con un ERP completo que incluya gestión de proyectos y otras soluciones integradas, deberás recurrir a un programa del principio de este ranking.

Asana cuenta con una versión gratuita sin límite de tiempo, pero con funcionalidades limitadas. Además, tiene planes de pago desde 13,49 euros mensuales.

Trello es una alternativa a Asana que también permite la gestión empresarial a nivel de proyectos. Su interfaz es algo más intuitiva, menos compleja en cuanto a funcionalidades y opciones.

La versión gratuita de Trello es muy funcional para poder administrar proyectos y tareas. También cuenta con versiones premium desde 12.50 dólares (casi 11 €) mensuales por usuario, para equipos de hasta 100 personas.

Igual que Asana, Trello es una solución muy recomendable si lo que buscas es gestión de proyectos de manera aislada. Si quieres algo más completo, necesitarás complementarlo o sustituirlo por un programa que sea un ‘todo en uno’ como los ERP.

Conclusión

Como habrás podido ver, hay muchos programas de gestión empresarial y para poder acertar en tu elección tienes que saber qué es lo que necesitas exactamente.

Es posible que de momento te baste con un gestor de proyectos como Asana o Trello. O quizás necesites una opción integral como un ERP, por ejemplo Holded. Si es tu caso, puedes probar la plataforma de manera gratuita y sin compromiso para ver si es lo que encaja contigo y tu negocio.

Softwares para los Director de Operaciones

27 junio 2016

Dentro de las actividades empresariales, la logística ha sido y es pionera en la implantación de sistemas informáticos y tecnológicos, con tal protagonismo, que ha cambiado todos los roles del personal relacionado con el departamento. Encontramos múltiples ejemplos: los sistemas de identificación, el desarrollo y estandarización de las wifi con su utilización en los terminales móviles, la incorporación de la voz, la tecnología RFID, la geolocalización, las gafas de realidad aumentada, los drones, etc.

Lo mismo ha ocurrido con las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), en las que la aparición de nuevas herramientas y funcionalidades han requerido nuevos conocimientos para mejorar las capacidades del departamento. Un director de operaciones debe comprender de qué manera el diseño, la implementación y la mejora continua de las operaciones pueden repercutir positivamente sobre la satisfacción de los clientes.

Detrás de cada modelo operativo de gestión y organización de la Cadena de Suministro en nuestras empresas hay uno o varios componentes TIC’s que soportan todo el proceso.

Aquí presento una lista de 8 herramientas informáticas que son imprescindibles conocer (y si es posible dominar a nivel de usuario) para todo profesional de logística, organizada en cuatro conceptos de software.

Operativo

Estratégico

Integración

Análisis

Software operativo

Bajo este concepto agrupamos el software que nos ayuda en nuestro día a día. Agrupamos los siguientes paquetes.

1. ERP

ERP, del inglés Enterprise Resource Planning, es lo que conocemos como Software de gestión integrada, y se define como un grupo de módulos conectados a una única base de datos. El ERP es un paquete de software que permite administrar todos los procesos operativos de una empresa, integrando varias funciones de gestión en un único sistema.

Se define según dos principios básicos:

Aplicaciones informáticas como módulos independientes, pero perfectamente compatibles en una única base de datos común.

El uso de un motor de flujos de trabajo debe permitir definir todas las tareas de un proceso y gestionar su aplicación en todos los módulos del sistema.

Será nuestra herramienta para comprar, gestionar el stock, la producción, así como la evolución de las ventas

2. WMS o SGA

El Warehouse Management System o SGA (sistema de gestión de almacenes), es el software que controla las operaciones en el almacén: recepciones, ubicación, picking, inventarios físicos, expediciones, etc. Administra los movimientos internos de material en el almacén (qué, dónde, quién, con qué y cuándo).

Nos ayudará a saber la ocupación del almacén, el tiempo por operación o el número de operaciones realizadas, entre otras muchas cosas. Algunos ERP contienen módulos de SGA bastante avanzados.

3. TMS

Un sistema de gestión de transporte (TMS, Transportation Management System) es un software que facilitan las interacciones entre el sistema de gestión de pedidos y su sistema de gestión de almacenes (WMS) o centro de distribución. Destinado a las empresas que gestionan su distribución. Permite administrar el flujo de órdenes o pedidos que se distribuyen, llevar su trazabilidad on-line, gestionar una flota de transporte y distribución, optimizar costos y asegurar el nivel de servicio a los clientes. Confecciona las rutas, confirma las entregas, recoge las incidencias, los rechazos y las devoluciones.

Software estratégico

En este apartado queremos relacionar el software que utilizaremos para la planificación de nuestro trabajo a corto y largo plazo.

4. DRP

Distribution Requirement Planing, es crear las necesidades de aprovisionamiento según previsión de la demanda, planificación del nivel de servicio, optimización de inventarios y modelización de la demanda para cada ítem. Se basa en pronósticos que relacionan posiciones actuales de inventario con el plan maestro de producción, el reaprovisionamiento, costes y tiempos de operaciones.

Software Integración

Entendemos como el software que nos permite relacionarnos con el mercado, bien sea un modelo B2B o B2C

5. EDI

Para el Business to Business (B2B) existen en el mercado una serie de herramientas y plataformas que permiten la transmisión de datos de manera estructurada entre organizaciones por medios electrónicos bajo estándares mundiales, cuyo objetivo es eliminar procesos de administración de intervención manual.

La aplicación de este tipo de software es imprescindible cuando nuestro negocio tiene relación con la distribución comercial y contribuye a la disminución de costes administrativos.

6. WEB.

Internet ha modificado las necesidades logísticas de las empresas. Una Web puede ser utilizada para muchos objetivos. Uno de ellos, el Business to Customer (B2C), afecta directamente a las operaciones. Si trabajamos en una empresa donde existe una cesta de la compra, ésta deberá integrarse con las operaciones y éstas deberán adaptarse a los compromisos de servicio que anuncia la empresa en la Web. El director de operaciones deberá analizar cómo integrar éste negocio con el tradicional de la empresa, ya que serán canales de venta y servicio diferenciados.

Software de análisis

Las empresas generan cantidad de información en sus distintos departamentos y, generalmente, por software diferente. También se recibe y se incorpora información que proviene del mercado. Toda esta información se puede estructurar y depositar en un Datawarehouse, que permitirá el acceso a la misma. Ahora bien, una vez ya tenemos la información. ¿Cómo se procesa? ¿Qué datos son necesarios? El exceso de información es una desinformación y hace que nadie mire los datos. Sin embargo, tener la información necesaria en un formato fácil, dinámico y comprensible, ayudará a la toma de decisiones

7. BI

El Business Intelligence (BI) permite mejorar la toma de decisiones mediante el uso de los datos que pueden proceder de diferentes fuentes (extrae directamente los datos del sistema de gestión corporativo y de las múltiples bases de datos de la empresa). El director de operaciones deberá definir cuáles son los KPI’s que interesan y cómo modificar los procesos para alcanzar los objetivos que se definan. Debe establecer un cuadro de mandos que le ayude a ver la “foto” y la “película” de su departamento.

Una solución BI completa permite:

Observar ¿qué está ocurriendo?

Comprender ¿por qué ocurre?

Predecir ¿qué ocurriría?

Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?

Decidir ¿qué camino seguir?

8. EXCEL

La hoja de cálculo más usada, utilizada para la elaboración de gráficos, informes, estadísticas y macros que ejecuten cálculos complejos.

Nunca debe utilizarse EXCEL como herramienta operativa, esto es, pasar stocks o pedidos, para ello ya tenemos un ERP. Sin embargo, tiene un gran potencial como herramienta de análisis, simulación y optimización de escenarios. Debe estar conectado a las bases de datos y es un elemento de gran ayuda, creemos que imprescindible su dominio, por parte del director de operaciones, sobre todo, las herramientas de análisis de datos y Solver. Le ayudará a responder preguntas como: ¿Y si baja el dólar?, ¿si cambian las tarifas de distribución?, ¿Es óptima la carga de las líneas de producción si modifico procesos?, etc.